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Aquí encontrarás información relevante acerca de las tendencias relacionadas al mundo del retail, merchandising, publicidad en general.
20 mayo, 2019
¿Tu marca está lista para los cambios en el Retail?
En la actualidad muchas empresas parecen tener un futuro incierto si no llegan a adaptarse a tiempo.
Según el informe de CISCO de “Customer Experience in 2020”, el 70% de las decisiones de compra estarán basadas en la experiencia del consumidor, quien ahora es más exigente, empoderado y con variedad de alternativas en productos y servicios.
Sobre los avances tecnológicos, su desarrollo e innovación como la robótica, realidad virtual e inteligencia artificial son algunas herramientas que se están empezando a trabajar a través de startups. Un ejemplo de ello es Mastercard, quien ha lanzado en Perú su primer chatbot con inteligencia artificial.
Ahora el retail tendrá que dar soluciones de valor real dando más importancia a sus clientes que a su propia empresa aplicando la tendencia de la compra basada en la experiencia.
Estudios confirman que lo más preciado para el consumidor es su tiempo, es por ello que los retailers tendrán que laborar 24 horas al día, 7 días a la semana para adaptarse a los tiempos del consumidor.
Conocer las preferencias de los consumidores será de vital importancia para saber sus gustos, nivel y frecuencia de consumo. Anticiparnos a lo que un cliente diga o piense qué debe comprar para ofrecerle tentadores incentivos es importante para ganar su atención.
¿Y tu empresa, ya estás preparada para la siguiente generación? [...]
14 mayo, 2019
Las experiencias dentro de la tienda son importantes para generar un ambiente que motive al consumidor a comprar.
El branding es su concepto que indica la forma en que está constituida una marca, y gira alrededor del desarrollo de los atributos y valores que constituyen a una marca, y que posteriormente se comunican al público objetivo.
Las marcas son conscientes de que es un componente muy poderoso, ya que a través de los diversos elementos que lo componen, el consumidor concibe una idea sobre el valor de la oferta, y al final esto se traduce en credibilidad y confianza hacia determinados productos o servicios, incluso, ayuda a las marcas a diferenciar su oferta.
El branding también es clave en el posicionamiento de una marca. Hoy más que nunca, las tiendas minoristas deben marcar una clara diferenciación en el mercado. Las experiencias dentro de la tienda son importantes para generar un ambiente que motive al consumidor a comprar. El uso de determinados materiales de decoración, así como la forma en que está construida la tienda, en conjunto crean una experiencia de marca.
Según Fit Small Business, la señalización digital es una de las tendencias que están marcando el diseño de las tiendas minoristas para obtener una mayor conversión de ventas. Este tipo de señalización, por ejemplo, permite a las tiendas comunicar de manera atractiva promociones. Una de las desventajas es que tus costos son elevados. Sin embargo, evita que se diseñe un letrero cada vez que se lanza una promoción. De cualquier forma, la señalización digital es un componente clave para comunicar ofertas y, a la vez, exhibir nuevos productos o información sobre la marca.
Sin duda, el branding tiene un efecto poderoso en la decisión de compra del consumidor, porque si se consideran los elementos que giran alrededor de este concepto, se logrará proyectar la personalidad de la marca con la finalidad de identificar los productos y servicios que una tienda ofrece. Al final, se logra marcar una diferenciación, no solo a nivel producto, sino también a nivel intangible a través del servicio.
Fuente: Informabtl.com [...]
13 mayo, 2019
Al interior de un punto de venta, las marcas o fabricantes se mantienen en una lucha constante por ser las que destaquen más, así como ser las más favorecidas por la elección del shopper. Para ello, además de la ubicación en anaquel, una exhibición adicional puede ser una manera eficaz de ganar notoriedad en tienda y llamar la atención del cliente.
Como parte del área de Trade Marketing, las exhibiciones adicionales representan estrategias clave para elevar la promoción de un producto, llevarlo a las manos del consumidor, comunicarle algún descuento u oferta especial, además de motivar en los clientes un interés por comprar, aun cuando esto no había sido planeado.
Para hacer uso de una exhibición adicional y que realmente implique una inversión, más no un gasto, es importante que la marca en cuestión defina sus objetivos de negocio, así como iniciar un proceso de negociación con el retailer para que el montaje, diseño y permanencia de la exhibición sea lo más óptima y eficaz posible.
Puede darse el caso que se tenga un lanzamiento reciente, lo cual es una gran oportunidad para valerse de dicha estrategia, pero es necesario definir con cautela el recurrir a este espacio adicional y llegar a un acuerdo con el minorista, club de precio u otro punto de venta del que se trate.
Marketing que complementa la exhibición
Tal como sucede con el espacio asignado en anaquel o estantes dentro de una categoría, es recomendable que en una exhibición adicional también el fabricante se apoye con otras estrategias de marketing BTL para favorecer su promoción y así lograr que el cliente se detenga a mirar y termine comprando el producto ahí mostrado.
En este sentido se sugieren las siguientes tres acciones de marketing para impulsar las exhibiciones adicionales.
Material POP: decoraciones de temporada, stands llamativos con el nombre de la marca visible, luz al interior y diseños distintos, son algunos de los elementos que harán del material pop un recurso efectivo.
Prueba de producto: dejar un poco de producto al alcance del shopper, o tener a un promotor cerca de la exhibición eleva la posibilidad de que el consumidor se acerque a mirar, probar e incluso comprar.
Precios y promociones visibles: es importante que se comunique al cliente si existe algún precio u oferta especial, de tal forma que al verlo no solo atienda la exhibición, sino que además adquiera el producto.
Fuente: Informabtl.com [...]
22 abril, 2019
Pese a la incertidumbre que existe actualmente en México, ante una serie de cambios que impactan en la economía del país, las empreas no han prescindido del marketing BTL para mantener su promoción. Y entre la variedad de estrategias que integra, las activaciones siguen como la disciplina líder.
En 2018, de los 55,291 millones de pesos invertidos en Below The Line, un 30.3 por ciento se destinó a activaciones, es decir, 17,629 millones de pesos, de acuerdo con los últimos datos del Estudio Anual de Inversión en BTL 2019, realizado por el Departamento de Investigación de InformaBTL.
La promoción que brinda a una marca, la posibilidad que le da de interactuar y estar en contacto directo con el target, el brindarle una experiencia distinta y poner en las manos del consumidor un producto, son solo algunos de los beneficios que esta estrategia da a las compañías que la emplean, misma que se ha mantenido como la favorita de las marcas desde hace un par de años, tal como lo muestran las cifras de dicho departamento de investigación.
Activaciones en retailers
Aun cuando una activación de marca no se limita a un determinado espacio para llevarse a cabo, es decir, que puede realizarse en lugares al aire libre o cerrados, los retailers son sitios en donde, dado el nivel de afluencia, resulta conveniente para que la actividad a ejecutar sea atendida por más personas.
Diana Lozada, brand manager de cerveza Tecate mencionó que llevarlas a cabo en tiendas de autoservicio resulta efectivo debido a que, al estar en el mismo lugar donde se vende el producto, se persuade más al cliente, a fin de despertar su interés y deseo de adquirir el producto en esa misma visita, además de que en ese propio punto de venta se dan a a conocer nuevos productos o promociones que motiven la intención de compra.
Los cines también son otro tipo de retailer en donde esta estrategia es ideal no solo para dirigir la decisión de compra, sino también para ser disruptivos y sorprender a los clientes, ya que hasta el momento no son un punto de venta en donde se vean con frecuencia activaciones diferenciadas. Un caso que ilustra esto es lo realizado por Cinemex desde hace unos meses, empresa que invita a parte del elenco de alguna película en cartelera para que sorprenda a los visitantes, una acción que beneficia el branding de la cadena de cines, al tiempo que la hace más relevante para el consumidor, quien puede incrementar sus visitas a sus complejos, con el deseo de tener una experiencia similar.
Bares y restaurantes son otros puntos de venta que, al ser centros de consumo y convivencia, fomentan la compra de alimentos y bebidas, por lo que se convierte en un excelente punto de contacto con el cliente para activarlo, darle a conocer cierto producto y motivarlo a comprarlo en ese mismo bar o restaurante, similar a lo que sucede en un autoservicio.
Las farmacias suelen ser un retailer donde las activaciones han cobrado más fuerza, al menos en México, sobre todo el categorías como productos para el cuidado de la piel o artículos de higiene personal.
Los clubes de precio son otros establecimientos donde las activaciones son recurrentes, en especial en departamentos donde se exhiben electrónicos, productos no perecederos, vinos y licores, entre otros.
En cuanto a los espacios que pueden ser estratégicos y representan un área de oportunidad, son los gimnasios, lugares en donde una activación de productos para el cuidado personal y belleza, así como de alimentos bajos en grasa y azúcar, por mencionar algunos.
Fuente: Informabtl.com [...]
22 abril, 2019
En el punto de venta se pueden emplear distintas estrategias para guiar la intención de compra y hacer más visible una marca y producto en particular. Por ello, la implementación de una exhibición adicional se convierte en una acción clave para este fin.
Valeria Di Cicco, columnista de InformaBTL y experta en temas de retail, shopper y trade marketing, señala que usar una exhibición de esta naturaleza, como una isla o cabecera, interrumpe el recorrido del shopper en la tienda, lo cual permite que el cliente atienda cierto producto ahí mostrado, y de esta forma se sienta motivado a comprar, aún cuando no había planeado hacerlo.
Generar este tipo de compras por impulso, beneficia no solo a las marcas, sino también al propio retailer en sus ventas y rentabilidad.
Material POP, aliado de las exhibiciones adicionales
Si bien el protagonista en una exhibición adicional es el producto y fabricante, es necesario que el comprador perciba una buena comunicación y mensajes claros, de tal forma que la intención de compra sea mayor y la exhibición realmente cumpla con su cometido.
En este sentido, el material POP (Point of Purchase) puede ser un aliado estratégico para hacer que el impacto de la cabecera o isla sea mayor, atraiga más miradas y contribuya a una venta.
Pero, ¿qué tiene el material POP que ayuda a una exhibición adicional a ser más rentable?
Alberto Flores, Director Creativo de la agencia de diseño FOIC LECANDA, comentó en entrevista que este tipo de material le permite a una marca reforzar y expandir la comunicación de un determinado mensaje, además de poner ante el consumidor información adicional que influirá en su decisión final de compra.
Enaltecer que hay una promoción como descuento, un regalo al adquirir determinado artículo, exponer los beneficios que tiene cierto producto, mencionar que con la compra de cierta mercancía se ayuda a una causa social, hará que el material POP encargado de comunicar eso persuada al cliente, al punto de motivarle un interés especial por comprar.
Según datos de Storecheck, 44 por ciento de los shoppers dirige su mirada hacia cabeceras, otro 42 por ciento a las islas y un 10 por ciento hacia stoppers o colgantes en anaquel.
Con dichas cifras se constata la relevancia que tiene el material POP no solo al interior de un departamento y categoría, sino también en una exhibición adicional.
De acuerdo con el Departamento de Investigación de InformaBTL, del total invertido en 2017, 4.1 por ciento se destinó a la creación y aplicación de material POP en punto de venta.
Fuente: Informabtl.com [...]
16 abril, 2019
Al día de hoy, los artículos promocionales siguen en el gusto no solo de los consumidores, sino también en el de las marcas que hacen uso de ellos.
Diana Lozada, brand manager de cerveza Tecate mencionó en entrevista con InformaBTL que, así como otras acciones de marketing, los promocionales han evolucionado en términos de diseño, el tipo de producto entregado, así como las mecánicas para darlos a los consumidores, lo cual ha llevado a que prevalezcan y hayan pasado de ser mercancía a productos que despiertan deseo en el target.
De acuerdo con datos del Departamento de Investigación de InformaBTL, en 2018 un 87 por ciento de los mexicanos recibió, al menos, un promocional, y de esa cifra un 85 por ciento aseguró que usa dichos productos.
Promocionales, ¿por qué conviene usarlos?
Se podría pensar que al utilizar artículos promocionales, lo que una marca pretende es solo mostrarse agradecido con el consumidor por su preferencia o para que, en un futuro, recurra a sus bienes o servicios.
Sin embargo, estos no son los únicos beneficios que una empresa obtiene de un artículo promocional.
Datos de dicho departamento de investigación indican que entre las ventajas que ofrece, hay puntos que destacan y que hacen de esta acción de marketing una de las favoritas por determinadas marcas.
Recordación: no solo se trata de tener en la mente el nombre e imagen de una compañía, sino que además el favorecer su recuerdo influye en compras futuras que habrán de favorecer a la marca en cuestión, además de impulsar la preferencia hacia ella.
Generar una compra: vasos de edición especial, cilindros con determinada imagen, libretas con diseños personalizados, entre otros pueden llevar a un consumidor a comprar un bien o servicio, solo para conseguir ese promocional, y es que en México sí hay personas que pagarían incluso más por un producto, con tal de tener el promocional que lo acompaña.
Gana la preferencia del cliente: al hacer que este tipo de artículos apelen al lado emocional de los clientes, es más sencillo ganar la preferencia del target, ya que dar estos productos denota una forma de agradecimiento por parte de la marca.
Fuente: Informabtl.com [...]
4 abril, 2019
En 2018, Dior fue la marca de lujo que más emocionó al consumidor mexicano, según estudio.
La industria de bienes y servicios de lujo ha crecido de manera considerable en México, tanto que ha hecho del país el mercado más grande a nivel Latonamérica, luego de haber reportado alrededor de 7,000 millones de dólares en ventas, solo en 2018, según datos de Euromonitor International.
Aun cuando India es el país que cuenta con el mayor crecimiento de este sector en todo el mundo, la República Mexicana no deja de ser un país estratégico para las marcas que pertenecen a dicha industria, y más antes una creciente demanda de productos premium derivada del estilo de vida, así como de la influencia que tienen las campañas de marketing en la decisión de compra del consumidor.
En agosto del año pasado, la agencia MLBM publicó su ranking de las marcas de lujo que más emocionaban a los mexicanos, top ten en el que Dior se ubicó como la firma líder al obtener 48.3 puntos, seguida de Channel, Tiffany & Co. y Rolex, las cuales obtuvieron 41.8, 34.5 y 34.1 puntos, respectivamente.
Así seducen las marcas de lujo en PDV
Uno de los elementos distintivos que caracterizan tanto a marcas y sus preductos, así como a sus campañas de promoción, es el factor aspiracional, ya que gran parte de su comunicación versa en torno a que el cliente puede alcanzar cierto estatus gracias a determinado bien o servicio de lujo, algo que impacta directamente en su lado emocional y que lo puede llevar no solo a una compra, sino también a una relación a largo plazo y sentido de pertenencia.
Pero además de este discurso, los puntos de venta de este tipo de marcas representan un elemento clave para atraer al público, hacer que entre y se sienta incluso emocionado de estar ahí. ¿Qué hace que estos retailers llamen la atención del cliente?
El visual merchandising es uno de su más grandes aliados, ya que gracias a su decoración, color en sus paredes, aromas, música, iluminación, acomodo de stock y diseño de layout hacen que no solo el acceso y desplazamiento al interior del punto de venta sea sencillo, sino también agradable, lo cual hace que el shopper pase más tiempo dentro de la tienda y con ello su intención de compra aumente.
Los escaparates también son otro factor de gran influencia, ya que la gran mayoría no solo muestra la más reciente colección de ropa, joyas o calzado, sino también cuentan historias que invitan a entrar, tal como lo señala Alma Martínez, maestra en Diseño Industrial por la UNAM y especialista en diseño de escaparates, quien además señala que apoyado en un buen montaje y la integración de otras disciplinas como la arquitectura, museografía, geografía urbana, psicología, diseño y marketing, entre otras, hacen de una vitrina un medio de comunicación entre marca y target.
De igual forma el servicio y atención al cliente también resulta ser un factor que prolonga el tiempo de cada visita, gracias a asesorías personalizadas que hacen sentir al consumidor como un cliente único.
Fuente: Informabtl.com [...]
4 abril, 2019En la actualidad, existe un Retail de precio, y un Retail de otras cosas. Solo basta con observar la historia y darse cuenta de que el Retail de precio nunca sobrevivió. Si bien es cierto, el precio siempre funcionó y siempre funciona: los retailers de precio, los hard discount (que siempre hubo en todos los sectores), siempre ganaron cuotas de mercado, lideraron durante décadas sus mercados, pero lo que había entre ellos y sus clientes era un matrimonio de conveniencia. El precio siempre es derrotado por el precio. Siempre llega alguien que te derrota en tu terreno si éste es el precio.
Analizando la historia del retail en la mayoría de los mercados, se observará que todos aquellos que fueron líderes lo hicieron por algo más que el precio: Hubson Buy en el siglo XIX, Piggly Wiggly en los años 20 y 30, Sears en los 40, 50, 60, El Corte Inglés, Harrod’s, Macy’s, Isetan, Walmart en los 90 y los 2000, Alibaba, Amazon… Y si usted analiza la caída de muchos de ellos fue cuando se acercaron hacia lo que no eran, cuando inundaron sus pasillos de descuentos y sucedió que el precio se convirtió en su máximo atributo, cuando no podían ser competitivos con otros retailers cuyo adn era el precio.
Basta con caminar por las calles y ver tanto de lo mismo, tanta tienda que huirá de mi memoria en cuanto salga de ella. Cambian el color de las alfombras, la luz de los techos, el surtido, las cosas que venden… pero al final uno tiene la sensación muchas veces de que está en la misma tienda, donde todo gira en torno al descuento, al más barato imposible, al busque y compare, al 2 x 1, entre otros.
Por eso trato de buscar aquellos retailers que buscan más el lado experiencial, el destino natural de miles, millones, cientos de millones de consumidores que priorizan otras cosas que no es el precio. Un ejemplo de esto es el supermercado Carulla, del grupo Éxito, que es una propuesta bastante interesante desde el punto de vista conceptual. Fundada hace más de 113 años, uno de los más antiguos, cuenta con más de 100 supermercados premium en Colombia pero su nuevo formato Carulla Fresh representa ese retail que va más allá del precio, Este nuevo formato cuenta con 26,000 productos orgánicos nacionales e internacionales girando todo en torno a la “experiencia” como por ejemplo: escuelas de cava y vinos, talleres de flores, hornos de pan, talleres de mozarella, Café experience.
Por tal motivo las empresas que triunfen en el retail serán las que que, más que productos, sean capaces de brindar experiencias.
Fuente: Mercadonegro.pe [...]
29 marzo, 2019
Uno de los secretos en el mundo del marketing es saber aprovechar la importancia que tienen los colores para posicionar a una marca en el mercado y mantenerla en el largo plazo.
El objetivo es que el consumidor asocie una sensación determinada con una marca a través del color. Al ser consecuentes con un color en específico, las marcas muestran una continuidad ante el consumidor en el mercado.
El sociólogo alemán Arnd Zchiesche explica que las marcas son solo juicios de valor sobre el producto y esa asociación se puede lograr de manera positiva a través de los colores.
“Una marca es siempre un fenómeno social con repercusión comercial. Además esto no funciona a la inversa. Cuando se logra un fenómeno social es un activo de mercado que no puede recrear ni pagando millones”, afirma Zchiesche en declaraciones a Deutsche Welle.
Casos
Empresas como Telekom emplearon esta decisión estratégica para cambiar totalmente su aspecto ante el consumidor. Luego de millonarias campañas de marketing, la empresa alemana de telecomunicaciones asumió el color magenta en reemplazo del amarillo y ahora está protegido a nivel internacional.
“Tenemos a cinco personas en el departamento jurídico encargadas de proteger el color de la marca”, precisa un representante de Telekom.
Las copiosas disputas legales entre empresas por el cuestionamiento de que una marca se pueda apoderar de un color en específico muestra la relevancia de esta estrategia de marketing.
Fuente: Informarketing.pe
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25 marzo, 2019
Debido a su alta carga de creatividad que necesita, sl street marketing suele generar un buen engagement, pero también un buen brand awareness.
Las activaciones, las promociones, el material en el punto de venta son algunos ejemplos de los canales con los que cuenta el marketing, cada uno de los cuales no sólo tiene sus propias especificaciones, sino que también cuenta con sus beneficios. Entre todos los elementos que componen al below the line, por su creatividad y su impacto visual, el street marketing es una de las ramas que sobresalen. Pero, ¿cuáles son las ventajas con las que cuenta? Precisamente ne las siguientes líneas abordaremos algunos de los puntos más importantes.
Quizá uno de las principales ventajas con las que cuenta el street marketing es, como ya mencionamos, el impacto visual que las campañas de este tipo suelen generar. Usualmente, las personas son sorprendidas en la vía pública por las estructuras o las intervenciones que se generan como parte de una estrategia de este tipo.
Las estrategias de street marketing por lo regular requieren de una buena cantidad de creatividad. Por lo que se tienen a generar estrategias que sean considerablemente creativas, las cuales, de un modo u otro, permite a las personas vivir una experiencia, la cual llevan consigo, la cual está asociada a la marca que la realizó.
Dependiendo de lo que se realice como parte de la estrategia de street marketing, hay algunas campañas que pueden permanecer en la vía pública por un largo tiempo, por lo que se garantiza que la exposición con la que cuenta sea las 24 horas del día, los siente días de la semana.
No obstante, igual que pasa con el OOH, cuando una estrategia de este tipo comienza a formar parte del paisaje, es necesario o retirarla o cambiarla para que se pueda seguir soprendiendo a la gente y con la finalidad de que también se generen experiencias que dejen una huella profunda en la memoria del gente.
Fuente: Informa BTL
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16 octubre, 2018Al igual que otras industrias, el marketing BTL se ha transformado desde su surgimiento hasta nuestros días. Un ejemplo muy claro es lo que se conoce actualmente como mercadotecnia 3.0, la cual, en lugar de centrarse en el producto o en el target, va un paso más allá.
En la industria below the line, el medio es lo que está evolucionando, pues ahora, por medio de distintas acciones se buscan establecer una conexión emocional con el cliente. Precisamente sobre esto habló Alejandro Corona,marketing director de Aspel, en su conferencia “Innovación a través de conexiones emocionales”, en el segundo día del BTL Conference.
Una de las primeras cuestiones que mencionó Alejandro Corona en su ponencia fue la diferencia que existe entre la innovación y la creatividad: mientras que la segunda hace referencia a pensar en algo nuevo, la segunda se basa en realizarlo. Por lo que la principal distinción radica en la implementación de una idea creativa.
“Las emociones venden”, comentó Alejandro Corona en su ponencia, al mencionar que es por medio de la conexion emocional que una marca puede llegar directamente a generar una reacción en el consumidor y en el shopper.
La emoción, como un factor psicológico prístino en la naturaleza humana, se puede dividir en cuatro categorías distintas: felicidad, tristeza, enojo y preocupación. Estos elementos funcionan como motivos de compra, por lo que tanto marcas como agencias deben comenzar a crear materiales que conecten emocionalmente.
Sin embargo, ¿cómo se puede obtener información para generar una conexión emocional con el consumidor? Alejandro Corona explica que debe hacerse por medio de la investigación, para conocer la psique de los clientes y así poder obtener los insights necesarios para generar campañas y estrategias que generen un impacto poderoso.
“Los insights con indispensables”, comentó Alejandro Corona, quien también dijo que son totalmente necesarios para generar campañas en la actualidad y que requiere de, más allá de un focus group, un estudio antropológico.
¿Qué estrategias son las que funcionan bien para conectar de modo emocional con las personas? Alejandro Corona explica que se puede hacer a través del social media; sin embargo, destacó la relevancia del contenido como en “rey”, actualmente en el below the line y en el marketing en general.
Fuente: Alejandro Ramírez – InformaBTL
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9 octubre, 2018Grandes marcas como Coca Cola o McDonald’s se encuentran muy bien posicionadas, también tuvieron un camino largo por recorrer.
Las personas especializadas en el mundo de la publicidad, conocen bien los colores primordiales para lograr el éxito en una campaña. Así como grandes marcas como Coca Cola o McDonald’s se encuentran muy bien posicionadas, también tuvieron un camino largo por recorrer.
El color que se encuentra entre las dos marcas mencionadas es el rojo, el cual se encuentra en primer lugar en la lista.
ROJO: Según varios especialistas en psicología y marketing, el color rojo demuestra poder. Además obtiene la atención de las personas. Por esto es el más utilizado en las campañas de marketing.
AZUL: El azul siempre es una buena opción cuando una empresa desea mostrarse digno de confianza y fresco. Asimismo, brinda mejores resultados.
AMARILLO: Este color proporciona poder e iluminación. Además, también atrae a la audiencia. Representa confianza y aumenta los niveles de optimismo debido a que provoca la liberación de serotonina, la hormona de la felicidad.
ROSA: Es el color ideal para una empresa femenina y joven.
DORADO: Es el color perfecto para las campañas enfocadas al poder y al lujo. En BTL representa prestigio, riqueza y se asocia con productos de alta calidad.
VERDE: Representa armonía, restauración, paz y equilibrio. También significa un balance cuando se trata de campañas.
NARANJA: Resulta potente y atrayente. Representando a los productos más comercializados de manera divertida y fresca.
CAFÉ: En campañas BTL se demuestra estabilidad y confiabilidad, también sugiera sobriedad y amistad. Se utiliza para romper la barrera entre el negocio y los clientes.
PÚRPURA: Es un color dominante, connota sofisticación y abundancia, también representa la realeza.
NEGRO: Este color potente puede representar lo moderno o tradicional, lo excitante o relajado, es usado para contrastar colores. Además añade drama y suspenso.
Fuente: Mercado Negro
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1 octubre, 2018El 70% del consumo se realiza por el canal tradicional y las bodegas son un elemento muy fuerte en la compra del peruano.
El canal tradicional en el Perú es aquel que permite vender un producto al consumidor a través de mercados, bodegas y quioscos.
Entre las principales características del canal tradicional está que el número de puntos de venta no decrece pese al crecimiento del canal moderno. Además, es el principal medio para las ventas de las categorías de primera necesidad.
La coyuntura económica hace que el shopper se refugie en el canal tradicional y haga compras diarias, con lo cual golpea al canal de autoservicio que está diseñado para generar una rutina de compra mayor.
“La familia promedio realiza compras pequeñas o medianas en el canal tradicional. Más del 80% del gasto del shopper es por categorías básicas”, comentó Cecilia Ballarin, Client Development Manager de Kantar Worldpanel.
En el interior del Perú, las bodegas y mercados continúan en la cima, reflejando más del 90% de las ventas; y en el caso de la capital, un 70%.
El canal tradicional responde especialmente a la necesidad de una población cuyos ingresos son diarios o semanales, población que representa más del 50% de la PEAlo que los obliga a realizar la compra de manera diaria, con un volumen pequeño y en un lugar cercano.
Cabe destacar que los mercados y bodegas son un canal de distribución más que las empresas escogen para llevar sus productos al consumidor de la forma más completa, eficiente y económica posible.
CARACTERÍSTICAS DEL CANAL TRADICIONAL
– El precio es un elemento primordial
– Existe poca fidelidad de marca
– Ingreso diario o semanal con poco acceso a crédito
– Frecuencia de compra diaria
– No tiene transporte propio
– La alta informalidad del canal tradicional permite tener bajos costos de operación y por tanto buenos precios
RETOS Y FORTALEZAS DE LAS BODEGAS PERUANAS
Las bodegas están presentes en nuestro día a día.
Estas tiendas compiten con el comercio moderno que poco a poco ha logrado avanzar en su penetración en los últimos 20 años.
“El 70% del consumo se realiza por el canal tradicional y las bodegas son un elemento muy fuerte en la compra del peruano”, expresó Yadira Kawasaki, gerenta de desarrollo de negocios de Fundes Perú.
A la fecha, existen aproximadamente unas 400 mil bodegas en todo el Perú, de los cuales se concentran en Lima unas 200 mil en promedio.
Hoy en día, el reto de las bodegas es renovarse, diversificarse y mejorar los servicios que ofrecen a sus clientes frente a la competencia.
“Los bodegueros deben diversificar las formas de pago y que no sea solo efectivo porque están compitiendo con las tiendas de conveniencia y descuento que tienen implementado POS. Una oferta diferenciada de servicios y productos permitirá que los empresarios empiecen a sentir el impacto en sus negocios”, indicó Kawasaki a Perú Retail.
Asimismo, dijo que quieren que los bodegueros se den cuenta del importante rol que tienen en la vida diaria de las personas.
Sin embargo, las bodegas tienen grandes desafíos para poder competir con los negocios de conveniencia y descuento.
“Hoy su nueva competencia son las tiendas de conveniencia y descuento, debido a que existe un vacío que los bodegueros no han llenado, compuestos por la modernidad y tecnología”, afirmó Víctor Guaylupo Marroquín, director de la Escuela de Desarrollo de Negocios de Arca Continental Lindley.
VENTA DE BEBIDAS
Para el bodeguero siempre va ser importante la venta de bebidas, aproximadamente un 20% del total. Es decir 1 de cada 4 que entra compra una bebida grande o chica.
Entre los compradores, las bebidas representan el 44% de su gasto por viaje de compra (promedio de 6 soles por bebida gaseosa).
Fuente: PerúRetail
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24 septiembre, 2018Dentro de la variedad de disciplinas propias del Below The Line, la organización, planeación y ejecución de eventos es una de las que generan mayor expectación en el público, además de ser una de las favoritas de las marcas.
Al término del año pasado, la inversión destinada al event marketing en México fue de 12,450.9 millones de pesos, es decir, 24.3 por ciento de los 51,879 millones de pesos que en total se invirtieron en la industria BTL, además de ser el segundo servicio más ofertado por agencias en el país.
Seminarios, congresos, conferencias, exposiciones, ferias, convenciones, presentaciones de producto y festivales son algunos de los tipos de eventos que una marca, de la mano de un proveedor puede desarrollar con fines específicos de promoción.
Tendencias en Eventos
Si bien un festival es muy diferente a un seminario o convención, hay ciertos elementos o tendencias que convergen en la gran mayoría de los eventos, y más ante la exigencia de las audiencias por recibir experiencias memorables, lo cual es ideal para las marcas que tienen, como uno de sus objetivos principales, motivar una conexión emocional con sus audiencias.
En este sentido, Eventbrite y Global Meet and Events Forecats de American Express sugieren las siguientes tendencias.
Conveniencia: es decir, que el lugar donde se efectúe un evento tenga cerca rutas de fácil acceso, como carreteras, aeropuertos, hoteles aledaños y otros puntos que les hagan sencilla su llegada y salida y así optimizar tiempos.
Locaciones no tradicionales: museos, plazas, establecimientos no muy utilizados, salones, entre otros recintos cerrados o al aire libre son algunos de los sitios que pueden funcionar para mejorar la experiencia al tratarse de lugares poco habituales para hacer un evento, pero que seguro son atractivos para los asistentes.
Uso de nuevas tecnologías: la realidad virtual por ejemplo, es una de las más requeridas en eventos de distinta índole; así el momento vivido se maximiza, al igual que las emociones experimentadas.
Transmisiones en vivo, vía streaming: César Monzón, Digital Business Manager de Sony en México y Latam mencionó en entrevista que, gracias a este tipo de recurso, una marca puede incrementar la interacción en redes sociales, al igual que el awareness y preferencia por la firma.
Activación de patrocinios: fungir como patrocinador en un evento permite desarrollar otras acciones de marketing a la par, como activaciones, merca directa, entrega de artículos promocionales, entre otras.
Desarrollo de apps móviles del evento: crear aplicaciones que muestren horarios de presentaciones de bandas y el escenario donde estarán, que permitan seleccionar las agrupaciones de interés y emitan alertas cuando estén próximos a salir al escenario, contenido informativo sobre el evento, entre otro tipo de dato optimiza aun más la experiencia.
Acciones sustentables: aplicar acciones de economía circular como la creación de vasos temáticos, hechos a base de cascarilla de cebada o con materiales compostables, es una tendencia que ha sido bien recibida que, a su vez, aportan valores agregados al consumidor, mejoran el branding, ayudan al medio ambiente y hacen que los asistentes se sientan identificados con la marca.
Otro aspecto que, más allá de ser tendencia es un factor clave e indispensable en todo evento, es la seguridad para todos los asistentes. Al respecto, Fernando Famanía, Co-Ceo de la agencia Ifahto mencionó en entrevista que, en México a diferencia de otros países, es un elemento poco cuidado que debería ser prioridad para marcas y proveedores para garantizar no solo la buena ejecución, experiencia y resultados del evento, sino también para salvaguardar la integridad de todos y cada uno de los asistentes.
Fuente: Lizbeth Serrano – InformaBTL [...]
21 septiembre, 2018Los aspectos visuales y sensoriales en una tienda son fundamentales para poder concretar la venta y generar posicionamiento de marca.
Los aspectos visuales en una tienda son fundamentales para poder concretar la venta y generar posicionamiento de marca.
El visual merchandising es una herramienta estratégica que involucra la generación de un entorno atractivo, sensorial y emocional para incentivar la compra en el usuario utilizando todo el espacio físico disponible.
El consumidor debe sentirse atraído por los productos expuestos en la tienda, para eso es importante conseguir que los aspectos visuales se encuentren en armonía y que estén en tendencia.
Para poder concretar la compra, es importante que los elementos en la tienda estén organizados y jerarquizados en torno al concepto de esta. Estos elementos involucran los productos, la iluminación, el mobiliario, vitrinas, tipografía y colores en los rótulos, entre otros.
ASPECTOS IMPORTANTES DEL VISUAL MERCHANDISING
Aromas: Los sentidos sensoriales son importantes en la experiencia de compra, por ello, las empresas seleccionan un aroma en particular que está presente en todos sus locales e incluso impregnado en la ropa para que el usuario pueda identificarlo fácilmente.
Iluminación: Dependiendo de los productos de la tienda se puede buscar una iluminación distinta y acorde a la temática del lugar. Las tiendas departamentales suelen tener iluminación más dinámica, mientras que tiendas especializadas como las boutiques suelen ser más sutiles en temas de iluminación para destacar ciertos productos.
Señalética: La gráfica inmersa en la tienda tiene un componente de identidad muy importante, sin embargo, la función de guiar al cliente dentro de la tienda es también importante. Los probadores, cajas, mostradores, sección de shopping bags deben estar bien distribuidas para lograr que el tránsito sea ágil.
¿Cuál es la diferencia entre el visual merchandising y el escaparatismo?
En ambos casos, lo que se desea lograr es poder proyectar una imagen de marca consistente y que el comprador pueda reconocerla con tan solo ver el aspecto de la tienda, los colores, el olor, el mobiliario, entre otros aspectos.
Es por esto, que la elección de todos estos elementos deben ir acorde a lo que la marca desea transmitir a los consumidores y como quiere que la competencia también la vea. Los colores así como la tipografía, son aspectos que determinan el estilo de los productos así como la personalidad que se quiere transmitir al público objetivo.
Escaparatismo y visual merchandising
Estas dos actividades necesitan trabajar alineadas al concepto de marca. El visual merchandising lo que logra es retener al usuario en la tienda gracias a todos los elementos visuales y sensoriales e incitarlo a la compra, la clave estar en crear un ambiente cercano con el cliente, que se siente cómodo en la tienda y que regrese en el menor tiempo posible.
Por otro lado, el escaparatismo se encarga de captar el mayor tráfico posible en los entornos cercanos a la tienda. Esta acción se encarga de llamar la atención de los compradores que están a pocos metros de la tienda y que al pasar se quedan interesados en los productos por el tipo de armado de escaparate que se encuentra en las vitrinas.
La propuesta de valor tiene que estar identificada y poder marcar cual es la tendencia para el consumidor y el rubro en el que se encuentra el local. Si es una tienda de ropa, el escaparate armado debe contar con la última tendencia en ese rubro y hacerlo ver como algo único.
De igual modo, locales como las jugueterías, tiendas de accesorios, de deportes, entre otras, crean un contexto en torno a sus productos y al espacio mismo en el escaparate. Mientras la experiencia que surge a partir de los productos sea más real vista desde fuera de la vitrina, el cliente entrará sin ninguna duda.
Fuente: Perú Retail [...]
17 septiembre, 2018Al introducir un nuevo producto en el mercado, las marcas se valen de diversas estrategias para comunicarle al consumidor sobre su lanzamiento y motivar su interés en el mismo. Una de ellas es el packaging, el cual más allá de contener y proteger lo que contiene, guarda una función comercial y de imagen de tal forma que tenga una presentación llamativa para el target.
En 2017, 65.9 por ciento de los consumidores en México aseguraron que al estar frente a un packaging que les sea atractivo, esto puede ser razón suficiente para cambiar su decisión de compra, así lo señala el Departamento de Investigación de InformaBTL.
El hecho de que un envase y su diseño tengan la capacidad de modificar una intención de compra, responde a cómo es percibido por el cliente y cómo éste reacciona a nivel cerebral.
Charles Spence, catedrático y jefe del Laboratorio de Investigación Intermodales, perteneciente al Departamento de Psicología Experimental de la Universidad de Oxford, afirma que los colores, olores y texturas de un packaging son factores clave, al momento no solo de tomar la decisión de compra, sino también cuando se trata de identificar una marca, de ahí que varios envases, envolturas, botellas y demás tengan cierta paleta de colores.
En este sentido, hay tendencias en diseño que, además de influir en la percepción del cliente para tomar su decisión de compra, han hecho que el packaging le permita a una marca destacar en anaquel.
SENCILLEZ
Diseños minimalistas, con pocos gráficos pero que resalten la imagen de la firma, facilitan una mejor lectura por parte del shopper, además de lucir más limpio y ordenado.
COLORES PASTELES
Este tipo de colores y tonos se dirigen a la sensibilidad de los usuarios, además de ser una gran opción para brindar a los productos un aura cálida.
FRASES CON TIPOGRAFÍA DE GRAN TAMAÑO
Una buena forma de llamar la atención del shopper, enviar un mensaje claro y facilitar la lectura y comprensión de lo que se quiere comunicar, la utilización de tipografía de gran medida es una tendencia, misma que requiere de una correcta elección de tipografía, así como de colores y ubicación en el packaging.
ESTRUCTURAS, ILUSTRACIONES Y DISEÑO VINTAGE
Este tipo de packaging, además de evocar una moda y cultura, le da a la marca y producto una identidad fuerte, si se trata de un lanzamiento fortalece su promoción y despierta en el consumidor una conexión emocional dada la nostalgia que genera.
USO DE ELEMENTOS HOLOGRÁFICOS
El estampado de lámina holográfica puede convertir lo ordinario en algo fuera de lo normal, ya que es capaz de añadir profundidad, textura y efectos distintos.
Fuente: Lizbeth Serrano – InformaBTL [...]
25 mayo, 2018El caso Pura Vida, la discusión de si Sublime era o no chocolate o la presencia de parásitos en las conservas de caballa Florida han sido algunas crisis que afectaron a las principales marcas de consumo masivo el año pasado. Un año en el que, sin duda, se puso en tela de juicio la credibilidad de las empresas.
En este escenario, el Estudio de Marcas 2018, que cada año elabora la consultora Arellano para Día1, ha ido más allá e incluye -además de la recordación- el nivel de credibilidad y relevancia que los consumidores otorgan a aquellas marcas que utilizan con mayor frecuencia. Veamos.
LAS QUE DEJAN HUELLA
Alineado a la tendencia marcada desde el 2017, el ‘top of mind’ de este año ha reafirmado la presencia de marcas tecnológicas y deportivas en el top ten de las más recordadas. Junto a, por supuesto, las marcas de consumo masivo, entre las que Gloria sigue siendo la reina, pese a la crisis reputacional que vivió el año que pasó.
Si bien el liderazgo de la marca emblema de los Rodríguez Rodríguez es indiscutible, este 2018 cayó un punto frente al año pasado y acorta las distancias ante sus competidoras dentro del ránking. Vale decir que ya en el 2017 acusaba un retroceso de cinco puntos.
Enrique Bernal, gerente de Soluciones de la consultora Arellano, explica que la baja se debe tanto a los contratiempos que tuvo la marca como a una competencia muy activa, que está ganando más espacio en el día a día de la gente”, refiere.
Por su parte, Marcel Verand, experto en personal branding y docente de Pacífico Business School, remarca que se debe tomar en consideración que hoy la tolerancia del consumidor ha bajado bastante, incluso con las ‘lovemarks’.
A la líder, le siguen Coca-Cola, Samsung e Inca Kola entre las más recordadas. Destaca la recuperación de las bebidas dentro del conteo frente al traspié del 2017 a causa del fenómeno de El Niño costero. Bernal sostiene que la ausencia de un evento similar y una mayor frecuencia de consumo permitieron recuperen su privilegiado cetro.
Las marcas tecnológicas, por su lado, también tienen una presencia resaltante en la lista de Arellano. Samsung se ubica en la tercera posición y un poco más atrás están LG y la gigante Apple, que no deja de escalar en la mente de los peruanos.
Bernal indica que las tecnológicas van ganando un espacio predominante, al formar parte del día a día de las personas. Y no se equivoca. Ítalo Zolezzi, gerente de marketing de Consumer Electronics de Samsung, lo reafirma cuando apunta que Samsung tiene el objetivo de brindar más soluciones para estar en los diferentes momentos de la vida de la gente a través de la tecnología.
Las marcas deportivas, en tanto, pisan fuerte entre las favoritas por segundo año consecutivo, a pesar de un ligero retroceso este año. “Su presencia está relacionada a un estilo de vida más deportivo y, sobre todo, a la preferencia por una forma de vestir más casual”, indica el analista de la consultora.
CREDIBILIDAD EN JAQUE
Aunque Gloria lidera de manera consecutiva el ránking ‘top of mind’, cuando hablamos de la credibilidad ante sus consumidores, la marca aparece un poco más relegada. De acuerdo al estudio, se ubica detrás de sus competidoras directas en las categorías de lácteos, alimentos y bebidas. ¿El caso Pura Vida no se olvida? ¿El consumidor se ha vuelto más desconfiado con las marcas?
Para Bernal, es claro que ha impactado y no solo a Gloria sino a toda la categoría de lácteos. En tanto, Verand asegura que la falta de credibilidad trasciende a las marcas. “El contexto del país está un poco sentido por la corrupción y la desconfianza generalizada, y eso se traslada también hacia las marcas. Al consumidor le cuesta perdonar los errores”, sentencia.
En el caso de los lácteos, por ejemplo, la motivación principal para una compra hoy en día es el respeto a la ley y la transparencia. Un tema fundamental que denota la exigencia del consumidor y una mayor preocupación por ingerir productos de calidad. Más aun, después de las crisis del año pasado y de la discusión latente alrededor de la ley de alimentación saludable y los cambios en el etiquetado.
“La experiencia con Pura Vida nos ha permitido aprender en varios frentes y uno de ellos es que debemos ir mucho más allá de lo que exige la ley, para superar las expectativas de nuestros consumidores. Así que hemos iniciado varios proyectos que se comunicarán muy pronto”, comenta Gloria a Día1.
De acuerdo al reporte, línea blanca, universidades, clínicas y empresas de bebidas son las que hoy gozan de la mayor credibilidad para los peruanos. Con marcas como Samsung, PUCP y AJE con una confianza por encima del 80%. La otra cara de la moneda la forman los seguros, las tiendas por departamento y las empresas de telecomunicaciones. Movistar, Ripley y Rímac arrojan las peores estadísticas.
Para Verand, Movistar no ha logrado establecer un vínculo fuerte con el consumidor ni fidelizarlo, y ahora lo sufre. Entel, en poco tiempo, conquistó esa confianza.
En cuanto a Ripley, al parecer, no se habría limpiado totalmente de las denuncias de abusos laborales de cara al consumidor, por lo que, apenas bordea el 33% de credibilidad, agrega el catedrático. Bernal comenta que, relacionado a ello, los consumidores empiezan a valorar más la contribución de las marcas al mejoramiento de la sociedad como una real motivación para la compra.
Aunque el respeto a la ley y la contribución a la sociedad aún no están entre las primeras motivaciones de compra (que ahora mismo son la calidad y precio justo) a nivel general, el ejecutivo asegura que son factores que aparecen cada vez más seguido como razones de compra de los peruanos y están escalando en las categorías de consumo masivo.
¿Qué harán las marcas para reforzar la confianza y mantenerse fijas en la mente del consumidor?
Fuente: Claudia Inga – El Comercio [...]
24 abril, 2018México es de los países que más compras realizan fuera del hogar, por lo tanto, para ciertas categorías, el consumo fuera del hogar es importante para impulsar el crecimiento.
Fabián Ghirardelly, Country Manager de Kantar Worldpanel México, agencia líder en conocimiento de hábitos de compra de los hogares, nos comparte su opinión sobre cómo convertir el comportamiento de compra en una ventaja competitiva y crecer ante un entorno de incertidumbre.
A continuación, el directivo comparte 10 puntos importantes a tomar en cuenta para no dejar de estar presentes en los hogares mexicanos, cualquiera que sea la vía por la que se quiera llegar.
1. Impactar a más hogares
El camino más importante para el crecimiento es llegar a la mayor cantidad posible de hogares mexicanos, Esta es la mejor vía para obtener un mayor retorno de la inversión y mayor participación del mercado.
2. Impactar a más canales
Desde la pequeña tienda de la esquina, la venta de puesta en puerta, hasta el canal moderno, las marcas deben estar presentes en la mayor cantidad de puntos de venta posible, puesto que con ello estarán impulsando su crecimiento.
3. Cubrir nuevas ciudades
México es enorme y claramente las marcas pueden mejorar su desarrollo teniendo presencia en más ciudades del país en dónde aún no han llegado.
4. Innovación exitosa, innovación de alto impacto
En el país el desarrollo de innovación es alto, pero desafortunadamente pocos son los casos exitosos. Es importante entender y conocer a los compradores para poderles ofrecer soluciones atractivas y así tener un alto impacto en el mercado.
5. Atacar nuevos momentos de consumo
Muchas marcas, por su naturaleza han concentrado sus esfuerzos en momentos de consumo específicos. Lo desafiante ahora es buscar usos u ocasiones de consumo para desarrollar a las marcas. Conocer con qué tipo de productos conviven las marcas les dará una guía hacia dónde dirigirse.
6. Atraer consumo fuera del hogar
México es de los países que más compras realizan fuera del hogar, por lo tanto, para ciertas categorías, el consumo fuera del hogar es importante para impulsar el crecimiento. Las marcas deben ofrecer formatos adecuados en canales correctos, es básico para crecer en un entorno incierto.
7. Atraer compras de nuevos puntos de precios
Cubrir nuevos puntos de precio (desembolsos) en la categoría será una nueva fuente de ingresos. Desde opciones Premium y también oportunidad en opciones asequibles.
8. Comunicación más ligada al consumo
Cada vez es más difícil para las marcas invertir en medios, para tener una comunicación más eficiente y efectiva lo ideal es entender qué medios consumen los compradores más frecuentes de la marca para buscar su lealtad o entendiendo a los no compradores de la marca para atraerlos.
Para cada tipo de comprador la comunicación debe ser diferenciada: el primer caso el más emocional y para el segundo caso más funcional.
9. Optimizar el desarrollo de categorías
Ciertas cadenas muestran un menor desarrollo para determinadas categorías o a la inversa, las impulsan al crecimiento. Es crítico que las marcas optimicen el desarrollo por canal y cadenas específicas.
10. Promociones efectivas
Las promociones son importantes para las ventas de las marcas, pero deben cuidar su planeación para que generen un mayor impacto y lealtad tu público objetivo. Por ejemplo cuando las promociones duran mucho tiempo, juegan en contra ya que pierden la credibilidad de los consumidores.
Fuente: Perú-Retail [...]
14 marzo, 2018Se estima que México habría alcanzado los 54 mil 200 millones de pesos, según el portal InformaBTL.
La comunicación comercial se ha hecho cada vez más dinámica con los desarrollos tecnológicos y la interpretación de las necesidades de consumidores, cada vez más presentes en las tareas que desempeñan las marcas.
Esto ha permitido la redefinición del concepto del consumidor, pues ahora se tiene mayor conocimiento de su recorrido dentro de puntos de venta, de los sentimientos que registra ante determinadas campañas y del interés que tiene por ciertos productos con base en necesidades y demanda de contenidos.
A partir de este escenario hay cinco acciones que pueden implementarse en una estrategia BTL:
1. Aproxímate al consumidor
Conoce al nuevo consumidor
Identifica su perfil omnicanal
Desarrolla modelos predictivos
Entiende privacidad que demanda
Identifica el impacto digital en él
2. Estrategia en punto de venta
Dimensiona el reto que los retailers mexicanos tienen para ofrecer una experiencia omnicanal
Conoce las reglas de oro para ser un retailer omnicanal
Entiende las estrategias de retail pricing
Conoce las tendencias en punto de venta: tecnología, showrooms, espejos inteligentes, tiendas sin filas y compra con lector de rostro
Conoce el Shopper journey: el futuro digital en el punto de venta
3. BTL Digital
Big Data en BTL
Entiende el poder de la personalización en una estrategia BTL
Las redes sociales como protagonista en el eCommerce y las tendencias de pago dentro con las que cuenta
Realidad virtual, Inteligencia artificial y Asistencia personalizada
4. Marketing de experiencia
Crea una estrategia de marketing de experiencias
Las herramientas para generar experiencias de compra
El reto del experiential marketing: ¿Cómo capitalizar las experiencias de marca?
Content marketing como generador de experiencias
La experiencia móvil del consumidor
5. Entretenimiento e influencia
Las marcas como futuro del entretenimiento
Qué papel juegan los influencers en entretenimiento
El rol de los estadios, torneos, conciertos, eventos deportivos, como oportunidad de marketing
Activación de patrocinios y experiencias dentro del evento
El futuro del marketing de entretenimiento
Para poder conocer a detalle cada uno de estos puntos, el Diplomado Below the Line y Entretenimiento está compuesto por temas interesantes y de vanguardia acerca del BTL, mediante los cuales podrás analizar las diferentes estrategias que se usan en la comunicación comercial actual, para entender el comportamiento de compra del consumidor, saber cuáles son las diferentes formas para llegar a él, conocer las tendencias mundiales del BTL y sus efectos en la mezcla de mercadotecnia digital, entre muchos temas más.
En 10 clases podrás aprender de la experiencia de profesores cada uno con un largo recorrido en la industria del marketing Below The Line. Sin duda, con sus enseñanzas podrás crear novedosas estrategias que impactaran a tu público objetivo. El Diplomado en Below the Line Marketing y Entretenimiento es el único programa en su tipo a nivel mundial, que cuenta con certificación curricular internacional avalada por University of Nevada, Las Vegas.
Fuente: Merca2.0 [...]
13 marzo, 2018En eventos corporativos, como presentaciones, exposiciones o ferias, es importante llamar la atención de los asistentes para que se acerquen a tu stand publicitario. Lograrlo es fundamental para conseguir prospectos y posibles clientes.
Sin embargo, conseguir que los asistentes se acerquen al stand, se sientan interesados y realicen preguntas no es una tarea sencilla. En el lugar habrá mucha competencia y distracción, por lo que se debe resaltar entre la multitud y recurrir a la publicidad. Ante esto, el uso de la tecnología como medio publicitario es la opción que garantiza resultados, señala Stringnet.
¿Qué es la tecnología como medio publicitario?
Se trata de soluciones que emplean métodos tecnológicos para transmitir mensajes e ideas de una marca o un producto con un objetivo publicitario. Para esto se emplean recursos innovadores, como la realidad virtual, la realidad aumentada, los hologramas, los videos 360°, el video mapping, entre otros.
La combinación de tipos de soluciones, ya sean audiovisuales, multimedia o interactivas, ofrece un potencial infinito en cuanto a la forma de transmitir un mensaje. Por eso, es inigualable para otras formas de publicidad.
¿Por qué emplear de recursos tecnológicos como medio publicitario?
Los medios tradicionales de publicidad en eventos corporativos ya no suelen ofrecer gran efectividad debido a que se han convertido en un “commodity”. Ya no despiertan interés en las personas. Por el contrario, los medios tecnológicos son recursos muy potentes para captar y mantener la atención de las personas.
¿Quién no quisiera experimentar por primera vez en la vida un juego de realidad virtual? ¿Quién se negaría a la oportunidad de ser parte de una experiencia de realidad aumentada? Es justo esa condición de novedad e innovación ante el público que brinda un atractivo diferencial en relación con los métodos tradicionales.
Por supuesto, diferenciarse es esencial. Mientras todas (o la mayoría) de empresas emplean métodos tradicionales para promocionar su marca o sus productos, el que se diferencie con recursos tecnológicos novedosos y llamativos, será quien atraiga más futuros clientes.
Finalmente, si a la tecnología se le agrega el contenido y la estrategia adecuada, lograrás impactar al público con experiencias de marca inolvidables.
Fuente: Informa BTL [...]
15 febrero, 2018Se pronostica que en el 2019 las transacciones a través de móviles alcancen los 1,080 mil millones de dólares a nivel mundial.
Las transacciones en efectivo o sin efectivo es un tema importante para toda empresa. Actualmente uno de los principales métodos de pago que está cobrando mayor relevancia en el mercado a nivel mundial son pagos móviles.
Una estadística de TrendForce publicada en Statista presenta la previsión de la evolución del volumen de transacciones realizadas mediante pagos móviles a nivel mundial desde 2016 hasta 2019. Según la firma, para el año 2018 se pronostica un volumen de transacciones mundiales realizadas desde smartphones superior a los 900 mil millones de dólares, cifra superior en comparación el año anterior con 780 mil millones de dólares. Sin embargo, se prevé que esta aumente a 1,080 mil millones de dólares en 2019.
A propósito, Accenture realizó una encuesta a consumidores estadounidenses sobre medios de pago en 2017 y descubrió que existen diez tendencias, las cuales impulsarán el futuro de los medios de pago. A continuación te los presentamos:
1. El crecimiento de la generación Z
Según la firma, este grupo demográfico no recuerda nada antes de Google, Apple, Facebook y Amazon, por tanto influenciará en los métodos de pago de otros consumidores.
2. Mobile encuentra su ritmo
De igual manera, entregar una experiencia de pago móvil es básico, y se requiere para la batalla por el consumidor.
3. La experiencia del usuario es el nuevo oro
Esta batalla por el consumidor está llevando a las compañías a crear experiencias diferenciadas atraer la atención de los consumidores.
4. La revolución de las recompensas
La entrega de premios será más relevante para los consumidores. Por tanto, los actores de los medios de pago tienen la oportunidad de entregar premios acorde a las necesidades de los estilos de vida de los consumidores.
5. La fusión entre fintechs y bancos
Por último, quizá una de las tendencias más interesantes es la integración de tecnología para mejorar las actividades financieras. Según Accenture, las fintechs y los bancos impulsarán el futuro de la transformación en medios de pago. Los bancos tienen reconocimiento de marca, conocimiento de la industria y una base de clientes para escalar.
Fuente: Informa BTL [...]
11 diciembre, 2017El sector retail y consumo masivo retrocederá 3.2% en esta campaña navideña, según EY Perú.
Durante campaña navideña de este año, el sector retail y el consumo masivo retrocederá 3,2% en el mercado peruano en comparación con diciembre del 2016 pese a que se ha mostrado un incremento en la afluencia de compradores desde julio y un mejor consumo por la fiebre mundialista, según revela en su informe la consultora EY Perú.
Aunque la fiebre del fútbol opacó levemente el inicio de la campaña navideña, las empresas de retail y consumo masivo han venido lanzando ofertas desde fines de octubre como una estrategia para contrarrestar la ligera caída en el consumo que se esperaba, en comparación a la campaña navideña del 2016.
Para la Cámara de Comercio de Lima, la demanda de regalos y alimentos para la Navidad del 2017 podría disminuir debido al gasto o endeudamiento que muchas familias tuvieron que asumir producto de los acontecimientos del Fenómeno del Niño Costero.
“En el norte del Perú, la afluencia de compradores a retailers ha tenido un incremento constante en los últimos meses (5.1% en julio, 7.8% en agosto, 10.5% en setiembre y 12.9% en octubre) a diferencia de lo que viene ocurriendo en Lima y en la región sur. A pesar del panorama, el sector muestra un fuerte crecimiento por la apertura de nuevos centros comerciales”, indicó Mireille Silva, Socia de Auditoría de EY Perú.
Sin embargo, Silva indicó que las expectativas continúan siendo auspiciosas en todo el sector. “Especialmente, este año las ventas en los canales tradicionales (mercados, galerías, bodegas, entre otros) serán superiores a las del canal moderno (supermercado, centros comerciales, tiendas online, entre otros)”, precisó.
Según la encuestadora GfK, en su encuesta 2016 sobre la campaña navideña, el 72% de los peruanos tenía pensado realizar sus compras navideñas en los canales tradicionales, mientras que el 34% pensó realizarla en los canales modernos; y se prevé que la tendencia se mantendrá para este 2017.
“La lectura de esta estadística deja en claro que los peruanos estamos aún dispuestos a gastar en estas fechas, e identifican a los canales tradicionales como lugares más económicos y provechosos para comprar. Afortunadamente, la coyuntura de la clasificación al mundial de fútbol ha sido un hecho aprovechado por muchas empresas, sobre todo del rubro textil, confecciones y electrodomésticos”, destacó la especialista.
Usualmente, los meses de setiembre, octubre y noviembre son los más dinámicos, ya que en ese periodo las empresas financian sus inventarios para la campaña navideña. En este periodo, la suma de los productos importados y adquiridos localmente por las compañías de retail y consumo masivo crecieron 5% respecto al mismo periodo del 2016, según registró el operador logístico Dinet.
En el 2016, los peruanos desembolsaron S/540 millones en alimentos (panetones, pavo, chocolate caliente, etc) y más de S/1.263 millones solo en regalos por fechas navideñas. Sin embargo, la demanda de regalos para la navidad de este año podría disminuir debido al gasto o endeudamento que muchas familias que tuvieron que asumir por El Niño costero.
Por su parte, la consultora RDC, indicó que en diciembre se espera que la afluencia de público en los retailers retroceda 3.2%, en comparación con diciembre del 2016. Adicionalmente, Apoyo Consultoría menciona que el 2017 cerrará como el año de menor crecimiento de la última década, tomando en cuenta que la canasta de consumo masivo entre enero y agosto se contrajo un 5.4%.
En contra posición, EY Perú indicó que en el 2018 se espera que las ventas de los principales retailers mejoren, siendo los formatos no convencionales los que liderarán el crecimiento del sector. “Las tendencias que marcarán el entorno de los negocios serán: la llegada de nuevos competidores internacionales (IKEA, Amazon), la expansión a provincias de los centros comerciales, y el crecimiento acelerado del canal online”, finalizó la especialista de EY Perú.
Fuente: PerúRetail [...]
29 noviembre, 2017Estando el Perú en el Mundial de Rusia 2018 después de 36 años, son diversos los sectores que serán beneficiados. Las empresas, ya sean pequeñas o medianas pueden generar nuevas oportunidades, gracias al panorama que se presenta tras la clasificación de la selección peruana al Mundial.
Arnaldo Aguirre, gerente de Estudios Multiclientes de Arellano Marketing, precisó que el 78% de los peruanos son hinchas de algún equipo de fútbol nacional y que el 83% ven los partidos de fútbol nacional en televisión, comprobando así el interés sobre este deporte.
En cuanto a medios de comunicación, Aguirre remarcó que son 1’000,000 los radio oyentes que dedican entre 1 a 2 horas al día a escuchar programas deportivos y que son más de 7 millones de fans en Facebook que siguen a un equipo del campeonato nacional.
“El fútbol peruano tiene un gran impacto en la prensa escrita, pues todos los diarios cuentan con una sección deportiva. Además, comparado con Argentina, el Perú tiene más diarios especialmente deportivos. Este es un punto que nos permite conocer el gran potencial que tiene nuestro país”, señaló ejecutivo de Arellano Marketing.
MUJERES CADA VEZ MÁS FANÁTICAS DEL FÚTBOL
Rompiendo con el perjuicio que el fútbol es un deporte dirigido solo para hombres, Arnaldo Aguirre precisó que 1 de cada 4 mujeres van al estadio a alentar al equipo nacional. Esto conlleva a determinar que las nuevas estrategias deben ser pensadas en el público femenino, pues ellas son las que toman mayormente las decisiones en el hogar.
AUSPICIOS Y PATROCINIOS
Luis Carrillo, especialista en marketing deportivo, detalló la diferencia entre auspicio y patrocinio, destacando que el patrocinio es un contrato por los derechos de imagen a largo plazo, mientras que el auspicio es un contrato por pauta publicitaria en un medio de comunicación a corto plazo.
El especialista informó a la audiencia sobre las distintas oportunidades de negocio que pueden tomar en cuenta tanto grandes como pequeñas empresas para sacarle provecho a la fiebre futbolera. El ser proveedor oficial de la selección es una alternativa de negocio si es que la empresa cuenta con un amplio presupuesto. Por ejemplo patrocinar a un jugador seleccionado es una opción que puede llegar a costar aproximadamente $100,000.
UTILIZAR INFLUENCERS DEPORTIVOS EN REDES SOCIALES
Un activo que ayuda a conseguir data es el turismo deportivo, teniendo una alianza con estas empresas y realizar un sorteo. A través de esta modalidad, se puede llegar a conseguir 800,000 registros. Asimismo, trabajar con influencers deportivos es una nueva alternativa que permite generar mayor alcance mediante las redes sociales, pues en el 2018 serán 9 millones los smartphones peruanos que estarán conectados.
Fuente: PerúRetail [...]
20 noviembre, 2017Una de las industrias que más aporta a la economía interna de un país y que emplea a miles de personas, sin duda, es la de retail.
Las tiendas minoristas, en sus diversos formatos, no sólo son una fuente de trabajo importante, sino también un sector que pone a disposición del consumidor cientos de productos que son promocionadas a través de diferentes estrategias de marketing.
Según la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio (ANTAD), sus cadenas minoristas contribuyen con 3.4 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) de México, con un total de 51,709 establecimientos, divididos en tres formatos de retailer.
En cuanto a las ventas generadas por minoristas en nuestro país, datos de Planet Retail y Deloitte señalan que en 2016 la suma por dicho concepto llegó hasta los 464,940 millones de dólares, monto que al cierre de este año podría llegar a 490,390 millones; y para 2018 estimaciones de dicha firma sugieren que las ventas netas por retailers en México alcanzarían poco más de 517 mil millones de dólares.
¿Qué tendencias definirán al sector retail?
La aparición de Internet y el mejoramiento de procesos en la logística, distribución y servicio al cliente mediante uso de nuevas tecnologías, fueron algunos de los factores que han venido transformando la industria de retail a nivel mundial, y que seguramente seguirá influyendo en años venideros.
Pero así como la llegada de la red y la optimización de la operación del sector minorista han cambiado la industria, hay una serie de tendencias que en lo que resta del año y el siguiente se podrán vislumbrar, tales como:
Análisis de ubicación de categorías y un marketing de proximidad: el primer punto se refiere a una labor más exhaustiva de análisis de los hábitos de compra, así como de la rotación existente en cada categoría, para entonces buscar la forma de redireccionar al shopper hacia ciertas áreas del PDV, lo cual va acompañado de dicho tipo de marketing que tratará de saber con certeza qué departamentos del retailer son más transitados, por qué, y en base a ello crear estrategias que maximicen su rentabilidad.
Gestión automatizada de stock: tanto en anaquel como en bodega, la gestión correcta y actualizada en todo momento del nivel de stock en la tienda ayudarán al retailer y fabricantes a tener la cantidad de producto suficiente, y con ello evitar que el cliente desista de comprar al no encontrar sus productos.
Monitoreo de estantes: el director de marketing de Modelez, Luis Lazcano señalaba que cada marca y tienda deben tener un control total del anaquel, en términos de disponibilidad, ya que dentro de una categoría la competencia es constante y es justo ahí donde la decisión de compra se da, por lo que tener un abasto adecuado evitará que cierta marca se quede rezagada.
Packaging sustentable y con doble uso: para el nuevo consumidor un packaging con un valor agregado real es aquel que no sólo luce bien y motiva la compra por su apariencia, sino también el que es producido con materiales amigables con el medio ambiente, que no requiere de mucho gasto energético durante su proceso de fabricación, y que tenga un segundo uso.
Aplicación de tecnologías disruptivas en PDV: probadores interactivos, realidad aumentada y virtual, uso de tablets para consultar información sobre productos, dinámicas que inicien en un establecimiento y terminen con una publicación en social media, son algunos ejemplos de aplicaciones de nuevas tecnologías que maximicen la experiencia de compra, y esto impulse mayores compras en una sola visita.
Modelos de análisis predictivo: tal como lo sugiere su nombre, este tipo de modelos permiten al retailer predecir hábitos de compra, consumo, frecuencia de visita, intereses y gustos que tendrá, para entonces ir un paso adelante del target y ofrecerle productos y servicios que habrá de necesitar.
Omnicanalidad real: es decir, que el minorista le permitirá al cliente hacer compras online dentro del PDV, ofrecerá una tienda online eficiente en la que pueda adquirir algo y pagarlo en establecimiento si lo desea, con promociones específicas para cada canal que, en conjunto, le den al shopper un abanico de posibilidades de compra, así como una grata experiencia.
Estrategias de geomarketing: tal como sucede con Waze, por ejemplo, el sector retail se mantendrá con esta tendencia para que mediante un SMS o sugerencia dentro de la aplicación pueda saber en dónde hay tiendas minoristas cerca del cliente, y con esto el minorista sepa qué tan frecuentemente pasa por ahí el consumidor, si acudió a su PDV y ubicar clientes potenciales.
Escrito por Lizbeth Serrano , extraído de Informa BTL [...]
4 septiembre, 2017Usualmente cuando nos encontramos en un punto de venta de una tienda minorista podemos encontrar diferentes elementos que las marcas utilizan para comunicarse con nosotros los consumidores.
En un retailer nada es casual. Todos los aspectos suman a la comunicación de las marcas y las tiendas, una experiencia diseñada con la intención de influir en las decisiones de compra.
Por tal motivo, las señalizaciones, la luz, la publicidad, el material POP, el mobiliario, entre otros factores, son de gran importancia para posicionar un producto en el punto de venta.
La comunicación de las marcas en el punto de venta
Un punto de venta efectivo debe ser atractivo visualmente. Para ello, es necesario diseñar una imagen que impacte la vista del consumidor. Esto se puede realizar a través de la animación. En otras palabras, elementos que agreguen un valor diferencial al producto en su categoría. El material POP, por ejemplo, como sabes tiene diferentes tipos, los cuales indicarán de algún modo la categoría del producto, tratarán de influir en la compra del producto y, sobre todo, informar las promociones que maneja la marca. De alguna manera, todo esto ayuda a mejorar la comunicación de una marca, y también mejora la rotación del producto e incrementa las ventas.
En el siguiente ejemplo puedes observar la manera en que se comunica la marca con los consumidores. Se trata de una marca especializada en acumuladores para autos. El primer elemento que podemos observar es una señalización que tiene el objetivo de informar las características del producto que se pone a la venta. Por otro lado, apoya la labor de venta de los vendedores, ya que todos datos explican la forma de elegir un acumulador.
Finalmente, otro elemento que suma a la comunicación de la marca es el uso del catálogo. Como puedes observar el material POP en el punto de venta indica al consumidor que localice la marca, el modelo y año de su vehículo; después solicita que identifique el código de aplicación que corresponde a su automóvil; para terminar, pide al consumidor que busque el código en la etiqueta frontal del acumulador o en su caso pregunte al encargado.
El catálogo es un elemento relevante, ya que ahí se describen los aspectos más importantes del producto que se ofrece. Evidentemente, sus función es dar la información más sobresaliente, la cual influirá en la decisión de compra del consumidor, dado que, sin el catálogo difícilmente el consumidor podría tomar una decisión de compra de acuerdo a sus necesidades.
Escrito por Guillero Cortés , extraído de Informa BTL [...]
31 agosto, 2017Un buen packaging lo podemos distinguir a través de la calidad en la que se entrega el producto. Todos en algún momento hemos disfrutado de un producto con una excelente calidad, es decir, que aún conserva sus cualidades como sabor, aroma, consistencia, etc; y si analizamos este aspecto desde este primer contacto (consumidor-packaging) se tiene una experiencia con la marca.
Y al momento de abrir el empaque esta experiencia puede ser satisfactoria o al contrario, se puede llegar a pensar que la compra fue una mala idea. En este sentido, cuando se abre un determinado producto su calidad se puede juzgar a partir del packaging, ya que es un valor diferencial de una marca.
Las cervezas, por ejemplo, generalmente solo muestran una etiqueta con el logotipo de la marca. Esto les permite ofrecer un mensaje simple pero contundente a sus consumidores. Por otro lado, las marcas que ofrecen productos como pastelitos, galletas, etc, cuentan con mensajes más impactantes en el packaging del producto, dado que buscan captar la atención de sus consumidores objetivos: los niños. Por eso, el uso de personajes animados y, sobre todo, promociones. Como sabemos, las marcas temporalmente lanzan promociones para que sus consumidores ganen otros productos de la categoría de la marca, entre otros.
Sin embargo, más allá de los mensajes que podemos encontrar en el packaging, ¿cuál es su función? A continuación, te explicamos algunas de ellas:
Contener
Se trata de la separación del producto del medio ambiente, esto permite a los consumidores manipular el producto sin tener que tocarlo directamente.
Proteger
Otra de las funciones del packaging es la siguiente: proteger. En este caso, el empaque custodia al producto de los factores que pueden alterar su estado natural o composición.
Conservar
Por otro lado, el empaque debe permitir almacenar y conservar los alimentos durante periodos de tiempo. Este factor puede variar debido a sus características.
Escrito por Guillero Cortés , extraído de Informa BTL [...]
18 agosto, 2017Como lo hemos señalado en diferentes ocasiones, los clientes han modificado sus hábitos de consumo de tal manera que grandes y pequeños retailers han tenido que cambiar su forma de operar y vender para poder tener un alcance óptimo con sus consumidores y retenerlos.
Esta labor de cambio y adaptación por parte del retailer ha sido a un ritmo distinto, dependiendo de la marca y recursos con los que se cuenta, pero no cabe duda que los cambios se seguirán presentando, motivados en gran medida por las innovaciones tecnológicas que a lo largo del tiempo han modificado también los hábitos de vida y consumo de las personas.
Ante este escenario, los retailers deben elevar su compromiso con fabricantes para impulsar sus ventas y al mismo tiempo satisfacer necesidades puntuales de los clientes.
De acuerdo con el Real Institute, de España, 77 por ciento de las personas que acuden a un punto de venta suelen acudir siempre al mismo, lo que representa una oportunidad para que los retailers se encarguen de mantener, e incluso elevar ese porcentaje y fidelizar al shopper.
Para seducir al cliente y mantener su lealtad, estas tres formas para hacerlo te servirán de guía.
Ver la digitación como aliado, no como enemigo
La influencia que tiene Internet, las plataforma digitales y el aumento en las compras online son innegables e indisolubles de un consumidor que se comunica, se informa y consumo a través de dispositivos móviles, y que busca siempre estar conectado.
Concebir la digitalización como un aliado para tu retailer te traerá múltiples beneficios no sólo a tus procesos de operación, logística, optimización de inventarios, manejo de personal o valor agregado en piso de venta con el uso de tecnologías disruptivas, sino además el impacto que generarás en tu target será inmediato, positivo y valorado que difícilmente mirará hacia otro punto de venta.
Analiza procesos de compra y hábitos de consumo de tu shopper
Este análisis te permitirá identificar áreas de oportunidad, al igual que aciertos y errores para que puedas continuar o modificarlos a tiempo, además de que podrás tener información valiosa sobre procesos de compra y hábitos de consumo del cliente que te servirán de base para el desarrollo e implementación de estrategias de marketing que sorprendan al shopper en Punto de Venta.
Apuesta por la multicanalidad
Ya lo dijimos al inicio del texto, el consumidor de hoy, llámese millennial, generación Z, generación X, entre otros, está íntimamente ligado al uso de dispositivos móviles que ya son una extensión de sí mismos y que son parte esencial de su día a día.
Ante tal realidad es necesario que los retailers pongan lo que esté a su alcance e inviertan en ser un punto de venta multicanal que les facilite la circulación de información sobre sus promociones, ofertas, novedades, lanzamientos o datos de productos que, en base a sus hábitos de consumo, puedan ser de su interés.
Debes estar consciente de que el target es multicanal, por lo que como retailer también debes estar inmerso en la misma dinámica.
Escrito por Lizbeth Serrano , extraído de Informa BTL [...]
17 agosto, 2017El Punto de Venta es el punto de contacto del consumidor con las marcas o productos para su compra. Asimismo, existen una serie de elementos que influyen en las decisiones de compra de los shoppers.
De acuerdo a Ana Ramírez, directora de Marketing en Sam’s Club México cerca del 80 por ciento de las decisiones de compra se toman en el Punto de Venta. Asimismo, un factor que influye en las decisiones de compra es el mobiliario.
Antes de eligir un mobiliario
El mobiliario sirve para la presentación, servicio y venta de los artículos. Por tal motivo, es esencial elegir cuidadosamente el idóneo para un Punto de Venta y para elegir el mejor considera los siguientes puntos:
Imagen del Punto de Venta
El mobiliario desempaña un importante papel en la información al cliente sobre el tipo de tienda en la que se encuentra.
El Costo
Debido a que realizarás una considerable inversión en BTL dentro de un retailer es importante que elijas el mobiliario adecuado para tu producto, dado que, este lo dotará de una serie de cualidades que ayudarán al producto a comunicar un mejor mensaje, es decir, influirá en la decisión de compra del consumidor.
Presentación
Asimismo, el mobiliario funciona como soporte físico para la presentación de los productos dentro del retailer, y como anteriormente de lo mencionamos favorece su exhibición en el Punto de Venta.
Un Elemento Importante para la Promoción
De igual manera, sirven para exponer elementos de promoción en el Punto de Venta para los fabricantes y distribuidores. Por ejemplo:
Expositores
Son muebles diseñados para mostrar productos y publicidad asociada a los productos exhibidos.
Display
Se trata de pequeños soportes que muestran los artículos para la venta.
Cartel
Son el elemento más importante en el Punto de Venta y gracias a que pueden adoptar distintas formas son un factor clave para llamar la atención de los consumidores.
Escrito por Guillermo Cortés , extraído de Informa BTL
[...]
10 agosto, 2017En mis clases de la maestría, en reuniones de amigos y hasta en mi casa me preguntan: ¿Qué es Trade Marketing?… ¿Qué exactamente haces? Y me lo preguntan con tanta intensidad que es como que me dijeran… Qué Carajo es el TRADE MARKETING!!! Entonces vayamos a la fuente universal del conocimiento en estos tiempos, Wikipedia… Ok No! pero igual veamos que dice.
Trade marketing es una rama del marketing o mercadotecnia que se ocupa y preocupa de aumentar la demanda del producto por parte del vendedor mayorista, minorista, o el nivel de distribuidor en lugar de a nivel del consumidor.
A todo esto no le falta razón, pero cuando en el texto indica que se hace a nivel del distribuidor se refiere a que lo hacemos desde el Punto de Venta o Canal de Distribución.
El Trade Marketing consiste simplemente en aplicar las acciones de marketing en el Punto de Venta, desde ahí arrancamos en 3,2,1… Go!
El Trade Marketing surge como respuesta a la masiva llegada al mercado de productos, muchos de los cuales se convertían en fracaso y acababan desapareciendo a los pocos meses. Los fabricantes sufrían pues invertían mucho en el desarrollo y comercialización de esos productos y no se recuperaban, los distribuidores tenían problemas para alcanzar una rápida rotación y rentabilidad adecuada en el Punto de Venta.
Entonces descubrimos que los canales adquirían más poder en la negociación y los márgenes se veían comprometidos.
#DatoTrade Hoy en día, el 80% de las Decisiones de Compra se toman en el Punto de Venta, entonces el objetivo del Trade Marketing es atraer público a ese Punto de Venta y gestionar la facilidad de acceso de ese público al producto o servicio que ofrecemos mejorando los márgenes en el canal.
El Trade Marketing es importante por dos motivos:
Cierra el Círculo de la Venta, es decir, de toda la comunicación que viste en los medios, con el Trade Marketing te terminas de convencer y tomas la decisión de comprar ese producto o servicio.
Crea Relaciones de Largo Aliento, es decir, que el canal se ve afectado directamente pues seremos la primera marca posicionada en su mente pero sobre todo en su corazón, SIEMPRE.
Los principales retos del Trade Marketing son los siguientes:
Rentabilizar, que los productos que se visibilicen en los PDV sean los más rentables tanto para el fabricante como para el canal.
Visión de Largo Plazo, siempre estar atentos a nuestro canal para que la relación que se creó dure lo más posible y tener una acción proactiva para él.
Velar por la Marca en el PDV, cuidar nuestra marca, mantenerla bien posicionada en la góndola o mostrador, con una correcta precificación, un buen surtido, una buena oferta, asegurar que nuestra propuesta de valor sea mejor que la de la competencia. .
Identificar y Desarrollar Oportunidades, estar pendiente de nuestro canal, de sus necesidades y crear acciones que den valor a nuestro producto o servicio.
Cuando hablamos de Trade Marketing dentro del Marketing Mix o las 4Ps del Marketing, hablamos principalmente de la P de PLAZA, y cuando hablamos de plaza hablamos de donde está ubicado nuestro producto y cuál es el recorrido que hace para llegar al consumidor final, para que haya ese recorrido debemos conocer los diversos intermediarios que existen. Puede haber una distribución directa como por ejemplo los outlets (del fabricante al consumidor final) o con algún o algunos intermediarios como por ejemplo los mercados para que finalmente llegue al consumidor final.
El Trade Marketing es un área muy rica que de un tiempo a esta parte ha tomado un protagonismo importante por la relación que tiene con diversas áreas en el comercio, más allá de las ya conocidas que son con el fabricante y el canal, además tenemos a la agencia y a la competencia. Trade Marketing tiene que satisfacer diversas necesidades de actores con prioridades diferentes.
Al Fabricante o Empresa debe presentarle soluciones y debe estar inmerso en diversas áreas de la misma, como en marketing, ventas, finanzas, RR.HH., sistemas, producción, etc.
Al Canal o Tienda debe tratarlo de manera especial, hacerlos únicos y eso debe traducirse en hechos, con programas especiales que le den valor a nuestra marca y seamos los primeros en su corazón.
A la Agencia la debe de capacitar, cuidar, se debe de saber que es la parte visible del fabricante, ellos deben ser flexibles, ágiles y con calidad de servicio. El sentimiento de “pertenencia” puede marcar la diferencia entre hacer una buena ejecución y una magnífica ejecución.
A la Competencia se le debe de conocer, saber con quién compites y con quién no, y ser capaces de anticipar sus movimientos en el PDV.
Ahora si ya sabes que Carajo es el Trade Marketing… este un tema muy amplio y estoy seguro que en una segunda parte podremos conocer de manera detallada más este hermoso espacio del comercio y las buenas relaciones con nuestro canal.
Les dejo una frase para reflexionar:
“No respondas dónde tu empresa quiere vender hoy, pregúntate cómo el shopper va a comprar mañana”.
Por César Díaz, Consultor en Marketing Callejero Especialista en TRADE MARKETING, extraído de Hablemos de Marketing. [...]
8 agosto, 2017Cada vez que visites un retailer, recuerda esto: “Aquí nada responde a la casualidad”. No es de sorprenderse que las cadenas de autoservicio, departamentales, clubes de precios, etc., lleven a cabo estrategias para mejorar la demanda de los productos. Desde el mobiliario hasta el material POP más discreto comunica una táctica comercial.
Más allá de las ganancias que obtienen las empresas por implementar estrategias de shopper marketing o trade marketing en el punto de venta, los clientes obtienen de igual manera beneficios, los cuales se pueden traducir en una serie de experiencias con la marca, acorde a sus demandas actuales.
El punto de venta es una zona importante para las marcas, y lo podemos confirmar con los resultados del último Estudio Anual de Inversión en Below The Line en México realizado por el Departamento de Investigación de InformaBTL. Datos de la publicación señalan que, las marcas destinaron 5,470 millones de pesos a estrategias BTL en el punto de venta durante 2016.
Por tanto, es importante conocer qué estrategias se pueden desarrollar en el punto de venta para poder vender más y, a la vez, satisfacer las necesidades, deseos y demandas de los clientes que asisten a las tiendas físicas en cualquier parte del mundo.
Sabemos que para diseñar un punto de venta atractivo depende de algunas variables que se deben analizar previamente; sin embargo, a continuación te presentamos algunas claves que —sin lugar a dudas— te van a ayudar a mejorar la comunicación de tu marca en el punto de venta, además te permitirán incrementar los resultados de tus estrategias comerciales.
El mobiliario
Las botargas
La promotoría
El servicio al cliente
La exhibición
La animación
La seducción
La música
Fuente: informabtl.com [...]
4 agosto, 2017Para empezar, se debe de considerar como un excelente canal de distribución las actividades de promoción, pues buscan que los productos no se resaguen.
¿ Y cómo conseguir que este canal de distribución esté del lado del cliente y a la vez atienda los objetivos de las campañas de marcas?
Como primer paso, la técnica de promoción debe:
Conseguir la rotación del productos en el punto de venta
Generar impulso de venta
Promoción de producto
El uso del merchandising
Atraer mayor tránsito al punto de venta.
VENTAJAS DE LA PROMOCIÓN BTL
Aunque hay diversos beneficios que se generan al emplear la estrategia de Marketing BTL, es el impacto menos agresivo en el empleo del presupuesto. Con esto, se puede ver a la promoción BTL como una de las más viables para las pequeñas y medianas empresas que no pueden enfrentar fácilmente los gastos de campaña los medios tradicionales y masivos ya que su costo es mayor.
Otra ventaja que obtenemos con la promoción es que los resultados se obtienen rápidamente. El efecto es inmediato, por lo que los resultados se obtienen del mismo modo. Este método resulta eficaz y con resultados medibles.
Por otro lado, la promoción busca estar frente al consumidor final y tener claro cuáles son las preferencias de los clientes a los cuales cada campaña está dirigida.
La atención personal contribuye al éxito de esta estrategia porque la persuación es directa. Esta promoción busca llegar al cliente a través de la sensación inmediata con el producto y se dirige a una persona específica o de un pequeño número de personas.
Además, debe atender las necesidades en el lugar de los consumidores. Con el uso de diferentes estrategias y llenos de originalidad, la promoción se puede transportar al consumidor exactamente al punto de venta.
Fuente: informabtl.com [...]
17 julio, 2017Llegar al público resulta cada vez más complicado en un mundo donde la evolución de la tecnología es constante. La globalización y digitalización hacen posible que las personas se vean bombardeadas por una intensa cantidad de información que los estimula con productos o servicios nuevos, innovadores y atractivos.
El neuromarketing nace como una necesidad del mercadeo para competir en un medio hostil, en donde las marcas se canibalizan unas a otras. Pero, enfocarnos sólo en ésta área, reduce al ser humano a un ente de reacciones meramente neuronales, sin embargo, no deja de ser una herramienta valiosa y necesaria para crear publicidades exitosas y muy bien diseñadas para generar un impacto en la desición de compra del consumidor.
A pesar que en nuestro país aún es insipiente ésta área, los retailers, son el sector que mejor aprovecha algunos de estos elementos del neuromarketing. Si analizamos de cerca, observamos que las tiendas por departamento tienen un aroma diferencial, activando ciertas áreas de nuestro cerebro que invitan a quedarnos en ese lugar. Encontramos también, música de fondo con una cadencia particular, colocándo al consumidor en un estado de alerta para percibir con mayor claridad las ofertas y ciertas ubicaciones de los productos.
En el área del diseño gráfico, el neuromarketing resulta ser muy eficaz para medir las reacciones de la vista frente a la diagramación de un aviso publicitario. Hoy en día se puede saber cómo reaccionó la pupila del ojo frente al color amarillo ó azul, ó frente a una tipografía de mayor tamaño ó de alguna forma en particular; mediante estos resultados neuronales podemos estimular al consumidor y conocer su respuesta futura.
Si bien es cierto, las marcas utilizan varios elementos del neuromarketing para generar sensaciones en el consumidor, es responsabilidad de los profesionales del mercadeo en utilizarlas con moderación, para crear una situación real de compra y no 100% inducida.
Fuente: mercadonegro.pe [...]
22 mayo, 2017Una de las claves del futuro del sector retail pasa por los formatos outlets. Esto por el aumento de la clase media-baja fruto de la creciente desigualdad.
Diversos aspectos económicos, sociológicos y demográficos son señalados por la consultora inmobiliaria TH Real Estate como los que definirán las próximas décadas y que también cambiarán el uso y la demanda de espacios en el sector retail.
Alice Breheny, directora global de investigación de TH Real Estate, sostiene lo siguiente: “Vivimos en un mundo que está cambiando constantemente, agravado por condiciones de mercado desafiantes. Hemos utilizado la experiencia local y global de nuestra gente para identificar las tendencias que determinarán el uso y la demanda de bienes raíces en los próximos años.”
De acuerdo a un resumen realizado por Modaes, indica a continuación 6 tendencias importantes que se han identificado y que tendría un gran impacto en el futuro a través de la demografía, la tecnología, el clima, la política y la regulación, lo cual está configurando el negocio de bienes raíces.
Envejecimiento de la población
En 2050, la población mayor de sesenta años aumentará en 2.000 millones, el número de personas centenarias se multiplicará por cien y las economías más avanzadas serán tan envejecidas, o más, como Japón hoy en día. Estos mayores –“prósperos y enérgicos”, destaca el informe-; obligarán a adaptar los espacios existentes, así como a construir nuevos tipos de inmuebles.
Urbanización
La tasa de urbanización es la más rápida de la historia, “lo que demuestra que la gente, más que nunca, está eligiendo trabajar, vivir y disfrutar en las ciudades”, asegura Andrew Rich, ejecutivo de TH Real Estate.
El informe añade, además, que con el aumento de la productividad, la innovación y las nuevas generaciones, que gastan más y de una manera más discrecional, las mejores ciudades experimentarán una demanda creciente y continuada en el sector del retail, en detrimento de otras localizaciones más pequeñas o que se hayan adaptado más tarde a la demanda de locales comerciales.
Ecommerce
El comercio electrónico continúa evolucionando a pasos agigantados y “los consumidores ya no distinguen entre las tiendas online y offline, sino que esperan una transición constante entre una y otra”, señala el informe.
En este sentido, los establecimientos físicos tendrán que reivindicar sus aspectos diferenciales, como la experiencia de compra. Con todo, el entorno online continuará impactando en las tiendas, que tendrán cada vez más elementos conectados a la Red.
Globalización
Junto a la integración del comercio online y offline, el estudio subraya como otra de las tendencias que cambiarán el escenario del retail en el futuro la integración de economías y culturas fruto de la globalización.
En este sentido, las marcas que sepan posicionarse bien serán cada vez más internacionales, lo que beneficiará a los arrendadores que estén expandidos globalmente y puedan establecer relaciones con los retailers en todo el globo.
Outlets
En línea con el aumento de la clase media-baja fruto de la creciente desigualdad, otra de las claves del futuro del sector retail pasa por los formatos outlets.
“La gama de marcas y el nivel de descuentos ofrecidos en los outlets están atrayendo a consumidores que están a la moda pero que demandan una buena relación calidad-precio”, dice el estudio.
Además, el documento señala que pueden ser una buena opción para los retailers durante las crisis económicas, ya que presentan menos riesgo que otros modelos de distribución física y es “más resiliente a largo plazo al impacto del ecommerce y las ventas del retail “full Price”.
Generación Y
Según la consultora inmobiliaria, “la generación Y es el grupo de población mayor y más diverso en muchas regiones occidentales”, asegura Edward Pierzak, ejecutivo de estrategia e investigación de TH Real Estate.
Las características particulares de esta generación, muy influenciada por la tecnología y por la crisis económica, suponen también nuevas en retail, como una mayor introducción de la tecnología o una atención más personalizada.
Fuente: peru-retail.com [...]
24 abril, 2017Mercado Negro presenta por segundo año consecutivo, los Premios TOTEM, evento que busca premiar lo mejor del Out of Home (OOH) en nuestro país. La edición 2017 trae nuevas sorpresas entre ellas, cuatro nuevas categorías para así seguir fortaleciendo la industria del Outdoor e Indoor en el Perú.
La entrega de los Premios Totem se realizará este 6 y 7 de junio del presente año en el Centro Cultural Ccoriwasi.
Para este año, el evento amplió sus categorías para que cada elemento OOH sea premiado. Para este 2017, son 21 categorías a presentarse, la cual incluye el concurso Jóvenes Creativos y el premio Arte y Cultura Universidad Ricardo Palma, además del Gran Prix OOH TOTEM 2017.
Te mostramos la descripción de las categorías de los Premios Totem 2017:
‘Outdoor Digital’
Se considera a paneles, vallas en formato LED DIGITAL, que se encuentren en vía pública. Con contenidos que logren captar la atención, generar emociones, contar una historia, utilizando videos y/o animaciones.
Se premiará al mejor uso de contenido. Diseño, creatividad, interacción entre los formatos e integración con otros medios ATL, BTL, DIGITAL.
Paneles impresos:
En esta categoría, se incluyen los formatos en espacios exteriores como: paneles, prismas, vallas altas, minipolares y torres unipolares. Las piezas, pueden contar con iluminación especial, elementos volumétricos (3D) o algún medio mecánico añadido al panel. (No pueden participar paneles del sur desde el km 12 “Puente Alipio” hasta el boulevard de Asia Km 97.5).
Mejor panel del sur (por el público) *
Se consideran todos los formatos de publicidad exterior, que se encuentren instalados al sur de Lima, desde km 12.Pte. Alipio hasta el Boulevard de Asia km 97.5. Incluye antigua panamericana sur.
El jurado Técnico hará una pre-selección de las piezas que entran en la votación del público.
Mejor panel del sur (por el jurado) *
Se consideran todos los formatos de publicidad exterior, que se encuentren instalados al sur de Lima, desde el km 12. Pte. Alipio Ponce hasta el Boulevard de Asia km 97.5. Incluye antigua panamericana sur.
Vallas, carteleras y muros
Esta categoría se incluyen los distintos tipos de VALLAS (simples, dobles, triples, cerraderos). Se consideran implementaciones especiales con troqueles, iluminación especial (led, caja de luz), elementos volumétricos, etc.
Mobiliario Urbano y de Tránsito:
Se considera elementos urbanos a: paletas, paraderos de bicicletas , relojes, clips, quioscos y paraderos que se encuentren en la vía pública y no dentro de un espacio privado ni en medios de transporte público: tren eléctrico y metropolitano (ver Publicidad Móvil o Publicidad Indoor). Los elementos urbanos pueden ser rotulados, pintados o tener algún adicional que utilice la estructura del elemento como soporte publicitario Outdoor.
Banderolas en Edificaciones:
Se considera espacios de gran tamaño en edificios utilizando la lona y/o banner. Estas implementaciones se ubican en el frontis o en el lateral del edificio. Pueden tener elementos adicionales como volumétricos, luces LED, etc. La base del elemento es una banderola no la edificación en sí.
Pblicidad en medios de transporte:
Se incluye medios como, autos, taxis, tren eléctrico, metropolitano, camiones distribuidores. Se considera tanto la parte interna o externa del medio transporte, rotulados, elementos especiales, etc.
Banderolas en edificaciones:
Se considera espacios de gran tamaño en edificios utilizando la lona y/o banner. Estas implementaciones se ubican en el frontis o en el lateral del edificio. Pueden tener elementos adicionales como volumétricos, luces LED, etc. La base del elemento es una banderola no la edificación en sí.
Mejor uso del Medio Indoor
Incluye alquiler de espacios publicitarios en lugares de alta concurrencia de personas como Centros Comerciales, Estaciones del Metro, de buses, Aeropuertos, entre otros. Se considera campañas estáticas en ubicaciones como escaleras eléctricas, rotondas, frisos, vallas, cajas de luz, banderolas, murales, etc. con gráficas adaptadas al espacio que pueda lograr Dominación del espacio, Alto Impacto, llegar al target, promover un producto o proveer un servicio a los visitantes.
Indoor Digital
Incluye alquiler de formatos digitales en lugares de alta concurrencia de personas como Centros Comerciales, Estaciones del Metro, de buses, Aeropuertos, entre otros. Se considera campañas digitales en formatos como circuitos digitales, big screen, video walls, paletas digitales, entre otros con contenidos que logren captar la atención, generar emociones, contar una historia, utilizando videos y/o animaciones.
Corpóreos y Espectaculares:
En esta categoría se premian los corpóreos, landmarks, espectaculares y los elementos especiales (que rompen con el formato tradicional) adicionalmente pueden considerarse las coronas y puentes como parte de esta categoría.
Deben ser cuerpos volumétricos, no se aceptarán troqueles, vallas especiales o paneles especiales.
Estos elementos cuentan con una estructura fija o con el soporte de un panel o valla. Se considerará Indoor y Outdoor. (El proyecto debe ingresar con plano mecánico de ejecución, para la evaluación de la complejidad y espectacularidad).
(No pueden participar paneles del sur desde el km 12 “puente Alipio” hasta el boulevar de Asia Km 97.5).
Mejor plan de medios
Se premiará al Anunciante y Agencia de Medios que en su plan de medios opte por los formatos Outdoor e Indoor de manera Integral, consistente y recurrente al momento de presentar sus campañas.
CATEGORÍAS ESPECIALES
Campaña de lanzamiento de producto
Se podrán inscribir las campañas que utilizaron los distintos formatos de publicidad Outdoor e Indoor en el lanzamiento o relanzamiento de un producto.
Campaña social
Se incluyen las campañas que mediante los formatos Outdoor e Indoor generan un impacto en la sociedad. Se consideran las campañas de cualquier entidad, ya sea pública o privada.
Tecnología OOH
Se premiará la innovación y aplicación de la tecnología de forma creativa, de manera novedosa en los distintos formatos Outdoor e Indoor.
Jóvenes creativos
Concurso dentro del marco del evento que buscará resolver un brief y presentar una pieza desarrollada en un formato OOH definido por los organizadores del evento.
Está dirigido a jóvenes profesionales menores 28 años de agencias y centros de estudios que podrán participar de forma individual o en duplas.
BTL : (nueva categoría)
Se entiende por aquellas acciones, soportes y/o formatos, que interactúan con los usuarios y/o consumidores. Estas acciones BTL, pueden desarrollarse en espacios públicos (parques, plazas, etc.), como en espacios privados (Centros comerciales, aeropuertos, etc.
Estas acciones son de tiempo determinado intervienen y en espacios creados especialmente para esta acción.
Mejor implementación local (provincias) (nueva categoría)
Se podrán inscribir las campañas o implementaciones, realizadas por los proveedores pertenecientes a cada provincia del Perú.
Estas implementaciones podrán contar con iluminación especial, troqueles, volumétricos, etc.
Implementadores locales es aquella empresa de la localidad o ciudad no perteneciente a Lima.
Mejor implementador (nueva categoría)
La empresa de publicidad exterior que destaque por sus ejecuciones especiales, tiempo y servicio. Este premio se da a través de los votos de las agencias de medios que componen la AAM.
Las empresas de OOH deberán sustentar su participación en esta categoría presentando un perfil de su empresa donde destaca su eficiencia, ubicaciones, compromiso, clientes, trayectoria y buenas prácticas.
Premio Arte y Cultura Universidad Ricardo Palma
Se premiará a las campañas con aportes a temas de cultura, arte y cuidado urbanístico. Este premio es otorgado y elegido por un grupo de profesionales destacado de dicha casa de estudio Universidad Ricardo Palma.
GRAND PRIX OOH TOTEM 2017
Se premiará la mejor acción entre todos los ganadores de las distintas categorías, para elegir el gran ganador de la jornada. Se premiará a la Agencia de Publicidad, la empresa de Publicidad Outdoor o indoor, La Agencia de Medios y el Anunciante.
Solo se recibirán las piezas o campañas que hayan participado dentro del periodo enero 2016 a marzo 2017. Podrán ser campañas que hayan iniciado antes o durante de estas fechas lo importante es que hayan estado dentro de este periodo establecido.
Fuente: mercadonegro.pe [...]
14 marzo, 2017¿Sabías que más del 90% de las decisiones de compra se producen de forma inconsciente? La explicación se centra en el poder del marketing sensorial. Es una estrategia que no ponen en práctica marcas como Coca Cola, Dunkin Donuts o incluso, el mini market de nuestro barrio. Y es que, aunque no nos demos cuenta el marketing sensorial en supermercados es un guiño excelente a nuestros sentidos. Veamos cómo trabaja.
Un día cualquiera, cuando realicemos la compra semanal en el supermercado habitual podremos ver en claro ejemplo. Cuando recorremos los pasillos percibimos un intenso y delicioso olor a pan recién horneado; en cambio, cuando pasamos cerca de la pescadería no olemos a pescado. La razón está en las connotaciones de cada zona; si nos sentimos atraídos directamente por el olor a pan, rechazamos el del pescado. Por eso, en esta zona, se sustituye esta sensación por una luz intensa, colores blancos que dan luminosidad y más frío. De este modo, a través de los sentidos, se estimula en cada momento la compra de determinados productos al pasar cerca de ellos.
Marketing enfocado a tus sentidos
Así es el marketing sensorial, que utiliza los cinco sentidos para despertar nuevas emociones en el consumidor. Supone una vuelta de tuerca sobre el marketing tradicional en el punto de venta. Su eficacia ha hecho que muchas marcas estudien su uso para mejorar su nivel de ventas.
El marketing sensorial en supermercados emplea multitud de técnicas, aunque las que actúan sobre el olfato sean las más notorias y rentables. Por ejemplo, no es casual que en las estanterías se nos presenten las marcas líderes justo a la altura de la vista. Los productos de menos precio se encuentran, en cambio, más escondidos en zonas interiores. De igual modo, los productos de primera necesidad, los más demandados, se encuentran al fondo del establecimiento. Se hace así para incentivar al cliente a recorrer el resto de linales y ver promociones y artículos que, de otro modo, pasarían desapercibidos.
Además, la música ambiental –sobre todo los villancicos durante la época navideña- los precios acabados en, 99 o los carros de compra con tamaño extra, para hacernos ver que llevamos poca compra, completan el repertorio de trucos y técnicas utilizadas por el marketing sensorial. Sin duda, una forma original y rentable de despertar el imperio de los sentidos sin que apenas lo note el consumidor.
Fuente: panatta.es [...]
15 febrero, 2017Desde el inicio de la Era Digital, las empresas se han visto obligadas a acoplarse a este fenómeno para no quedarse atrás. Hoy en día existen maneras de llegar al consumidor mediante lo digital y para hablar sobre esto, Eduardo Eneque, socio fundador de Impulse – Agencia de Inbound Marketing, ofreció una ponencia sobre cómo generar clientes a través de internet.
“Antes de internet las empresas controlaban la información que recibían los consumidores. El viaje de compra era más o menos lineal. Con la llegada del internet la información se empieza a democratizar y es el consumidor quien empieza a tomar el control. Es así que el control del proceso de compra y venta se ha pasado del vendedor al comprador” comentó.
Es cierto que cuando vemos gente en la calle caminando o en carros, la gran mayoría está mirando su celular y no le presta atención a los paneles publicitarios que los rodean, o no tanta como se hacía antes. Esto sucede con mayor frecuencia en el mundo digital, por ejemplo, cuando queremos ver algo en YouTube y nos vemos interrumpidos por un video preliminar de pocos segundos, que es un anuncio; como respuesta inmediata, le damos click a “omitir video”, según el especialista en Inbound Marketing.
Esto nos lleva a lo siguiente: Entonces, ¿Cómo atraer al nuevo consumidor? “ya no es tan eficiente salir a buscar masas o grandes audiencias. Uno debe empezar primero identificando personas individuales. El contenido en la metodología Inbound nos ayuda a tener ventajas como ser el canal o la fuente que permite generar mayores visitas al sitio web”.
Así mismo, Eneque explicó que esto se basa en tres etapas relacionadas al comprador: atraer, vender y encantar. La etapa de “atraer” es saber quién es el comprador, qué cosa necesita y cómo se le puede ayudar. De esta forma, la empresa producirá contenido único para atraerlo al sitio web y empezar a generar una base de datos. Para vender, se deben generar ofertas personalizadas que llamen la atención del comprador en el momento oportuno. Finalmente encantar al cliente quiere decir lograr que se quede con la opción que se le ofrece, que quiera comprar otra vez o que recomiende el servicio/producto a un potencial cliente.
Fuente: mercadonegro.pe [...]
20 enero, 2017En los últimos años las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para el día a día de las personas. El mundo tecnológico avanza muy rápido y no hay tiempo de gestionar todos los cambios que se producen en el sector. 2016 fue el año en el que la información y las redes sociales dieron un paso hacia adelante en su relación y decidieron unirse para comunicar noticias al mayor número de usuarios posibles.
También vimos el crecimiento de Snapchat y Periscope y el estancamiento de Twitter, aunque las redes sociales más usadas en el pasado año fueron Facebook e Instagram, que no paran de renovarse con el objetivo de sorprender a sus clientes.
Facebook es la red social más utilizada en la actualidad. En 2016 se puso en entredicho la veracidad de las noticias publicadas en la plataforma durante la campaña electoral de EEUU, pero esto no pareció impactar en su poder. Esta red está apostando muy fuerte por los vídeos en directo y las imágenes en 360°. Se espera que en 2017 siga por este camino y que cada vez más personas suban vídeos en los que sus amigos virtuales se sientan completamente inmersos.
Esta nueva faceta también ayudará a que las empresas inviertan más publicidad ya que podrán enseñar hoteles o casas a través de la red. También se espera que la realidad virtual tenga un papel importante en este año.
INSTAGRAM SHOPPING
Instagram ha aumentado su influencia en los últimos años y se prevé que sea una de las redes sociales más importantes de 2017. Empieza el año con el lanzamiento de Instagram Shopping, una nueva funcionalidad para vender productos, que puede llegar a convertirse en indispensable para las empresas de marketing online.
Otra de las funciones que arrasan en Instagram son las “stories”, un formato de historias activas durante 24 horas, que copiaron en su día a Snapchat.
Si las cosas no cambian, Twitter será la red social que más sufrirá en este año. A pesar de evolucionar no para de perder usuarios. Se espera que uno de los grandes, como Google o Microsoft, compre la empresa y reestructure su proyecto.
REDES Y MEDIOS
El periodista Fermín Elizari ha entrevistado a responsables de las redes sociales de medios de comunicación españoles en donde los profesionales coinciden en señalar que Facebook e Instagram serán los reyes del año y que Twitter continuará reduciendo su influencia en la esfera social.
Alberto Benítez, responsable de las redes sociales de Marca recalca el avance que está sufriendo el periodismo gracias a Facebook,. “Después de la incertidumbre que generó a finales de 2015 la llegada de Facebook Instant Articles a España, me quedo con la implicación de la plataforma con los medios para ir un poquito más de la mano”. Por su parte, Sonia Got, Social Media Manager de Mediaset España, confía en que los vídeos serán protagonistas en 2017, “Facebook probablemente dé el paso de incluir publicidad en las retransmisiones en directo”.
Las empresas publicitarias empiezan a apostar por incluir sus anuncios en las redes sociales y en el próximo año se verán más acciones relacionadas con la compra de productos. Algunas plataformas como Periscope o Snapchat , que tuvieron muy buena acogida en años anteriores, corren el riesgo de ver reducidos sus usuarios en unos meses. Lo que está claro es que Facebook seguiría gobernando el mundo siendo la red social más simple y eficaz para las marcas y los clientes.
Diario Expansión de España
Red Iberoamericana de Prensa Económica (RIPE) [...]
6 enero, 2017La clave que todo empresario desearía tener en su poder: cómo conseguir que los compradores acudan a su establecimiento. Aunque no se puede dar una respuesta infalible, sí que existen algunos trucos que nos pueden ayudar a conseguirlo.
La ubicación de tu local debe estar en un sitio idóneo
Cuando se toma la decisión de montar un negocio, uno de los principales interrogantes con los que se encuentra el empresario es la ubicación del establecimiento en el sitio perfecto, decisión que debe ser estudiada con detenimiento ya que, una vez emprendido el trabajo, condicionará la atracción de la clientela hacia la tienda, por ende, la rentabilidad del negocio. En más ocasiones de las que creemos, elegimos una tienda frente a cualquier otra por su localización. Por ello es importante situar el local donde presente las mínimas limitaciones posibles para la clientela potencial del negocio.
Monta un escaparate que llame la atención
El escaparate es la tarjeta de presentación de un negocio, por ello es importante que el empresario se preocupen su permanente actualización. Los artículos que se escogen para mostrar en el escaparate deben de tener tres cualidades: ser atractivos a la vista, actuales y tener un buen precio. Un buen escaparate ha de estar correctamente distribuido, iluminado de día y de noche y mostrar una cuidada combinación de colores, También es importante que los precios estén visibles. El escaparate debe llamar la atención de quien pasa frente a él. De este modo, el cliente, si en un primer momento no se decide a entrar, más tarde puede recordar en qué tienda vio un determinado artículo.
Coloca productos para estimular la compra
Está demostrado que más de la mitad de las compras que se realizan no están planificadas antes de llegar al punto de venta. Se trata de la compra por impulso, la que se decide en el establecimiento; la que el cliente hace porque se siente atraído por un producto. Y, para motivar al comprador, es importante colocar los productos de forma estratégica. Uno de los últimos gritos en merchandising es situarlos por categorías; poner, por ejemplo, los cereales, la leche y las galletas juntos porque todos sirven para el desayuno. Existen algunos trucos que pueden ayudar a distribuir los artículos en una tienda. Por ejemplo, la altura ideal para colocar un producto es la que va desde debajo de los ojos hasta las rodillas porque, de este modo, se facilita la accesibilidad del cliente.
Pon muebles que favorezcan la venta
Los muebles que se utilizan en el punto de venta marcan la imagen del local y ayudan a que el producto expuesto en ellos se venda más fácilmente. El mobiliario debe ser coherente con el producto y con el cliente potencial. Si queremos que el artículo sea el protagonista, los muebles ideales son los de pared, ya que potencian lo que en ellos se expone. Por su parte, los mostradores y muebles especiales para el escaparate, además de exponer el producto, constituyen instrumentos de promoción de la marca. Un expositor final, que el comprador pueda ver de cara, también puede estimular la compra de un producto porque el cliente lo verá de forma clara.
Atrae a los clientes a través de sus sentidos
Si se quiere llamar la atención de la clientela hacia un lugar concreto del establecimiento o hacia determinados productos, los colores juegan como aliados a nuestro favor. De forma inconsciente, centramos nuestra atención en los objetos cuyo color nos transmite alguna sensación agradable. Eso sí, para cada intención un color. Por ejemplo, si lo que se quiere es destacar alguna novedad, el rojo y el amarillo pueden resultar efectivos. El rosa, combinado con el azul cielo, suele atraer al comprador femenino y el rojo, aliado al amarillo verdoso, conquista a los hombres. En este sentido, las luces juegan un papel paralelo al de los colores. Se suelen utilizar, por ejemplo, brillantes para fruterías, tenues en carnicerías y de tonalidades rojas en los puntos de bebidas alcohólicas.
Los olores desempeñan un papel similar al de los colores en este sentido. Ayudan a crear un buen ambiente en un establecimiento y a, con posterioridad, recordarlo. Determinado perfume en una tienda de ropa, por ejemplo, facilita que el cliente relacione el olor con la firma. Además, también se puede motivar la compra por el olfato. El olor a pan recién hecho, a pizza, etc., situados de forma estratégica, puede incitar a los compradores.
Consigue que bailen al son que tú toques
Otra de las formas en las que se puede influir en el comportamiento de las personas sin que éstas se den cuenta, es a través de la música. Un hilo musical rápido hará que el cliente, sin ser consciente de ello, compre con más rapidez, lo que puede resultar muy útil en horas puntas. Si lo que se pretende, en cambio, es que el cliente se relaje y emplee tiempo en la compra, la música lenta es una herramienta eficaz. Hemos de tener en cuenta que, cuanto más tiempo pase el cliente en el establecimiento, existen más posibilidades de compra.
Provoca a la clientela con las ofertas
Mostrar ofertas especiales es una manera de motivar al cliente para que realice una compra que no tenía prevista. Un aspecto que se debe tener en cuenta es dónde se colocan estas propuestas. Las zonas de mayor compra, las llamadas ‘zonas calientes’, corresponden a la entrada del establecimiento, el pasillo central y la línea de las cajas. Son ideales para situar las grandes ofertas y los productos de compra más impulsiva. Un buen truco para que el precio de un producto ofertado resulte más atractivo es colocarlo al lado de los artículos más caros. Colocar bien las ofertas puede ser un apoyo para vender productos que tienen poca salida.
Coloca los carteles donde los lean
Para que el cliente preste atención a los letreros de publicidad lo ideal es colocarlos en un lugar del establecimiento en el que lo único que tenga que hacer el comprador es leer. Un buen ejemplo son las escaleras mecánicas. Por el contrario, no es efectivo colocar carteles entre la puerta de la calle y la zona de tienda. Este es el lugar que los clientes necesitan para habituarse al nuevo espacio, por lo que es mejor que se deje libre.
Sé amable con los compradores
Resulta fundamental que el cliente se sienta bien atendido para que vuelva a comprar en un establecimiento. En este sentido, es esencial que el personal de la tienda sea amable con el comprador, tanto en la atención telefónica, en la caja, en información, etc. Los empleados han de saber escuchar al cliente e intentar satisfacer los productos o servicios que éste busca. Otro factor indispensable es la fluidez, y no tener prisas, en la atención, tanto en la propia venta como en el cobro. El servicio que el cliente reciba hará que repita o no en un establecimiento; la amabilidad, cordialidad y simpatía marcarán también la evolución y rentabilidad de un negocio.
Ir de compras sea amigable
Para algunas personas ir de compras es uno de los mejores antidepresivos y, para muchas es un gran placer. Para que esto juegue a favor de nuestro negocio es importante contribuir a que el acto de compra resulte agradable y que el cliente vuelva a nuestro establecimiento. El correcto emplazamiento de la cartelería, la facilidad de acceso a los productos, entre otros aspectos, nos pueden ayudar a crear en nuestra tienda un ambiente agradable. Y es que el comprador actual no busca sólo un buen servicio, también reclama ser atraído por la estética del establecimiento.
Por este motivo se debe controlar la imagen y ver si la que se ofrece se adecua a la actualidad o, por el contrario, ofrece sensación de antiguo. Creando un ambiente acogedor conseguiremos que el cliente pase más tiempo en el establecimiento, con lo que las posibilidades de compra también aumentan.
Fuente: Infofranquicias.com [...]
27 diciembre, 2016En la actualidad una excelente opción para dar a conocer una campaña de una forma novedosa y destacada para las marcas, es el marketing sensorial. Mediante el estímulo de sentidos como el olfato, el público percibe y distingue en mayor medida las campañas, a diferencia de los tradicionales sentidos como la vista y el oído, que la publicidad tradicional usa en su mayoría.
Este tipo de marketing olfativo permite fijar recuerdos de las marcas, mediante algo tan concreto como el aroma de un producto, puesto que el olfato está directamente conectado con las emociones y profundiza experiencias.
Centros de investigación como Sense of Smell Institute indican que al pasar tres meses solo recordamos el 50 % de las cosas que han visto en este periodo, mientras que a través de los olores, ese porcentaje se incrementa hasta en un 65 % después de un año.
Las marcas adoptan cada vez más esta tendencia y también se aplica en nuestro país. En el 2015, Punto Visual implementó para la marca Sporade una valla para presentar el lanzamiento de su nueva botella: a través de la estructura de este producto, la cual figuró en primer plano, se colocaron dos ventiladores y un líquido con aroma de acuerdo al sabor que representaba. De esta manera, cientos de peatones pudieron visualizar la nueva botella e incluso percibieron el sabor a través del olfato.
Marcas como Sporade utilizaron este recurso para destacarse en medios como el Outdoor, para impactar y llamar la atención de la audiencia de una forma diferente que se destaca de la competencia, además de brindarle una experiencia única a éste público, que cada vez evita la publicidad en medios tradicionales por la saturación de anuncios.
Así mismo, Efectimedios también ofrece este servicio en nuestro país: a partir de la adaptación y aplicación de estos aromas, esta empresa usa cargas de perfume líquido, para tener una cobertura de hasta 100 mts2 en diversas vallas que pueden ir acompañadas de efectos LED y volumetrías del producto, como en el caso de perfumes, aromatizantes, entre otros.
Uniliever y Efectimedios apostaron por la creatividad en el Metropolitano, al implementar un volumétrico que representa una mesa peruana lista para el lonche, en la que una humeante taza de té despide un delicioso aroma a canela y clavo que detiene el paso de los pasajeros y los invitar a interactuar con la marca, tomándose fotografías.
La campaña de Supermercados Bloom en Estados Unidos, es otro ejemplo en el que se utilizó marketing olfativo: a través de una valla que implementaron, se observó un trozo de carne de grandes proporciones que está incrustado en un tenedor, que a su vez rociaba una fragancia de carne a la brasa en los horarios de desayuno y almuerzo para incrementar las ventas de la marca de carne.
A partir de estos ejemplos, se puede concluir que esta tendencia, enfocada en cautivar el sentido del olfato, se incrementará poco a poco en medios de publicidad exterior ya que es una alternativa efectiva para destacarse de la competencia. [...]
6 diciembre, 2016La Federación Peruana de Futbol (FPF) sigue destacando en su gestión de marketing y acaba de anunciar que pretenden ingresar al mercado mediante una cadena de tiendas en retails a nivel nacional.
Así lo reveló Manuel Rangel Macchiavello, gerente comercial de la FPF a Gestión. “Entraríamos a malls, aeropuertos, Estadio Nacional, entre otros. Nuestros productos pueden ser vendidos como souvenirs atrayendo a los turistas. Venderíamos una gran variedad de productos, desde indumentaria, agendas, billeteras, llaveros, entre otros”, declaró.
La FPF plantea con este proyecto abrir su primera tienda el próximo año y como objetivo a mediano plazo contar con 5 locales donde se venderán productos bajo la marca de la federación. “Abriremos nuestro abanico de oferta ya que hoy tenemos principalmente licencia de indumentaria. En otros países este sistema de comercialización funciona, aquí aún no lo tenemos”, comentó al medio citado.
Con este tipo de iniciativas, la FPF ha logrado seguir contando con el apoyo de sus marcas históricas y del hincha, además de generar reacciones positivas en los diversos campos, es así que nuevas firmas han pensado en apostar por la bicolor.
Rangel Macchiavello señaló que hay tres niveles de patrocinio. El primero es el llamado ‘oro’ y son marcas como Coca-Cola y cerveza Cristal, el gerente sostuvo que desean sumar una firma más en esta modalidad.
“El segundo nivel, ‘plata’, queremos sumar dos más. Estamos en conversaciones con empresas de seguros, banca y tecnología. Queremos explorar nuevas categorías que no han tenido acercamiento al fútbol”, y finalmente a los proveedores, mencionó al medio.
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18 noviembre, 2016Los cambios en el sector retail están sucediendo muy rápido y es que la incorporación de la tecnología a la vida diaria de todos ha hecho que queramos realizar cualquier actividad a través de diferentes dispositivos tecnológicos con lo que contamos, lo que lleva a las empresas a tener una comunicación efectiva con su consumidor a través de diferentes canales. Por otro lado, los retailers también incorporan aspectos innovadores en el punto de venta, con la finalidad de atraer más público hacia sus tiendas. Es por eso que veremos algunas tendencias que estamos o estaremos viendo en la industria retail.
La compra se ha vuelto social
Para el consumidor hablar de su vida y actividad en internet se ha convertido en una costumbre, por lo que la compra también se ha vuelto un tema de conversación. El
70 % de los consumidores realiza búsquedas sobre el producto que va adquirir en sitios webs antes de comprarlo. Los retailers ya no pueden ser un observador de estas conversaciones, deben participar necesariamente de manera activa creando contenido alrededor de los productos y el punto de venta, que provoque que el consumidor considere realizar la compra y no sólo ello, sino también que cree un vínculo de fidelidad con las marcas de su preferencia a mediano plazo.
El poder de los Millennials
En estos días, este grupo de personas son de gran influencia están modificando la manera de tener una experiencia de compra. Se cree que para el 2017 este grupo tendrá mayor poder de compra que cualquier otra generación, por lo que es importante tener en cuenta sus hábitos de consumo, así como la manera en la que desarrollan sus actividades, para que las empresas de retail puedan impactar positivamente en las diferentes plataformas sociales que utilizan y con ello lograr un efecto de atracción hacia sus puntos de venta.
BIG DATA como generador de insights
Durante los últimos años se ha hablado bastante de BIG DATA y la manera en que nos proporciona información valiosa para tomar decisiones. El avance acelerado de la tecnología ha hecho que no nos preocupemos demasiado sobre cómo obtener la información, por lo que el reto se convierte necesariamente en la interpretación de dichos datos para obtener insights valiosos sobre lo que nuestro consumidor está esperando y teniendo como expectativa a la hora de ir a un punto de venta para satisfacer una necesidad.
Independientemente de las tendencias, el foco siempre deberá ser el consumidor y el profundo conocimiento que tengamos de él nos llevará a desarrollar estrategias y acciones en el punto de venta que tengan como consecuencia su satisfacción por consiguiente el desplazamiento de productos. [...]
24 octubre, 2016Si bien es cierto la publicidad exterior es un medio infalible para generar presencia de marca hay muchos factores que pueden influir en la elección de un punto estratégico. Desde sus inicios este tipo de publicidad ha sido la forma más antigua de comunicación de masas. En la era moderna ésta se hace más famosa cuando el automóvil se convirtió en el medio de transporte más común en la década de los 30. Desde ese entonces se ha convertido en uno de los medios favoritos para anunciar, teniendo actualmente una penetración de 98% en el mercado limeño.
En primer lugar cuando tenemos que pensar en elegir un punto o elemento para nuestra campaña es pensar que queremos estar en las avenidas más transitadas para que nos vea más gente, y si, es importante tener alta visibilidad, pero el verdadero éxito de nuestro anuncio va a depender de elegir un punto adecuado de acuerdo a nuestro objetivo de comunicación, lo primero es definir que queremos comunicar y a quien queremos comunicárselo, y claro está, del presupuesto disponible. En la capital actualmente se cuenta con más de 13 tipos de elementos, cada uno con diferente ventaja.
Los elementos más pequeños como los paraderos o las vallas bajas suelen ser los preferidos de las campañas de mantenimiento o para comunicar ofertas con alto nivel rotación, esto debido a la gran cobertura de elementos en la ciudad, estos suelen usarse más en campañas de mantenimiento, tienen un costo bastante accesible. Por otro lado los elementos con más tamaño como las banderolas (elemento que se despliega sobre los edificios) generalmente son usados para generar un alto impacto en los transeúntes (estos no son abundantes y tienen un costo más elevado), funcionan muy bien para un lanzamiento importante o para campañas de branding de alto impacto, colocándolos en pocos puntos estratégicos según el target al que va dirigido el producto.
Una vez que se tiene el tipo de elemento definido, hay características dentro de estos que harán que tu aviso tenga más recordación. En lima, las personas identifican algunos factores como los que más les atraen en un anuncio en la vía pública: la iluminación de un panel es importante, la belleza de los modelos en la pieza es lo que más les llama la atención, el tamaño de las letras en el aviso y por ultimo el uso de formatos especiales (esto podemos verlo con mayor frecuencia en la temporada de verano en los paneles carreteros hacia el sur).
Lima cuenta con aproximadamente 4 600 elementos que cubren las principales avenidas de la ciudad, cada uno con características diferentes para cada tipo de objetivo. [...]
13 octubre, 2016Próximos a comenzar un nuevo año, profesionales de todas las áreas ya están viendo que les espera en sus respectivas empresas. En la publicidad, la proyección es fundamental para la competitividad y el crecimiento, dado que el mercado es dinámico, cambiante y cada vez más exigente.
Para enfrentar las nuevas demandas de los clientes y los públicos durante este año 2017, debemos revisar algunas tendencias que triunfarán en el campo del diseño publicitario.
Por ejemplo el uso de las tipografías San Serif serán más utilizadas, ya que el crecimiento de la tecnología y el énfasis por el estilo minimalista, direcciona a un diseño cada vez más limpio y esto se traduce en tipografías de tipo San Serif (Palo seco), por ello para el 2017 estaremos usando letras más limpias, legibles y sobre todo, modernas y frescas.
Por otro lado los logotipos tendrán una mayor personalidad, comunicándose a través del diseño lo más relevante y necesario para la marca, ya que muchas veces por tener un logotipo minimalista no se ha llegado a comunicar lo realmente necesario.
En cuanto a los colores RGB utilizados para plataformas web, Apps, Redes Sociales, presentaciones, videos, animaciones, etc; se recomienda usar colores encendidos ya que toman mayor presencia en el mercado.
La fotografía transmite experiencias, y, la tendencia es mostrar ambientes naturales con personas reales, si tener la necesidad de forzar ninguna situación; por eso cada vez vemos como las marcas apuestan más por las sensaciones y emociones a nivel fotográfico.
En el 2017 se encontrarán Recursos gráficos con movimiento con sistemas y comportamientos de marca más amigables y frescos, los que se desenvolverán en gráficas aplicadas a distintos tipos de soportes. Un claro ejemplo es la promoción en Facebook de la película de Star Wars: El Despertar de la Fuerza. Donde se podía navegar a través del desierto de Jakku en un video de 360°.
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26 septiembre, 2016Si hay un estilo que jamás pasará de moda en los diseños de espacios y mobiliario comercial, es el minimalista.
Las grandes cadenas de tiendas saben que en la simplicidad está el gusto, quienes han visto los beneficios que ofrecen el diseño y mobiliario minimalista en la captación de atención del cliente. Dicho estilo hace parecer al local más amplio y organizado, facilitando la rápida visualización de los productos.
El mobiliario de estilo minimalista se caracteriza por su escasa ornamentación en detalles y accesorios, brindando un estilo moderno, generando así mayor atractivo visual donde el producto es el protagonista. Además el equipamiento minimalista se distingue de los demás diseños por el uso de líneas rectas y poco ornamentadas con tonos claros e iluminación suave o natural, para lograr armonía y equilibrio en la tienda.
Se recomienda emplear el estilo minimalista para la exhibición de productos de belleza, joyas, accesorios, perfumería y artículos de lujo de pequeñas dimensiones.
En cuanto la madera a usar en el equipamiento minimalista debe ser natural, aunque se puede combinar con el aluminio creando un concepto innovador. Tanto el mobiliario comercial como el local deben tener la misma línea minimalista.
Por otra parte, existe una amplia variedad de formas y diseños de equipamiento minimalista para escoger. Para ello, se tiene que determinar el espacio de la tienda y el total de muebles a implementar.
Los diseños minimalistas suelen ser de alto nivel, elegantes y simples.
Actualmente, empresas como Apple y Lavin, utilizan en sus tiendas el estilo minimalista tanto en su diseño como mobiliario comercial, y ven en esta tendencia una estrategia de venta en el que todos sus productos son destacados. [...]
16 septiembre, 2016Un aspecto muy importante dentro de la actividad publicitaria es el Diseño Gráfico. Definimos diseño, como una forma de comunicación visual cuya finalidad es la de estructurar mensajes publicitarios con objetivos comerciales claros y definidos, a través de la organización e integración de formas, texturas y colores que se traduzcan en comunicación significativa y relevante para su entorno, pero especialmente, para el público hacia el que va dirigida.
En el área de diseño gráfico, la información obtenida por vía de mercadotecnia, tanto estudios como investigación de mercado es procesada por el área creativa, toma forma y cobra vida al materializarse en un mensaje dimensional y perfectamente compatible con el grupo meta, es decir el target al que va dirigido.
En ésta área se crean piezas publicitarias destinadas a ser impresas en diversos medios entre los que destacan folletos, catálogos, manuales, instructivos, posters, anuncios espectaculares y para vía pública, materiales pop (punto de venta) stands, display’s, empaques y envases. En todas estas ejecuciones el diseño gráfico juega también un papel esencial en la creación de toda la estructura sobre la cual se construye una marca, la imagen corporativa o identidad visual.
Desde luego el diseño gráfico, es algo mucho más complejo que esto, más allá del manejo de las formas y colores, el diseñador conoce con profundidad a las personas, desde un punto de vista Psico-fisiológico para entender así, los procesos cognoscitivos, preceptúales y emocionales que operan en el receptor, mismos que harán la diferencia entre un mensaje técnicamente correcto y otro que penetra la mente del receptor y deja una huella indeleble, es por tanto innegable la importancia de la participación del diseño gráfico en el éxito al construir una marca.
El diseño es fundamental como herramienta de comunicación y marketing, tanto para su empresa como su marca. Invirtiendo en diseño su marca será percibida positivamente, traduciéndose en diferenciación frente a la competencia, dotándola de carácter, fidelizando a sus clientes y consiguiendo una óptima presentación compañía frente al mercado. [...]
2 septiembre, 2016En la actualidad encontramos una gran variedad de canales, tipos de activaciones y acciones Below The Line (BTL) que nos permiten innovar y descubrir nuevas formas de cumplir los objetivos establecidos en nuestro plan de mercadotecnia, más aún cuando se cuenta con presupuestos limitados.
Para esto, Carola Fernández, directora de Mercadotecnia de Cinemex, destaca que es importante ser creativo en el momento de definir las acciones BTL en un plan de marketing. Y por ello, comparte 10 pasos que a su juicio son de gran utilidad para armar un plan para enfocado en la realización de estrategias BTL:
1. Comprender la estrategia y los objetivos corporativos con el fin de que el plan de marketing quede alineado y ayude al cumplimiento de los mismos.
2. Definir las prioridades.
3. Realizar un análisis detallado del mercado, de la competencia y de nuestra empresa.
4. Identificar oportunidades y riegos.
5. Definir los objetivos generales.
6. Definir los objetivos que pueden ser conseguidos a partir de estrategias BTL.
7. Definir las estrategias BTL y sus tácticas (es de gran utilidad involucrar a diferentes personas en una lluvia de ideas ya que existen muchas posibilidades para acciones BTL y cada día surgen nuevas ideas).
8. Definir el presupuesto.
9. Presentar el plan y conseguir aprobación y apoyo.
10. Ejecutar e ir evaluando resultados. [...]
16 agosto, 2016Para definir una estrategia de Retail Experience exitosa debemos tener en claro lo que buscan los consumidores de hoy. Las experiencias de compra son de suma importancia. Si se quiere satisfacer las necesidades del consumidor debemos preocuparnos más por los canales de retail.
En el punto de venta se da más del 70% de la decisión de compra, es por ello que las marcas deben estar alertas para crear estrategias de Retail Experience que no pasen desapercibidas y logren impactar.
Para crear precisamente una estrategia de impacto se tiene que tener en cuenta estos puntos:
Tener en claro que queremos como marca y entender que quiere el consumidor.
Si no estamos en un lugar visible, la compra no se hará. Debemos negociar con la cadena para encontrar un lugar adecuado a nuestras necesidades.
Una experiencia previa en el punto de venta es lo que define que un consumidor elija tu marca y no a la competencia.
La logística dentro de la tienda es determinante. Debe haber productos en todo momento y que se puedan catalogar.
Para lograr los mayores beneficios en el punto de venta debemos contar con equipo de trabajo adecuado que se mantenga activo en todo momento.
Lo fundamental es generar una experiencia dentro del canal, sin importar las condiciones y situaciones que se den. Debemos adecuarnos al canal y generar la experiencia. [...]
10 agosto, 2016En la publicidad se usan con frecuencias los términos publicidad BTL y ATL. Si estás familiarizado con el medio, sabrás de qué estamos tratando, pero si no, te ayudaremos a entender cada uno de estos tipos de publicidad.
Comencemos por las siglas; si hablamos de ATL encontramos que su significado es “Above The Line” (Sobre la línea) y en el caso de BTL es “Bellow The Line” (Bajo la línea). La primera interrogante surge por sí sola, ¿A qué línea nos referimos?
La “línea” se refiere a la línea en la factura de una agencia de publicidad que dividía a los medios que generaban una comisión por la contratación del espacio de publicidad (ATL) de los que no lo hacían (BTL). Es así que surgieron las siglas, pero sus diferencias van mucho más allá de una referencia en una factura.
La publicidad ATL se refiere al tipo de publicidad que tiene un amplio alcance y que no es tan segmentado. El feedback no es inmediato, por lo que la efectividad de la estrategia es difícil de medir. La publicidad se coloca junto a contenidos que son de interés general y atraen a gran número de personas. Tiene un precio elevado, generalmente debido a que se dirige a más personas. La ATL se hizo en la mayoría de casos a campañas de posicionamiento.
Medios ATL: Tv, Radio, Cine, Revistas, Prensa, Exterior e Internet.
En publicidad BTL lo que se busca es dirigirse a segmentos de mercado más específicos. Utilizan canales de comunicación directa, con altas dosis de creatividad y sentido de oportunidad. El feedback en BTL es instantáneo, por ende miden mejor la efectividad de la publicidad. Además de ser un medio más económico que el ATL porque no tiene tanto alcance, sino que busca llegar al interés de su target específicamente. Sin duda alguna, es publicidad ideal para buscar conversiones y alguna respuesta directa.
Medios BTL: Product placement, Advertgaming, Punto de venta (displays), Marketing Directo, Publicidad online, Relaciones Públicas y Patrocinio.
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2 agosto, 2016El consumidor se ha convertido en usuario avanzado, necesita acceder a la información en todo momento, emplea múltiples dispositivos conectados y tiene experiencias que abarcan cada vez más elementos y escenarios. Son las marcas las que tienen que jugar con todo ello y tenerlo muy en cuenta para crear las experiencias que se ajusten a sus nuevas necesidades.
El comprador ya no se satisface con un buen producto, quiere más. Necesita que su experiencia de consumo y contacto con la marca sea personal, llamativa y sobre todo que se cree una relación consumidor – marca.
Una de los puntos claves para crear esta relación es el retail, aunque algunos solo lo ven como un cliché, el retail tiene que adaptarse a los tiempos modernos si quiere seguir conectando con los consumidores y si quiere seguir estando a la altura de las expectativas de los consumidores. Las tiendas tienen que ser capaces de fusionar su presencia física con un boom de elementos ‘techie’ (tecnología), la experiencia en el punto de venta y la presencia como marca (retail) debe estar a la vanguardia de forma física como digital. El error de muchas es a ver incursionado en el mundo digital, potenciando éste medio con lo último en tecnología, descuidando su retail en tienda.
La experiencia de consumo ya no sólo está en estancos y la relación con la marca ya no se realiza solo por una vía. Ahora, los consumidores están en todas partes y emplean todas las vías de contacto y todas las herramientas al mismo tiempo y las marcas tienen que estar a la altura de este reto. Es decir, en lugar de separar por completo ecommerce y comercio de siempre, cada vez serán más las firmas que empleen sus tiendas físicas para dar servicio y apoyo a las ventas online. Cada vez las tiendas online tendrán mucha más relación con la parte de logística. Esto es, cada vez será más habitual el yo lo vendo, yo lo entrego.
Los cambios que vive el retail o que debe vivir no están ligados únicamente a la relación que establece con el comercio electrónico, sino que también están muy marcados por los adelantos tecnológicos que están apareciendo y la positiva reacción de los consumidores a los mismos. Los compradores quieren cada vez más información, más servicios personalizados y más experiencias memorables y las tiendas no tienen más remedio que echar mano a la tecnología para ello. La inteligencia artificial creará asistentes mucho más complejos y mucho más eficientes basados en la creatividad y vanguardia. Las tiendas serán cada vez escenarios más complejos en los que los consumidores tendrán cada vez más elementos a su disposición. [...]
27 julio, 2016Vivimos en una sociedad de consumo, donde la oferta de productos supero con creces la demanda de consumidores. Los productos abarrotaban el mercado, el cual se hizo cada vez más competitivo y buscaban diferenciar su comunicación. Un factor importante para esta lucha fue y es el merchandising, el mejor medio para optimizar la rentabilidad en el punto de venta.
Para lograr un buen merchandising es indispensable tener en claro estas 5 reglas fundamentales:
Tener el producto adecuado
Según el establecimiento, se debe llevar a cabo un adecuado surtido del producto tanto en calidad como en número.
Tener la cantidad adecuada
Es necesario gestionar bien el stock, no hay que ser excesivo sino contar sólo con las existencias necesarias para los clientes.
El precio adecuado
Teniendo en cuenta los factores de rentabilidad y la relación calidad-precio.
El momento adecuado
Los productos deben corresponder a la época, a la tendencia.
El lugar adecuado
Dentro de cada establecimiento hay un lugar idóneo para cada tipo de producto.
Para que estas cinco reglas apliquen exitosamente, debemos tener en cuenta también 4 ejes: El surtido, presentación, la animación y la gestión de la rentabilidad.
Debemos ser conscientes de la gran cantidad de opciones que el consumidor tiene en el mercado, por ello siempre debemos preocuparnos por lo que influye en su decisión de compra. Nuestro merchandising debe responder a sus necesidades, deseos y expectativas. [...]
20 mayo, 2019
¿Tu marca está lista para los cambios en el Retail?
En la actualidad muchas empresas parecen tener un futuro incierto si no llegan a adaptarse a tiempo.
Según el informe de CISCO de “Customer Experience in 2020”, el 70% de las decisiones de compra estarán basadas en la experiencia del consumidor, quien ahora es más exigente, empoderado y con variedad de alternativas en productos y servicios.
Sobre los avances tecnológicos, su desarrollo e innovación como la robótica, realidad virtual e inteligencia artificial son algunas herramientas que se están empezando a trabajar a través de startups. Un ejemplo de ello es Mastercard, quien ha lanzado en Perú su primer chatbot con inteligencia artificial.
Ahora el retail tendrá que dar soluciones de valor real dando más importancia a sus clientes que a su propia empresa aplicando la tendencia de la compra basada en la experiencia.
Estudios confirman que lo más preciado para el consumidor es su tiempo, es por ello que los retailers tendrán que laborar 24 horas al día, 7 días a la semana para adaptarse a los tiempos del consumidor.
Conocer las preferencias de los consumidores será de vital importancia para saber sus gustos, nivel y frecuencia de consumo. Anticiparnos a lo que un cliente diga o piense qué debe comprar para ofrecerle tentadores incentivos es importante para ganar su atención.
¿Y tu empresa, ya estás preparada para la siguiente generación? [...]
14 mayo, 2019
Las experiencias dentro de la tienda son importantes para generar un ambiente que motive al consumidor a comprar.
El branding es su concepto que indica la forma en que está constituida una marca, y gira alrededor del desarrollo de los atributos y valores que constituyen a una marca, y que posteriormente se comunican al público objetivo.
Las marcas son conscientes de que es un componente muy poderoso, ya que a través de los diversos elementos que lo componen, el consumidor concibe una idea sobre el valor de la oferta, y al final esto se traduce en credibilidad y confianza hacia determinados productos o servicios, incluso, ayuda a las marcas a diferenciar su oferta.
El branding también es clave en el posicionamiento de una marca. Hoy más que nunca, las tiendas minoristas deben marcar una clara diferenciación en el mercado. Las experiencias dentro de la tienda son importantes para generar un ambiente que motive al consumidor a comprar. El uso de determinados materiales de decoración, así como la forma en que está construida la tienda, en conjunto crean una experiencia de marca.
Según Fit Small Business, la señalización digital es una de las tendencias que están marcando el diseño de las tiendas minoristas para obtener una mayor conversión de ventas. Este tipo de señalización, por ejemplo, permite a las tiendas comunicar de manera atractiva promociones. Una de las desventajas es que tus costos son elevados. Sin embargo, evita que se diseñe un letrero cada vez que se lanza una promoción. De cualquier forma, la señalización digital es un componente clave para comunicar ofertas y, a la vez, exhibir nuevos productos o información sobre la marca.
Sin duda, el branding tiene un efecto poderoso en la decisión de compra del consumidor, porque si se consideran los elementos que giran alrededor de este concepto, se logrará proyectar la personalidad de la marca con la finalidad de identificar los productos y servicios que una tienda ofrece. Al final, se logra marcar una diferenciación, no solo a nivel producto, sino también a nivel intangible a través del servicio.
Fuente: Informabtl.com [...]
13 mayo, 2019
Al interior de un punto de venta, las marcas o fabricantes se mantienen en una lucha constante por ser las que destaquen más, así como ser las más favorecidas por la elección del shopper. Para ello, además de la ubicación en anaquel, una exhibición adicional puede ser una manera eficaz de ganar notoriedad en tienda y llamar la atención del cliente.
Como parte del área de Trade Marketing, las exhibiciones adicionales representan estrategias clave para elevar la promoción de un producto, llevarlo a las manos del consumidor, comunicarle algún descuento u oferta especial, además de motivar en los clientes un interés por comprar, aun cuando esto no había sido planeado.
Para hacer uso de una exhibición adicional y que realmente implique una inversión, más no un gasto, es importante que la marca en cuestión defina sus objetivos de negocio, así como iniciar un proceso de negociación con el retailer para que el montaje, diseño y permanencia de la exhibición sea lo más óptima y eficaz posible.
Puede darse el caso que se tenga un lanzamiento reciente, lo cual es una gran oportunidad para valerse de dicha estrategia, pero es necesario definir con cautela el recurrir a este espacio adicional y llegar a un acuerdo con el minorista, club de precio u otro punto de venta del que se trate.
Marketing que complementa la exhibición
Tal como sucede con el espacio asignado en anaquel o estantes dentro de una categoría, es recomendable que en una exhibición adicional también el fabricante se apoye con otras estrategias de marketing BTL para favorecer su promoción y así lograr que el cliente se detenga a mirar y termine comprando el producto ahí mostrado.
En este sentido se sugieren las siguientes tres acciones de marketing para impulsar las exhibiciones adicionales.
Material POP: decoraciones de temporada, stands llamativos con el nombre de la marca visible, luz al interior y diseños distintos, son algunos de los elementos que harán del material pop un recurso efectivo.
Prueba de producto: dejar un poco de producto al alcance del shopper, o tener a un promotor cerca de la exhibición eleva la posibilidad de que el consumidor se acerque a mirar, probar e incluso comprar.
Precios y promociones visibles: es importante que se comunique al cliente si existe algún precio u oferta especial, de tal forma que al verlo no solo atienda la exhibición, sino que además adquiera el producto.
Fuente: Informabtl.com [...]
22 abril, 2019
Pese a la incertidumbre que existe actualmente en México, ante una serie de cambios que impactan en la economía del país, las empreas no han prescindido del marketing BTL para mantener su promoción. Y entre la variedad de estrategias que integra, las activaciones siguen como la disciplina líder.
En 2018, de los 55,291 millones de pesos invertidos en Below The Line, un 30.3 por ciento se destinó a activaciones, es decir, 17,629 millones de pesos, de acuerdo con los últimos datos del Estudio Anual de Inversión en BTL 2019, realizado por el Departamento de Investigación de InformaBTL.
La promoción que brinda a una marca, la posibilidad que le da de interactuar y estar en contacto directo con el target, el brindarle una experiencia distinta y poner en las manos del consumidor un producto, son solo algunos de los beneficios que esta estrategia da a las compañías que la emplean, misma que se ha mantenido como la favorita de las marcas desde hace un par de años, tal como lo muestran las cifras de dicho departamento de investigación.
Activaciones en retailers
Aun cuando una activación de marca no se limita a un determinado espacio para llevarse a cabo, es decir, que puede realizarse en lugares al aire libre o cerrados, los retailers son sitios en donde, dado el nivel de afluencia, resulta conveniente para que la actividad a ejecutar sea atendida por más personas.
Diana Lozada, brand manager de cerveza Tecate mencionó que llevarlas a cabo en tiendas de autoservicio resulta efectivo debido a que, al estar en el mismo lugar donde se vende el producto, se persuade más al cliente, a fin de despertar su interés y deseo de adquirir el producto en esa misma visita, además de que en ese propio punto de venta se dan a a conocer nuevos productos o promociones que motiven la intención de compra.
Los cines también son otro tipo de retailer en donde esta estrategia es ideal no solo para dirigir la decisión de compra, sino también para ser disruptivos y sorprender a los clientes, ya que hasta el momento no son un punto de venta en donde se vean con frecuencia activaciones diferenciadas. Un caso que ilustra esto es lo realizado por Cinemex desde hace unos meses, empresa que invita a parte del elenco de alguna película en cartelera para que sorprenda a los visitantes, una acción que beneficia el branding de la cadena de cines, al tiempo que la hace más relevante para el consumidor, quien puede incrementar sus visitas a sus complejos, con el deseo de tener una experiencia similar.
Bares y restaurantes son otros puntos de venta que, al ser centros de consumo y convivencia, fomentan la compra de alimentos y bebidas, por lo que se convierte en un excelente punto de contacto con el cliente para activarlo, darle a conocer cierto producto y motivarlo a comprarlo en ese mismo bar o restaurante, similar a lo que sucede en un autoservicio.
Las farmacias suelen ser un retailer donde las activaciones han cobrado más fuerza, al menos en México, sobre todo el categorías como productos para el cuidado de la piel o artículos de higiene personal.
Los clubes de precio son otros establecimientos donde las activaciones son recurrentes, en especial en departamentos donde se exhiben electrónicos, productos no perecederos, vinos y licores, entre otros.
En cuanto a los espacios que pueden ser estratégicos y representan un área de oportunidad, son los gimnasios, lugares en donde una activación de productos para el cuidado personal y belleza, así como de alimentos bajos en grasa y azúcar, por mencionar algunos.
Fuente: Informabtl.com [...]
22 abril, 2019
En el punto de venta se pueden emplear distintas estrategias para guiar la intención de compra y hacer más visible una marca y producto en particular. Por ello, la implementación de una exhibición adicional se convierte en una acción clave para este fin.
Valeria Di Cicco, columnista de InformaBTL y experta en temas de retail, shopper y trade marketing, señala que usar una exhibición de esta naturaleza, como una isla o cabecera, interrumpe el recorrido del shopper en la tienda, lo cual permite que el cliente atienda cierto producto ahí mostrado, y de esta forma se sienta motivado a comprar, aún cuando no había planeado hacerlo.
Generar este tipo de compras por impulso, beneficia no solo a las marcas, sino también al propio retailer en sus ventas y rentabilidad.
Material POP, aliado de las exhibiciones adicionales
Si bien el protagonista en una exhibición adicional es el producto y fabricante, es necesario que el comprador perciba una buena comunicación y mensajes claros, de tal forma que la intención de compra sea mayor y la exhibición realmente cumpla con su cometido.
En este sentido, el material POP (Point of Purchase) puede ser un aliado estratégico para hacer que el impacto de la cabecera o isla sea mayor, atraiga más miradas y contribuya a una venta.
Pero, ¿qué tiene el material POP que ayuda a una exhibición adicional a ser más rentable?
Alberto Flores, Director Creativo de la agencia de diseño FOIC LECANDA, comentó en entrevista que este tipo de material le permite a una marca reforzar y expandir la comunicación de un determinado mensaje, además de poner ante el consumidor información adicional que influirá en su decisión final de compra.
Enaltecer que hay una promoción como descuento, un regalo al adquirir determinado artículo, exponer los beneficios que tiene cierto producto, mencionar que con la compra de cierta mercancía se ayuda a una causa social, hará que el material POP encargado de comunicar eso persuada al cliente, al punto de motivarle un interés especial por comprar.
Según datos de Storecheck, 44 por ciento de los shoppers dirige su mirada hacia cabeceras, otro 42 por ciento a las islas y un 10 por ciento hacia stoppers o colgantes en anaquel.
Con dichas cifras se constata la relevancia que tiene el material POP no solo al interior de un departamento y categoría, sino también en una exhibición adicional.
De acuerdo con el Departamento de Investigación de InformaBTL, del total invertido en 2017, 4.1 por ciento se destinó a la creación y aplicación de material POP en punto de venta.
Fuente: Informabtl.com [...]
16 abril, 2019
Al día de hoy, los artículos promocionales siguen en el gusto no solo de los consumidores, sino también en el de las marcas que hacen uso de ellos.
Diana Lozada, brand manager de cerveza Tecate mencionó en entrevista con InformaBTL que, así como otras acciones de marketing, los promocionales han evolucionado en términos de diseño, el tipo de producto entregado, así como las mecánicas para darlos a los consumidores, lo cual ha llevado a que prevalezcan y hayan pasado de ser mercancía a productos que despiertan deseo en el target.
De acuerdo con datos del Departamento de Investigación de InformaBTL, en 2018 un 87 por ciento de los mexicanos recibió, al menos, un promocional, y de esa cifra un 85 por ciento aseguró que usa dichos productos.
Promocionales, ¿por qué conviene usarlos?
Se podría pensar que al utilizar artículos promocionales, lo que una marca pretende es solo mostrarse agradecido con el consumidor por su preferencia o para que, en un futuro, recurra a sus bienes o servicios.
Sin embargo, estos no son los únicos beneficios que una empresa obtiene de un artículo promocional.
Datos de dicho departamento de investigación indican que entre las ventajas que ofrece, hay puntos que destacan y que hacen de esta acción de marketing una de las favoritas por determinadas marcas.
Recordación: no solo se trata de tener en la mente el nombre e imagen de una compañía, sino que además el favorecer su recuerdo influye en compras futuras que habrán de favorecer a la marca en cuestión, además de impulsar la preferencia hacia ella.
Generar una compra: vasos de edición especial, cilindros con determinada imagen, libretas con diseños personalizados, entre otros pueden llevar a un consumidor a comprar un bien o servicio, solo para conseguir ese promocional, y es que en México sí hay personas que pagarían incluso más por un producto, con tal de tener el promocional que lo acompaña.
Gana la preferencia del cliente: al hacer que este tipo de artículos apelen al lado emocional de los clientes, es más sencillo ganar la preferencia del target, ya que dar estos productos denota una forma de agradecimiento por parte de la marca.
Fuente: Informabtl.com [...]
4 abril, 2019
En 2018, Dior fue la marca de lujo que más emocionó al consumidor mexicano, según estudio.
La industria de bienes y servicios de lujo ha crecido de manera considerable en México, tanto que ha hecho del país el mercado más grande a nivel Latonamérica, luego de haber reportado alrededor de 7,000 millones de dólares en ventas, solo en 2018, según datos de Euromonitor International.
Aun cuando India es el país que cuenta con el mayor crecimiento de este sector en todo el mundo, la República Mexicana no deja de ser un país estratégico para las marcas que pertenecen a dicha industria, y más antes una creciente demanda de productos premium derivada del estilo de vida, así como de la influencia que tienen las campañas de marketing en la decisión de compra del consumidor.
En agosto del año pasado, la agencia MLBM publicó su ranking de las marcas de lujo que más emocionaban a los mexicanos, top ten en el que Dior se ubicó como la firma líder al obtener 48.3 puntos, seguida de Channel, Tiffany & Co. y Rolex, las cuales obtuvieron 41.8, 34.5 y 34.1 puntos, respectivamente.
Así seducen las marcas de lujo en PDV
Uno de los elementos distintivos que caracterizan tanto a marcas y sus preductos, así como a sus campañas de promoción, es el factor aspiracional, ya que gran parte de su comunicación versa en torno a que el cliente puede alcanzar cierto estatus gracias a determinado bien o servicio de lujo, algo que impacta directamente en su lado emocional y que lo puede llevar no solo a una compra, sino también a una relación a largo plazo y sentido de pertenencia.
Pero además de este discurso, los puntos de venta de este tipo de marcas representan un elemento clave para atraer al público, hacer que entre y se sienta incluso emocionado de estar ahí. ¿Qué hace que estos retailers llamen la atención del cliente?
El visual merchandising es uno de su más grandes aliados, ya que gracias a su decoración, color en sus paredes, aromas, música, iluminación, acomodo de stock y diseño de layout hacen que no solo el acceso y desplazamiento al interior del punto de venta sea sencillo, sino también agradable, lo cual hace que el shopper pase más tiempo dentro de la tienda y con ello su intención de compra aumente.
Los escaparates también son otro factor de gran influencia, ya que la gran mayoría no solo muestra la más reciente colección de ropa, joyas o calzado, sino también cuentan historias que invitan a entrar, tal como lo señala Alma Martínez, maestra en Diseño Industrial por la UNAM y especialista en diseño de escaparates, quien además señala que apoyado en un buen montaje y la integración de otras disciplinas como la arquitectura, museografía, geografía urbana, psicología, diseño y marketing, entre otras, hacen de una vitrina un medio de comunicación entre marca y target.
De igual forma el servicio y atención al cliente también resulta ser un factor que prolonga el tiempo de cada visita, gracias a asesorías personalizadas que hacen sentir al consumidor como un cliente único.
Fuente: Informabtl.com [...]
4 abril, 2019En la actualidad, existe un Retail de precio, y un Retail de otras cosas. Solo basta con observar la historia y darse cuenta de que el Retail de precio nunca sobrevivió. Si bien es cierto, el precio siempre funcionó y siempre funciona: los retailers de precio, los hard discount (que siempre hubo en todos los sectores), siempre ganaron cuotas de mercado, lideraron durante décadas sus mercados, pero lo que había entre ellos y sus clientes era un matrimonio de conveniencia. El precio siempre es derrotado por el precio. Siempre llega alguien que te derrota en tu terreno si éste es el precio.
Analizando la historia del retail en la mayoría de los mercados, se observará que todos aquellos que fueron líderes lo hicieron por algo más que el precio: Hubson Buy en el siglo XIX, Piggly Wiggly en los años 20 y 30, Sears en los 40, 50, 60, El Corte Inglés, Harrod’s, Macy’s, Isetan, Walmart en los 90 y los 2000, Alibaba, Amazon… Y si usted analiza la caída de muchos de ellos fue cuando se acercaron hacia lo que no eran, cuando inundaron sus pasillos de descuentos y sucedió que el precio se convirtió en su máximo atributo, cuando no podían ser competitivos con otros retailers cuyo adn era el precio.
Basta con caminar por las calles y ver tanto de lo mismo, tanta tienda que huirá de mi memoria en cuanto salga de ella. Cambian el color de las alfombras, la luz de los techos, el surtido, las cosas que venden… pero al final uno tiene la sensación muchas veces de que está en la misma tienda, donde todo gira en torno al descuento, al más barato imposible, al busque y compare, al 2 x 1, entre otros.
Por eso trato de buscar aquellos retailers que buscan más el lado experiencial, el destino natural de miles, millones, cientos de millones de consumidores que priorizan otras cosas que no es el precio. Un ejemplo de esto es el supermercado Carulla, del grupo Éxito, que es una propuesta bastante interesante desde el punto de vista conceptual. Fundada hace más de 113 años, uno de los más antiguos, cuenta con más de 100 supermercados premium en Colombia pero su nuevo formato Carulla Fresh representa ese retail que va más allá del precio, Este nuevo formato cuenta con 26,000 productos orgánicos nacionales e internacionales girando todo en torno a la “experiencia” como por ejemplo: escuelas de cava y vinos, talleres de flores, hornos de pan, talleres de mozarella, Café experience.
Por tal motivo las empresas que triunfen en el retail serán las que que, más que productos, sean capaces de brindar experiencias.
Fuente: Mercadonegro.pe [...]
29 marzo, 2019
Uno de los secretos en el mundo del marketing es saber aprovechar la importancia que tienen los colores para posicionar a una marca en el mercado y mantenerla en el largo plazo.
El objetivo es que el consumidor asocie una sensación determinada con una marca a través del color. Al ser consecuentes con un color en específico, las marcas muestran una continuidad ante el consumidor en el mercado.
El sociólogo alemán Arnd Zchiesche explica que las marcas son solo juicios de valor sobre el producto y esa asociación se puede lograr de manera positiva a través de los colores.
“Una marca es siempre un fenómeno social con repercusión comercial. Además esto no funciona a la inversa. Cuando se logra un fenómeno social es un activo de mercado que no puede recrear ni pagando millones”, afirma Zchiesche en declaraciones a Deutsche Welle.
Casos
Empresas como Telekom emplearon esta decisión estratégica para cambiar totalmente su aspecto ante el consumidor. Luego de millonarias campañas de marketing, la empresa alemana de telecomunicaciones asumió el color magenta en reemplazo del amarillo y ahora está protegido a nivel internacional.
“Tenemos a cinco personas en el departamento jurídico encargadas de proteger el color de la marca”, precisa un representante de Telekom.
Las copiosas disputas legales entre empresas por el cuestionamiento de que una marca se pueda apoderar de un color en específico muestra la relevancia de esta estrategia de marketing.
Fuente: Informarketing.pe
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25 marzo, 2019
Debido a su alta carga de creatividad que necesita, sl street marketing suele generar un buen engagement, pero también un buen brand awareness.
Las activaciones, las promociones, el material en el punto de venta son algunos ejemplos de los canales con los que cuenta el marketing, cada uno de los cuales no sólo tiene sus propias especificaciones, sino que también cuenta con sus beneficios. Entre todos los elementos que componen al below the line, por su creatividad y su impacto visual, el street marketing es una de las ramas que sobresalen. Pero, ¿cuáles son las ventajas con las que cuenta? Precisamente ne las siguientes líneas abordaremos algunos de los puntos más importantes.
Quizá uno de las principales ventajas con las que cuenta el street marketing es, como ya mencionamos, el impacto visual que las campañas de este tipo suelen generar. Usualmente, las personas son sorprendidas en la vía pública por las estructuras o las intervenciones que se generan como parte de una estrategia de este tipo.
Las estrategias de street marketing por lo regular requieren de una buena cantidad de creatividad. Por lo que se tienen a generar estrategias que sean considerablemente creativas, las cuales, de un modo u otro, permite a las personas vivir una experiencia, la cual llevan consigo, la cual está asociada a la marca que la realizó.
Dependiendo de lo que se realice como parte de la estrategia de street marketing, hay algunas campañas que pueden permanecer en la vía pública por un largo tiempo, por lo que se garantiza que la exposición con la que cuenta sea las 24 horas del día, los siente días de la semana.
No obstante, igual que pasa con el OOH, cuando una estrategia de este tipo comienza a formar parte del paisaje, es necesario o retirarla o cambiarla para que se pueda seguir soprendiendo a la gente y con la finalidad de que también se generen experiencias que dejen una huella profunda en la memoria del gente.
Fuente: Informa BTL
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16 octubre, 2018Al igual que otras industrias, el marketing BTL se ha transformado desde su surgimiento hasta nuestros días. Un ejemplo muy claro es lo que se conoce actualmente como mercadotecnia 3.0, la cual, en lugar de centrarse en el producto o en el target, va un paso más allá.
En la industria below the line, el medio es lo que está evolucionando, pues ahora, por medio de distintas acciones se buscan establecer una conexión emocional con el cliente. Precisamente sobre esto habló Alejandro Corona,marketing director de Aspel, en su conferencia “Innovación a través de conexiones emocionales”, en el segundo día del BTL Conference.
Una de las primeras cuestiones que mencionó Alejandro Corona en su ponencia fue la diferencia que existe entre la innovación y la creatividad: mientras que la segunda hace referencia a pensar en algo nuevo, la segunda se basa en realizarlo. Por lo que la principal distinción radica en la implementación de una idea creativa.
“Las emociones venden”, comentó Alejandro Corona en su ponencia, al mencionar que es por medio de la conexion emocional que una marca puede llegar directamente a generar una reacción en el consumidor y en el shopper.
La emoción, como un factor psicológico prístino en la naturaleza humana, se puede dividir en cuatro categorías distintas: felicidad, tristeza, enojo y preocupación. Estos elementos funcionan como motivos de compra, por lo que tanto marcas como agencias deben comenzar a crear materiales que conecten emocionalmente.
Sin embargo, ¿cómo se puede obtener información para generar una conexión emocional con el consumidor? Alejandro Corona explica que debe hacerse por medio de la investigación, para conocer la psique de los clientes y así poder obtener los insights necesarios para generar campañas y estrategias que generen un impacto poderoso.
“Los insights con indispensables”, comentó Alejandro Corona, quien también dijo que son totalmente necesarios para generar campañas en la actualidad y que requiere de, más allá de un focus group, un estudio antropológico.
¿Qué estrategias son las que funcionan bien para conectar de modo emocional con las personas? Alejandro Corona explica que se puede hacer a través del social media; sin embargo, destacó la relevancia del contenido como en “rey”, actualmente en el below the line y en el marketing en general.
Fuente: Alejandro Ramírez – InformaBTL
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9 octubre, 2018Grandes marcas como Coca Cola o McDonald’s se encuentran muy bien posicionadas, también tuvieron un camino largo por recorrer.
Las personas especializadas en el mundo de la publicidad, conocen bien los colores primordiales para lograr el éxito en una campaña. Así como grandes marcas como Coca Cola o McDonald’s se encuentran muy bien posicionadas, también tuvieron un camino largo por recorrer.
El color que se encuentra entre las dos marcas mencionadas es el rojo, el cual se encuentra en primer lugar en la lista.
ROJO: Según varios especialistas en psicología y marketing, el color rojo demuestra poder. Además obtiene la atención de las personas. Por esto es el más utilizado en las campañas de marketing.
AZUL: El azul siempre es una buena opción cuando una empresa desea mostrarse digno de confianza y fresco. Asimismo, brinda mejores resultados.
AMARILLO: Este color proporciona poder e iluminación. Además, también atrae a la audiencia. Representa confianza y aumenta los niveles de optimismo debido a que provoca la liberación de serotonina, la hormona de la felicidad.
ROSA: Es el color ideal para una empresa femenina y joven.
DORADO: Es el color perfecto para las campañas enfocadas al poder y al lujo. En BTL representa prestigio, riqueza y se asocia con productos de alta calidad.
VERDE: Representa armonía, restauración, paz y equilibrio. También significa un balance cuando se trata de campañas.
NARANJA: Resulta potente y atrayente. Representando a los productos más comercializados de manera divertida y fresca.
CAFÉ: En campañas BTL se demuestra estabilidad y confiabilidad, también sugiera sobriedad y amistad. Se utiliza para romper la barrera entre el negocio y los clientes.
PÚRPURA: Es un color dominante, connota sofisticación y abundancia, también representa la realeza.
NEGRO: Este color potente puede representar lo moderno o tradicional, lo excitante o relajado, es usado para contrastar colores. Además añade drama y suspenso.
Fuente: Mercado Negro
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1 octubre, 2018El 70% del consumo se realiza por el canal tradicional y las bodegas son un elemento muy fuerte en la compra del peruano.
El canal tradicional en el Perú es aquel que permite vender un producto al consumidor a través de mercados, bodegas y quioscos.
Entre las principales características del canal tradicional está que el número de puntos de venta no decrece pese al crecimiento del canal moderno. Además, es el principal medio para las ventas de las categorías de primera necesidad.
La coyuntura económica hace que el shopper se refugie en el canal tradicional y haga compras diarias, con lo cual golpea al canal de autoservicio que está diseñado para generar una rutina de compra mayor.
“La familia promedio realiza compras pequeñas o medianas en el canal tradicional. Más del 80% del gasto del shopper es por categorías básicas”, comentó Cecilia Ballarin, Client Development Manager de Kantar Worldpanel.
En el interior del Perú, las bodegas y mercados continúan en la cima, reflejando más del 90% de las ventas; y en el caso de la capital, un 70%.
El canal tradicional responde especialmente a la necesidad de una población cuyos ingresos son diarios o semanales, población que representa más del 50% de la PEAlo que los obliga a realizar la compra de manera diaria, con un volumen pequeño y en un lugar cercano.
Cabe destacar que los mercados y bodegas son un canal de distribución más que las empresas escogen para llevar sus productos al consumidor de la forma más completa, eficiente y económica posible.
CARACTERÍSTICAS DEL CANAL TRADICIONAL
– El precio es un elemento primordial
– Existe poca fidelidad de marca
– Ingreso diario o semanal con poco acceso a crédito
– Frecuencia de compra diaria
– No tiene transporte propio
– La alta informalidad del canal tradicional permite tener bajos costos de operación y por tanto buenos precios
RETOS Y FORTALEZAS DE LAS BODEGAS PERUANAS
Las bodegas están presentes en nuestro día a día.
Estas tiendas compiten con el comercio moderno que poco a poco ha logrado avanzar en su penetración en los últimos 20 años.
“El 70% del consumo se realiza por el canal tradicional y las bodegas son un elemento muy fuerte en la compra del peruano”, expresó Yadira Kawasaki, gerenta de desarrollo de negocios de Fundes Perú.
A la fecha, existen aproximadamente unas 400 mil bodegas en todo el Perú, de los cuales se concentran en Lima unas 200 mil en promedio.
Hoy en día, el reto de las bodegas es renovarse, diversificarse y mejorar los servicios que ofrecen a sus clientes frente a la competencia.
“Los bodegueros deben diversificar las formas de pago y que no sea solo efectivo porque están compitiendo con las tiendas de conveniencia y descuento que tienen implementado POS. Una oferta diferenciada de servicios y productos permitirá que los empresarios empiecen a sentir el impacto en sus negocios”, indicó Kawasaki a Perú Retail.
Asimismo, dijo que quieren que los bodegueros se den cuenta del importante rol que tienen en la vida diaria de las personas.
Sin embargo, las bodegas tienen grandes desafíos para poder competir con los negocios de conveniencia y descuento.
“Hoy su nueva competencia son las tiendas de conveniencia y descuento, debido a que existe un vacío que los bodegueros no han llenado, compuestos por la modernidad y tecnología”, afirmó Víctor Guaylupo Marroquín, director de la Escuela de Desarrollo de Negocios de Arca Continental Lindley.
VENTA DE BEBIDAS
Para el bodeguero siempre va ser importante la venta de bebidas, aproximadamente un 20% del total. Es decir 1 de cada 4 que entra compra una bebida grande o chica.
Entre los compradores, las bebidas representan el 44% de su gasto por viaje de compra (promedio de 6 soles por bebida gaseosa).
Fuente: PerúRetail
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24 septiembre, 2018Dentro de la variedad de disciplinas propias del Below The Line, la organización, planeación y ejecución de eventos es una de las que generan mayor expectación en el público, además de ser una de las favoritas de las marcas.
Al término del año pasado, la inversión destinada al event marketing en México fue de 12,450.9 millones de pesos, es decir, 24.3 por ciento de los 51,879 millones de pesos que en total se invirtieron en la industria BTL, además de ser el segundo servicio más ofertado por agencias en el país.
Seminarios, congresos, conferencias, exposiciones, ferias, convenciones, presentaciones de producto y festivales son algunos de los tipos de eventos que una marca, de la mano de un proveedor puede desarrollar con fines específicos de promoción.
Tendencias en Eventos
Si bien un festival es muy diferente a un seminario o convención, hay ciertos elementos o tendencias que convergen en la gran mayoría de los eventos, y más ante la exigencia de las audiencias por recibir experiencias memorables, lo cual es ideal para las marcas que tienen, como uno de sus objetivos principales, motivar una conexión emocional con sus audiencias.
En este sentido, Eventbrite y Global Meet and Events Forecats de American Express sugieren las siguientes tendencias.
Conveniencia: es decir, que el lugar donde se efectúe un evento tenga cerca rutas de fácil acceso, como carreteras, aeropuertos, hoteles aledaños y otros puntos que les hagan sencilla su llegada y salida y así optimizar tiempos.
Locaciones no tradicionales: museos, plazas, establecimientos no muy utilizados, salones, entre otros recintos cerrados o al aire libre son algunos de los sitios que pueden funcionar para mejorar la experiencia al tratarse de lugares poco habituales para hacer un evento, pero que seguro son atractivos para los asistentes.
Uso de nuevas tecnologías: la realidad virtual por ejemplo, es una de las más requeridas en eventos de distinta índole; así el momento vivido se maximiza, al igual que las emociones experimentadas.
Transmisiones en vivo, vía streaming: César Monzón, Digital Business Manager de Sony en México y Latam mencionó en entrevista que, gracias a este tipo de recurso, una marca puede incrementar la interacción en redes sociales, al igual que el awareness y preferencia por la firma.
Activación de patrocinios: fungir como patrocinador en un evento permite desarrollar otras acciones de marketing a la par, como activaciones, merca directa, entrega de artículos promocionales, entre otras.
Desarrollo de apps móviles del evento: crear aplicaciones que muestren horarios de presentaciones de bandas y el escenario donde estarán, que permitan seleccionar las agrupaciones de interés y emitan alertas cuando estén próximos a salir al escenario, contenido informativo sobre el evento, entre otro tipo de dato optimiza aun más la experiencia.
Acciones sustentables: aplicar acciones de economía circular como la creación de vasos temáticos, hechos a base de cascarilla de cebada o con materiales compostables, es una tendencia que ha sido bien recibida que, a su vez, aportan valores agregados al consumidor, mejoran el branding, ayudan al medio ambiente y hacen que los asistentes se sientan identificados con la marca.
Otro aspecto que, más allá de ser tendencia es un factor clave e indispensable en todo evento, es la seguridad para todos los asistentes. Al respecto, Fernando Famanía, Co-Ceo de la agencia Ifahto mencionó en entrevista que, en México a diferencia de otros países, es un elemento poco cuidado que debería ser prioridad para marcas y proveedores para garantizar no solo la buena ejecución, experiencia y resultados del evento, sino también para salvaguardar la integridad de todos y cada uno de los asistentes.
Fuente: Lizbeth Serrano – InformaBTL [...]
21 septiembre, 2018Los aspectos visuales y sensoriales en una tienda son fundamentales para poder concretar la venta y generar posicionamiento de marca.
Los aspectos visuales en una tienda son fundamentales para poder concretar la venta y generar posicionamiento de marca.
El visual merchandising es una herramienta estratégica que involucra la generación de un entorno atractivo, sensorial y emocional para incentivar la compra en el usuario utilizando todo el espacio físico disponible.
El consumidor debe sentirse atraído por los productos expuestos en la tienda, para eso es importante conseguir que los aspectos visuales se encuentren en armonía y que estén en tendencia.
Para poder concretar la compra, es importante que los elementos en la tienda estén organizados y jerarquizados en torno al concepto de esta. Estos elementos involucran los productos, la iluminación, el mobiliario, vitrinas, tipografía y colores en los rótulos, entre otros.
ASPECTOS IMPORTANTES DEL VISUAL MERCHANDISING
Aromas: Los sentidos sensoriales son importantes en la experiencia de compra, por ello, las empresas seleccionan un aroma en particular que está presente en todos sus locales e incluso impregnado en la ropa para que el usuario pueda identificarlo fácilmente.
Iluminación: Dependiendo de los productos de la tienda se puede buscar una iluminación distinta y acorde a la temática del lugar. Las tiendas departamentales suelen tener iluminación más dinámica, mientras que tiendas especializadas como las boutiques suelen ser más sutiles en temas de iluminación para destacar ciertos productos.
Señalética: La gráfica inmersa en la tienda tiene un componente de identidad muy importante, sin embargo, la función de guiar al cliente dentro de la tienda es también importante. Los probadores, cajas, mostradores, sección de shopping bags deben estar bien distribuidas para lograr que el tránsito sea ágil.
¿Cuál es la diferencia entre el visual merchandising y el escaparatismo?
En ambos casos, lo que se desea lograr es poder proyectar una imagen de marca consistente y que el comprador pueda reconocerla con tan solo ver el aspecto de la tienda, los colores, el olor, el mobiliario, entre otros aspectos.
Es por esto, que la elección de todos estos elementos deben ir acorde a lo que la marca desea transmitir a los consumidores y como quiere que la competencia también la vea. Los colores así como la tipografía, son aspectos que determinan el estilo de los productos así como la personalidad que se quiere transmitir al público objetivo.
Escaparatismo y visual merchandising
Estas dos actividades necesitan trabajar alineadas al concepto de marca. El visual merchandising lo que logra es retener al usuario en la tienda gracias a todos los elementos visuales y sensoriales e incitarlo a la compra, la clave estar en crear un ambiente cercano con el cliente, que se siente cómodo en la tienda y que regrese en el menor tiempo posible.
Por otro lado, el escaparatismo se encarga de captar el mayor tráfico posible en los entornos cercanos a la tienda. Esta acción se encarga de llamar la atención de los compradores que están a pocos metros de la tienda y que al pasar se quedan interesados en los productos por el tipo de armado de escaparate que se encuentra en las vitrinas.
La propuesta de valor tiene que estar identificada y poder marcar cual es la tendencia para el consumidor y el rubro en el que se encuentra el local. Si es una tienda de ropa, el escaparate armado debe contar con la última tendencia en ese rubro y hacerlo ver como algo único.
De igual modo, locales como las jugueterías, tiendas de accesorios, de deportes, entre otras, crean un contexto en torno a sus productos y al espacio mismo en el escaparate. Mientras la experiencia que surge a partir de los productos sea más real vista desde fuera de la vitrina, el cliente entrará sin ninguna duda.
Fuente: Perú Retail [...]
17 septiembre, 2018Al introducir un nuevo producto en el mercado, las marcas se valen de diversas estrategias para comunicarle al consumidor sobre su lanzamiento y motivar su interés en el mismo. Una de ellas es el packaging, el cual más allá de contener y proteger lo que contiene, guarda una función comercial y de imagen de tal forma que tenga una presentación llamativa para el target.
En 2017, 65.9 por ciento de los consumidores en México aseguraron que al estar frente a un packaging que les sea atractivo, esto puede ser razón suficiente para cambiar su decisión de compra, así lo señala el Departamento de Investigación de InformaBTL.
El hecho de que un envase y su diseño tengan la capacidad de modificar una intención de compra, responde a cómo es percibido por el cliente y cómo éste reacciona a nivel cerebral.
Charles Spence, catedrático y jefe del Laboratorio de Investigación Intermodales, perteneciente al Departamento de Psicología Experimental de la Universidad de Oxford, afirma que los colores, olores y texturas de un packaging son factores clave, al momento no solo de tomar la decisión de compra, sino también cuando se trata de identificar una marca, de ahí que varios envases, envolturas, botellas y demás tengan cierta paleta de colores.
En este sentido, hay tendencias en diseño que, además de influir en la percepción del cliente para tomar su decisión de compra, han hecho que el packaging le permita a una marca destacar en anaquel.
SENCILLEZ
Diseños minimalistas, con pocos gráficos pero que resalten la imagen de la firma, facilitan una mejor lectura por parte del shopper, además de lucir más limpio y ordenado.
COLORES PASTELES
Este tipo de colores y tonos se dirigen a la sensibilidad de los usuarios, además de ser una gran opción para brindar a los productos un aura cálida.
FRASES CON TIPOGRAFÍA DE GRAN TAMAÑO
Una buena forma de llamar la atención del shopper, enviar un mensaje claro y facilitar la lectura y comprensión de lo que se quiere comunicar, la utilización de tipografía de gran medida es una tendencia, misma que requiere de una correcta elección de tipografía, así como de colores y ubicación en el packaging.
ESTRUCTURAS, ILUSTRACIONES Y DISEÑO VINTAGE
Este tipo de packaging, además de evocar una moda y cultura, le da a la marca y producto una identidad fuerte, si se trata de un lanzamiento fortalece su promoción y despierta en el consumidor una conexión emocional dada la nostalgia que genera.
USO DE ELEMENTOS HOLOGRÁFICOS
El estampado de lámina holográfica puede convertir lo ordinario en algo fuera de lo normal, ya que es capaz de añadir profundidad, textura y efectos distintos.
Fuente: Lizbeth Serrano – InformaBTL [...]
25 mayo, 2018El caso Pura Vida, la discusión de si Sublime era o no chocolate o la presencia de parásitos en las conservas de caballa Florida han sido algunas crisis que afectaron a las principales marcas de consumo masivo el año pasado. Un año en el que, sin duda, se puso en tela de juicio la credibilidad de las empresas.
En este escenario, el Estudio de Marcas 2018, que cada año elabora la consultora Arellano para Día1, ha ido más allá e incluye -además de la recordación- el nivel de credibilidad y relevancia que los consumidores otorgan a aquellas marcas que utilizan con mayor frecuencia. Veamos.
LAS QUE DEJAN HUELLA
Alineado a la tendencia marcada desde el 2017, el ‘top of mind’ de este año ha reafirmado la presencia de marcas tecnológicas y deportivas en el top ten de las más recordadas. Junto a, por supuesto, las marcas de consumo masivo, entre las que Gloria sigue siendo la reina, pese a la crisis reputacional que vivió el año que pasó.
Si bien el liderazgo de la marca emblema de los Rodríguez Rodríguez es indiscutible, este 2018 cayó un punto frente al año pasado y acorta las distancias ante sus competidoras dentro del ránking. Vale decir que ya en el 2017 acusaba un retroceso de cinco puntos.
Enrique Bernal, gerente de Soluciones de la consultora Arellano, explica que la baja se debe tanto a los contratiempos que tuvo la marca como a una competencia muy activa, que está ganando más espacio en el día a día de la gente”, refiere.
Por su parte, Marcel Verand, experto en personal branding y docente de Pacífico Business School, remarca que se debe tomar en consideración que hoy la tolerancia del consumidor ha bajado bastante, incluso con las ‘lovemarks’.
A la líder, le siguen Coca-Cola, Samsung e Inca Kola entre las más recordadas. Destaca la recuperación de las bebidas dentro del conteo frente al traspié del 2017 a causa del fenómeno de El Niño costero. Bernal sostiene que la ausencia de un evento similar y una mayor frecuencia de consumo permitieron recuperen su privilegiado cetro.
Las marcas tecnológicas, por su lado, también tienen una presencia resaltante en la lista de Arellano. Samsung se ubica en la tercera posición y un poco más atrás están LG y la gigante Apple, que no deja de escalar en la mente de los peruanos.
Bernal indica que las tecnológicas van ganando un espacio predominante, al formar parte del día a día de las personas. Y no se equivoca. Ítalo Zolezzi, gerente de marketing de Consumer Electronics de Samsung, lo reafirma cuando apunta que Samsung tiene el objetivo de brindar más soluciones para estar en los diferentes momentos de la vida de la gente a través de la tecnología.
Las marcas deportivas, en tanto, pisan fuerte entre las favoritas por segundo año consecutivo, a pesar de un ligero retroceso este año. “Su presencia está relacionada a un estilo de vida más deportivo y, sobre todo, a la preferencia por una forma de vestir más casual”, indica el analista de la consultora.
CREDIBILIDAD EN JAQUE
Aunque Gloria lidera de manera consecutiva el ránking ‘top of mind’, cuando hablamos de la credibilidad ante sus consumidores, la marca aparece un poco más relegada. De acuerdo al estudio, se ubica detrás de sus competidoras directas en las categorías de lácteos, alimentos y bebidas. ¿El caso Pura Vida no se olvida? ¿El consumidor se ha vuelto más desconfiado con las marcas?
Para Bernal, es claro que ha impactado y no solo a Gloria sino a toda la categoría de lácteos. En tanto, Verand asegura que la falta de credibilidad trasciende a las marcas. “El contexto del país está un poco sentido por la corrupción y la desconfianza generalizada, y eso se traslada también hacia las marcas. Al consumidor le cuesta perdonar los errores”, sentencia.
En el caso de los lácteos, por ejemplo, la motivación principal para una compra hoy en día es el respeto a la ley y la transparencia. Un tema fundamental que denota la exigencia del consumidor y una mayor preocupación por ingerir productos de calidad. Más aun, después de las crisis del año pasado y de la discusión latente alrededor de la ley de alimentación saludable y los cambios en el etiquetado.
“La experiencia con Pura Vida nos ha permitido aprender en varios frentes y uno de ellos es que debemos ir mucho más allá de lo que exige la ley, para superar las expectativas de nuestros consumidores. Así que hemos iniciado varios proyectos que se comunicarán muy pronto”, comenta Gloria a Día1.
De acuerdo al reporte, línea blanca, universidades, clínicas y empresas de bebidas son las que hoy gozan de la mayor credibilidad para los peruanos. Con marcas como Samsung, PUCP y AJE con una confianza por encima del 80%. La otra cara de la moneda la forman los seguros, las tiendas por departamento y las empresas de telecomunicaciones. Movistar, Ripley y Rímac arrojan las peores estadísticas.
Para Verand, Movistar no ha logrado establecer un vínculo fuerte con el consumidor ni fidelizarlo, y ahora lo sufre. Entel, en poco tiempo, conquistó esa confianza.
En cuanto a Ripley, al parecer, no se habría limpiado totalmente de las denuncias de abusos laborales de cara al consumidor, por lo que, apenas bordea el 33% de credibilidad, agrega el catedrático. Bernal comenta que, relacionado a ello, los consumidores empiezan a valorar más la contribución de las marcas al mejoramiento de la sociedad como una real motivación para la compra.
Aunque el respeto a la ley y la contribución a la sociedad aún no están entre las primeras motivaciones de compra (que ahora mismo son la calidad y precio justo) a nivel general, el ejecutivo asegura que son factores que aparecen cada vez más seguido como razones de compra de los peruanos y están escalando en las categorías de consumo masivo.
¿Qué harán las marcas para reforzar la confianza y mantenerse fijas en la mente del consumidor?
Fuente: Claudia Inga – El Comercio [...]
24 abril, 2018México es de los países que más compras realizan fuera del hogar, por lo tanto, para ciertas categorías, el consumo fuera del hogar es importante para impulsar el crecimiento.
Fabián Ghirardelly, Country Manager de Kantar Worldpanel México, agencia líder en conocimiento de hábitos de compra de los hogares, nos comparte su opinión sobre cómo convertir el comportamiento de compra en una ventaja competitiva y crecer ante un entorno de incertidumbre.
A continuación, el directivo comparte 10 puntos importantes a tomar en cuenta para no dejar de estar presentes en los hogares mexicanos, cualquiera que sea la vía por la que se quiera llegar.
1. Impactar a más hogares
El camino más importante para el crecimiento es llegar a la mayor cantidad posible de hogares mexicanos, Esta es la mejor vía para obtener un mayor retorno de la inversión y mayor participación del mercado.
2. Impactar a más canales
Desde la pequeña tienda de la esquina, la venta de puesta en puerta, hasta el canal moderno, las marcas deben estar presentes en la mayor cantidad de puntos de venta posible, puesto que con ello estarán impulsando su crecimiento.
3. Cubrir nuevas ciudades
México es enorme y claramente las marcas pueden mejorar su desarrollo teniendo presencia en más ciudades del país en dónde aún no han llegado.
4. Innovación exitosa, innovación de alto impacto
En el país el desarrollo de innovación es alto, pero desafortunadamente pocos son los casos exitosos. Es importante entender y conocer a los compradores para poderles ofrecer soluciones atractivas y así tener un alto impacto en el mercado.
5. Atacar nuevos momentos de consumo
Muchas marcas, por su naturaleza han concentrado sus esfuerzos en momentos de consumo específicos. Lo desafiante ahora es buscar usos u ocasiones de consumo para desarrollar a las marcas. Conocer con qué tipo de productos conviven las marcas les dará una guía hacia dónde dirigirse.
6. Atraer consumo fuera del hogar
México es de los países que más compras realizan fuera del hogar, por lo tanto, para ciertas categorías, el consumo fuera del hogar es importante para impulsar el crecimiento. Las marcas deben ofrecer formatos adecuados en canales correctos, es básico para crecer en un entorno incierto.
7. Atraer compras de nuevos puntos de precios
Cubrir nuevos puntos de precio (desembolsos) en la categoría será una nueva fuente de ingresos. Desde opciones Premium y también oportunidad en opciones asequibles.
8. Comunicación más ligada al consumo
Cada vez es más difícil para las marcas invertir en medios, para tener una comunicación más eficiente y efectiva lo ideal es entender qué medios consumen los compradores más frecuentes de la marca para buscar su lealtad o entendiendo a los no compradores de la marca para atraerlos.
Para cada tipo de comprador la comunicación debe ser diferenciada: el primer caso el más emocional y para el segundo caso más funcional.
9. Optimizar el desarrollo de categorías
Ciertas cadenas muestran un menor desarrollo para determinadas categorías o a la inversa, las impulsan al crecimiento. Es crítico que las marcas optimicen el desarrollo por canal y cadenas específicas.
10. Promociones efectivas
Las promociones son importantes para las ventas de las marcas, pero deben cuidar su planeación para que generen un mayor impacto y lealtad tu público objetivo. Por ejemplo cuando las promociones duran mucho tiempo, juegan en contra ya que pierden la credibilidad de los consumidores.
Fuente: Perú-Retail [...]
14 marzo, 2018Se estima que México habría alcanzado los 54 mil 200 millones de pesos, según el portal InformaBTL.
La comunicación comercial se ha hecho cada vez más dinámica con los desarrollos tecnológicos y la interpretación de las necesidades de consumidores, cada vez más presentes en las tareas que desempeñan las marcas.
Esto ha permitido la redefinición del concepto del consumidor, pues ahora se tiene mayor conocimiento de su recorrido dentro de puntos de venta, de los sentimientos que registra ante determinadas campañas y del interés que tiene por ciertos productos con base en necesidades y demanda de contenidos.
A partir de este escenario hay cinco acciones que pueden implementarse en una estrategia BTL:
1. Aproxímate al consumidor
Conoce al nuevo consumidor
Identifica su perfil omnicanal
Desarrolla modelos predictivos
Entiende privacidad que demanda
Identifica el impacto digital en él
2. Estrategia en punto de venta
Dimensiona el reto que los retailers mexicanos tienen para ofrecer una experiencia omnicanal
Conoce las reglas de oro para ser un retailer omnicanal
Entiende las estrategias de retail pricing
Conoce las tendencias en punto de venta: tecnología, showrooms, espejos inteligentes, tiendas sin filas y compra con lector de rostro
Conoce el Shopper journey: el futuro digital en el punto de venta
3. BTL Digital
Big Data en BTL
Entiende el poder de la personalización en una estrategia BTL
Las redes sociales como protagonista en el eCommerce y las tendencias de pago dentro con las que cuenta
Realidad virtual, Inteligencia artificial y Asistencia personalizada
4. Marketing de experiencia
Crea una estrategia de marketing de experiencias
Las herramientas para generar experiencias de compra
El reto del experiential marketing: ¿Cómo capitalizar las experiencias de marca?
Content marketing como generador de experiencias
La experiencia móvil del consumidor
5. Entretenimiento e influencia
Las marcas como futuro del entretenimiento
Qué papel juegan los influencers en entretenimiento
El rol de los estadios, torneos, conciertos, eventos deportivos, como oportunidad de marketing
Activación de patrocinios y experiencias dentro del evento
El futuro del marketing de entretenimiento
Para poder conocer a detalle cada uno de estos puntos, el Diplomado Below the Line y Entretenimiento está compuesto por temas interesantes y de vanguardia acerca del BTL, mediante los cuales podrás analizar las diferentes estrategias que se usan en la comunicación comercial actual, para entender el comportamiento de compra del consumidor, saber cuáles son las diferentes formas para llegar a él, conocer las tendencias mundiales del BTL y sus efectos en la mezcla de mercadotecnia digital, entre muchos temas más.
En 10 clases podrás aprender de la experiencia de profesores cada uno con un largo recorrido en la industria del marketing Below The Line. Sin duda, con sus enseñanzas podrás crear novedosas estrategias que impactaran a tu público objetivo. El Diplomado en Below the Line Marketing y Entretenimiento es el único programa en su tipo a nivel mundial, que cuenta con certificación curricular internacional avalada por University of Nevada, Las Vegas.
Fuente: Merca2.0 [...]
13 marzo, 2018En eventos corporativos, como presentaciones, exposiciones o ferias, es importante llamar la atención de los asistentes para que se acerquen a tu stand publicitario. Lograrlo es fundamental para conseguir prospectos y posibles clientes.
Sin embargo, conseguir que los asistentes se acerquen al stand, se sientan interesados y realicen preguntas no es una tarea sencilla. En el lugar habrá mucha competencia y distracción, por lo que se debe resaltar entre la multitud y recurrir a la publicidad. Ante esto, el uso de la tecnología como medio publicitario es la opción que garantiza resultados, señala Stringnet.
¿Qué es la tecnología como medio publicitario?
Se trata de soluciones que emplean métodos tecnológicos para transmitir mensajes e ideas de una marca o un producto con un objetivo publicitario. Para esto se emplean recursos innovadores, como la realidad virtual, la realidad aumentada, los hologramas, los videos 360°, el video mapping, entre otros.
La combinación de tipos de soluciones, ya sean audiovisuales, multimedia o interactivas, ofrece un potencial infinito en cuanto a la forma de transmitir un mensaje. Por eso, es inigualable para otras formas de publicidad.
¿Por qué emplear de recursos tecnológicos como medio publicitario?
Los medios tradicionales de publicidad en eventos corporativos ya no suelen ofrecer gran efectividad debido a que se han convertido en un “commodity”. Ya no despiertan interés en las personas. Por el contrario, los medios tecnológicos son recursos muy potentes para captar y mantener la atención de las personas.
¿Quién no quisiera experimentar por primera vez en la vida un juego de realidad virtual? ¿Quién se negaría a la oportunidad de ser parte de una experiencia de realidad aumentada? Es justo esa condición de novedad e innovación ante el público que brinda un atractivo diferencial en relación con los métodos tradicionales.
Por supuesto, diferenciarse es esencial. Mientras todas (o la mayoría) de empresas emplean métodos tradicionales para promocionar su marca o sus productos, el que se diferencie con recursos tecnológicos novedosos y llamativos, será quien atraiga más futuros clientes.
Finalmente, si a la tecnología se le agrega el contenido y la estrategia adecuada, lograrás impactar al público con experiencias de marca inolvidables.
Fuente: Informa BTL [...]
15 febrero, 2018Se pronostica que en el 2019 las transacciones a través de móviles alcancen los 1,080 mil millones de dólares a nivel mundial.
Las transacciones en efectivo o sin efectivo es un tema importante para toda empresa. Actualmente uno de los principales métodos de pago que está cobrando mayor relevancia en el mercado a nivel mundial son pagos móviles.
Una estadística de TrendForce publicada en Statista presenta la previsión de la evolución del volumen de transacciones realizadas mediante pagos móviles a nivel mundial desde 2016 hasta 2019. Según la firma, para el año 2018 se pronostica un volumen de transacciones mundiales realizadas desde smartphones superior a los 900 mil millones de dólares, cifra superior en comparación el año anterior con 780 mil millones de dólares. Sin embargo, se prevé que esta aumente a 1,080 mil millones de dólares en 2019.
A propósito, Accenture realizó una encuesta a consumidores estadounidenses sobre medios de pago en 2017 y descubrió que existen diez tendencias, las cuales impulsarán el futuro de los medios de pago. A continuación te los presentamos:
1. El crecimiento de la generación Z
Según la firma, este grupo demográfico no recuerda nada antes de Google, Apple, Facebook y Amazon, por tanto influenciará en los métodos de pago de otros consumidores.
2. Mobile encuentra su ritmo
De igual manera, entregar una experiencia de pago móvil es básico, y se requiere para la batalla por el consumidor.
3. La experiencia del usuario es el nuevo oro
Esta batalla por el consumidor está llevando a las compañías a crear experiencias diferenciadas atraer la atención de los consumidores.
4. La revolución de las recompensas
La entrega de premios será más relevante para los consumidores. Por tanto, los actores de los medios de pago tienen la oportunidad de entregar premios acorde a las necesidades de los estilos de vida de los consumidores.
5. La fusión entre fintechs y bancos
Por último, quizá una de las tendencias más interesantes es la integración de tecnología para mejorar las actividades financieras. Según Accenture, las fintechs y los bancos impulsarán el futuro de la transformación en medios de pago. Los bancos tienen reconocimiento de marca, conocimiento de la industria y una base de clientes para escalar.
Fuente: Informa BTL [...]
11 diciembre, 2017El sector retail y consumo masivo retrocederá 3.2% en esta campaña navideña, según EY Perú.
Durante campaña navideña de este año, el sector retail y el consumo masivo retrocederá 3,2% en el mercado peruano en comparación con diciembre del 2016 pese a que se ha mostrado un incremento en la afluencia de compradores desde julio y un mejor consumo por la fiebre mundialista, según revela en su informe la consultora EY Perú.
Aunque la fiebre del fútbol opacó levemente el inicio de la campaña navideña, las empresas de retail y consumo masivo han venido lanzando ofertas desde fines de octubre como una estrategia para contrarrestar la ligera caída en el consumo que se esperaba, en comparación a la campaña navideña del 2016.
Para la Cámara de Comercio de Lima, la demanda de regalos y alimentos para la Navidad del 2017 podría disminuir debido al gasto o endeudamiento que muchas familias tuvieron que asumir producto de los acontecimientos del Fenómeno del Niño Costero.
“En el norte del Perú, la afluencia de compradores a retailers ha tenido un incremento constante en los últimos meses (5.1% en julio, 7.8% en agosto, 10.5% en setiembre y 12.9% en octubre) a diferencia de lo que viene ocurriendo en Lima y en la región sur. A pesar del panorama, el sector muestra un fuerte crecimiento por la apertura de nuevos centros comerciales”, indicó Mireille Silva, Socia de Auditoría de EY Perú.
Sin embargo, Silva indicó que las expectativas continúan siendo auspiciosas en todo el sector. “Especialmente, este año las ventas en los canales tradicionales (mercados, galerías, bodegas, entre otros) serán superiores a las del canal moderno (supermercado, centros comerciales, tiendas online, entre otros)”, precisó.
Según la encuestadora GfK, en su encuesta 2016 sobre la campaña navideña, el 72% de los peruanos tenía pensado realizar sus compras navideñas en los canales tradicionales, mientras que el 34% pensó realizarla en los canales modernos; y se prevé que la tendencia se mantendrá para este 2017.
“La lectura de esta estadística deja en claro que los peruanos estamos aún dispuestos a gastar en estas fechas, e identifican a los canales tradicionales como lugares más económicos y provechosos para comprar. Afortunadamente, la coyuntura de la clasificación al mundial de fútbol ha sido un hecho aprovechado por muchas empresas, sobre todo del rubro textil, confecciones y electrodomésticos”, destacó la especialista.
Usualmente, los meses de setiembre, octubre y noviembre son los más dinámicos, ya que en ese periodo las empresas financian sus inventarios para la campaña navideña. En este periodo, la suma de los productos importados y adquiridos localmente por las compañías de retail y consumo masivo crecieron 5% respecto al mismo periodo del 2016, según registró el operador logístico Dinet.
En el 2016, los peruanos desembolsaron S/540 millones en alimentos (panetones, pavo, chocolate caliente, etc) y más de S/1.263 millones solo en regalos por fechas navideñas. Sin embargo, la demanda de regalos para la navidad de este año podría disminuir debido al gasto o endeudamento que muchas familias que tuvieron que asumir por El Niño costero.
Por su parte, la consultora RDC, indicó que en diciembre se espera que la afluencia de público en los retailers retroceda 3.2%, en comparación con diciembre del 2016. Adicionalmente, Apoyo Consultoría menciona que el 2017 cerrará como el año de menor crecimiento de la última década, tomando en cuenta que la canasta de consumo masivo entre enero y agosto se contrajo un 5.4%.
En contra posición, EY Perú indicó que en el 2018 se espera que las ventas de los principales retailers mejoren, siendo los formatos no convencionales los que liderarán el crecimiento del sector. “Las tendencias que marcarán el entorno de los negocios serán: la llegada de nuevos competidores internacionales (IKEA, Amazon), la expansión a provincias de los centros comerciales, y el crecimiento acelerado del canal online”, finalizó la especialista de EY Perú.
Fuente: PerúRetail [...]
29 noviembre, 2017Estando el Perú en el Mundial de Rusia 2018 después de 36 años, son diversos los sectores que serán beneficiados. Las empresas, ya sean pequeñas o medianas pueden generar nuevas oportunidades, gracias al panorama que se presenta tras la clasificación de la selección peruana al Mundial.
Arnaldo Aguirre, gerente de Estudios Multiclientes de Arellano Marketing, precisó que el 78% de los peruanos son hinchas de algún equipo de fútbol nacional y que el 83% ven los partidos de fútbol nacional en televisión, comprobando así el interés sobre este deporte.
En cuanto a medios de comunicación, Aguirre remarcó que son 1’000,000 los radio oyentes que dedican entre 1 a 2 horas al día a escuchar programas deportivos y que son más de 7 millones de fans en Facebook que siguen a un equipo del campeonato nacional.
“El fútbol peruano tiene un gran impacto en la prensa escrita, pues todos los diarios cuentan con una sección deportiva. Además, comparado con Argentina, el Perú tiene más diarios especialmente deportivos. Este es un punto que nos permite conocer el gran potencial que tiene nuestro país”, señaló ejecutivo de Arellano Marketing.
MUJERES CADA VEZ MÁS FANÁTICAS DEL FÚTBOL
Rompiendo con el perjuicio que el fútbol es un deporte dirigido solo para hombres, Arnaldo Aguirre precisó que 1 de cada 4 mujeres van al estadio a alentar al equipo nacional. Esto conlleva a determinar que las nuevas estrategias deben ser pensadas en el público femenino, pues ellas son las que toman mayormente las decisiones en el hogar.
AUSPICIOS Y PATROCINIOS
Luis Carrillo, especialista en marketing deportivo, detalló la diferencia entre auspicio y patrocinio, destacando que el patrocinio es un contrato por los derechos de imagen a largo plazo, mientras que el auspicio es un contrato por pauta publicitaria en un medio de comunicación a corto plazo.
El especialista informó a la audiencia sobre las distintas oportunidades de negocio que pueden tomar en cuenta tanto grandes como pequeñas empresas para sacarle provecho a la fiebre futbolera. El ser proveedor oficial de la selección es una alternativa de negocio si es que la empresa cuenta con un amplio presupuesto. Por ejemplo patrocinar a un jugador seleccionado es una opción que puede llegar a costar aproximadamente $100,000.
UTILIZAR INFLUENCERS DEPORTIVOS EN REDES SOCIALES
Un activo que ayuda a conseguir data es el turismo deportivo, teniendo una alianza con estas empresas y realizar un sorteo. A través de esta modalidad, se puede llegar a conseguir 800,000 registros. Asimismo, trabajar con influencers deportivos es una nueva alternativa que permite generar mayor alcance mediante las redes sociales, pues en el 2018 serán 9 millones los smartphones peruanos que estarán conectados.
Fuente: PerúRetail [...]
20 noviembre, 2017Una de las industrias que más aporta a la economía interna de un país y que emplea a miles de personas, sin duda, es la de retail.
Las tiendas minoristas, en sus diversos formatos, no sólo son una fuente de trabajo importante, sino también un sector que pone a disposición del consumidor cientos de productos que son promocionadas a través de diferentes estrategias de marketing.
Según la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio (ANTAD), sus cadenas minoristas contribuyen con 3.4 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) de México, con un total de 51,709 establecimientos, divididos en tres formatos de retailer.
En cuanto a las ventas generadas por minoristas en nuestro país, datos de Planet Retail y Deloitte señalan que en 2016 la suma por dicho concepto llegó hasta los 464,940 millones de dólares, monto que al cierre de este año podría llegar a 490,390 millones; y para 2018 estimaciones de dicha firma sugieren que las ventas netas por retailers en México alcanzarían poco más de 517 mil millones de dólares.
¿Qué tendencias definirán al sector retail?
La aparición de Internet y el mejoramiento de procesos en la logística, distribución y servicio al cliente mediante uso de nuevas tecnologías, fueron algunos de los factores que han venido transformando la industria de retail a nivel mundial, y que seguramente seguirá influyendo en años venideros.
Pero así como la llegada de la red y la optimización de la operación del sector minorista han cambiado la industria, hay una serie de tendencias que en lo que resta del año y el siguiente se podrán vislumbrar, tales como:
Análisis de ubicación de categorías y un marketing de proximidad: el primer punto se refiere a una labor más exhaustiva de análisis de los hábitos de compra, así como de la rotación existente en cada categoría, para entonces buscar la forma de redireccionar al shopper hacia ciertas áreas del PDV, lo cual va acompañado de dicho tipo de marketing que tratará de saber con certeza qué departamentos del retailer son más transitados, por qué, y en base a ello crear estrategias que maximicen su rentabilidad.
Gestión automatizada de stock: tanto en anaquel como en bodega, la gestión correcta y actualizada en todo momento del nivel de stock en la tienda ayudarán al retailer y fabricantes a tener la cantidad de producto suficiente, y con ello evitar que el cliente desista de comprar al no encontrar sus productos.
Monitoreo de estantes: el director de marketing de Modelez, Luis Lazcano señalaba que cada marca y tienda deben tener un control total del anaquel, en términos de disponibilidad, ya que dentro de una categoría la competencia es constante y es justo ahí donde la decisión de compra se da, por lo que tener un abasto adecuado evitará que cierta marca se quede rezagada.
Packaging sustentable y con doble uso: para el nuevo consumidor un packaging con un valor agregado real es aquel que no sólo luce bien y motiva la compra por su apariencia, sino también el que es producido con materiales amigables con el medio ambiente, que no requiere de mucho gasto energético durante su proceso de fabricación, y que tenga un segundo uso.
Aplicación de tecnologías disruptivas en PDV: probadores interactivos, realidad aumentada y virtual, uso de tablets para consultar información sobre productos, dinámicas que inicien en un establecimiento y terminen con una publicación en social media, son algunos ejemplos de aplicaciones de nuevas tecnologías que maximicen la experiencia de compra, y esto impulse mayores compras en una sola visita.
Modelos de análisis predictivo: tal como lo sugiere su nombre, este tipo de modelos permiten al retailer predecir hábitos de compra, consumo, frecuencia de visita, intereses y gustos que tendrá, para entonces ir un paso adelante del target y ofrecerle productos y servicios que habrá de necesitar.
Omnicanalidad real: es decir, que el minorista le permitirá al cliente hacer compras online dentro del PDV, ofrecerá una tienda online eficiente en la que pueda adquirir algo y pagarlo en establecimiento si lo desea, con promociones específicas para cada canal que, en conjunto, le den al shopper un abanico de posibilidades de compra, así como una grata experiencia.
Estrategias de geomarketing: tal como sucede con Waze, por ejemplo, el sector retail se mantendrá con esta tendencia para que mediante un SMS o sugerencia dentro de la aplicación pueda saber en dónde hay tiendas minoristas cerca del cliente, y con esto el minorista sepa qué tan frecuentemente pasa por ahí el consumidor, si acudió a su PDV y ubicar clientes potenciales.
Escrito por Lizbeth Serrano , extraído de Informa BTL [...]
4 septiembre, 2017Usualmente cuando nos encontramos en un punto de venta de una tienda minorista podemos encontrar diferentes elementos que las marcas utilizan para comunicarse con nosotros los consumidores.
En un retailer nada es casual. Todos los aspectos suman a la comunicación de las marcas y las tiendas, una experiencia diseñada con la intención de influir en las decisiones de compra.
Por tal motivo, las señalizaciones, la luz, la publicidad, el material POP, el mobiliario, entre otros factores, son de gran importancia para posicionar un producto en el punto de venta.
La comunicación de las marcas en el punto de venta
Un punto de venta efectivo debe ser atractivo visualmente. Para ello, es necesario diseñar una imagen que impacte la vista del consumidor. Esto se puede realizar a través de la animación. En otras palabras, elementos que agreguen un valor diferencial al producto en su categoría. El material POP, por ejemplo, como sabes tiene diferentes tipos, los cuales indicarán de algún modo la categoría del producto, tratarán de influir en la compra del producto y, sobre todo, informar las promociones que maneja la marca. De alguna manera, todo esto ayuda a mejorar la comunicación de una marca, y también mejora la rotación del producto e incrementa las ventas.
En el siguiente ejemplo puedes observar la manera en que se comunica la marca con los consumidores. Se trata de una marca especializada en acumuladores para autos. El primer elemento que podemos observar es una señalización que tiene el objetivo de informar las características del producto que se pone a la venta. Por otro lado, apoya la labor de venta de los vendedores, ya que todos datos explican la forma de elegir un acumulador.
Finalmente, otro elemento que suma a la comunicación de la marca es el uso del catálogo. Como puedes observar el material POP en el punto de venta indica al consumidor que localice la marca, el modelo y año de su vehículo; después solicita que identifique el código de aplicación que corresponde a su automóvil; para terminar, pide al consumidor que busque el código en la etiqueta frontal del acumulador o en su caso pregunte al encargado.
El catálogo es un elemento relevante, ya que ahí se describen los aspectos más importantes del producto que se ofrece. Evidentemente, sus función es dar la información más sobresaliente, la cual influirá en la decisión de compra del consumidor, dado que, sin el catálogo difícilmente el consumidor podría tomar una decisión de compra de acuerdo a sus necesidades.
Escrito por Guillero Cortés , extraído de Informa BTL [...]
31 agosto, 2017Un buen packaging lo podemos distinguir a través de la calidad en la que se entrega el producto. Todos en algún momento hemos disfrutado de un producto con una excelente calidad, es decir, que aún conserva sus cualidades como sabor, aroma, consistencia, etc; y si analizamos este aspecto desde este primer contacto (consumidor-packaging) se tiene una experiencia con la marca.
Y al momento de abrir el empaque esta experiencia puede ser satisfactoria o al contrario, se puede llegar a pensar que la compra fue una mala idea. En este sentido, cuando se abre un determinado producto su calidad se puede juzgar a partir del packaging, ya que es un valor diferencial de una marca.
Las cervezas, por ejemplo, generalmente solo muestran una etiqueta con el logotipo de la marca. Esto les permite ofrecer un mensaje simple pero contundente a sus consumidores. Por otro lado, las marcas que ofrecen productos como pastelitos, galletas, etc, cuentan con mensajes más impactantes en el packaging del producto, dado que buscan captar la atención de sus consumidores objetivos: los niños. Por eso, el uso de personajes animados y, sobre todo, promociones. Como sabemos, las marcas temporalmente lanzan promociones para que sus consumidores ganen otros productos de la categoría de la marca, entre otros.
Sin embargo, más allá de los mensajes que podemos encontrar en el packaging, ¿cuál es su función? A continuación, te explicamos algunas de ellas:
Contener
Se trata de la separación del producto del medio ambiente, esto permite a los consumidores manipular el producto sin tener que tocarlo directamente.
Proteger
Otra de las funciones del packaging es la siguiente: proteger. En este caso, el empaque custodia al producto de los factores que pueden alterar su estado natural o composición.
Conservar
Por otro lado, el empaque debe permitir almacenar y conservar los alimentos durante periodos de tiempo. Este factor puede variar debido a sus características.
Escrito por Guillero Cortés , extraído de Informa BTL [...]
18 agosto, 2017Como lo hemos señalado en diferentes ocasiones, los clientes han modificado sus hábitos de consumo de tal manera que grandes y pequeños retailers han tenido que cambiar su forma de operar y vender para poder tener un alcance óptimo con sus consumidores y retenerlos.
Esta labor de cambio y adaptación por parte del retailer ha sido a un ritmo distinto, dependiendo de la marca y recursos con los que se cuenta, pero no cabe duda que los cambios se seguirán presentando, motivados en gran medida por las innovaciones tecnológicas que a lo largo del tiempo han modificado también los hábitos de vida y consumo de las personas.
Ante este escenario, los retailers deben elevar su compromiso con fabricantes para impulsar sus ventas y al mismo tiempo satisfacer necesidades puntuales de los clientes.
De acuerdo con el Real Institute, de España, 77 por ciento de las personas que acuden a un punto de venta suelen acudir siempre al mismo, lo que representa una oportunidad para que los retailers se encarguen de mantener, e incluso elevar ese porcentaje y fidelizar al shopper.
Para seducir al cliente y mantener su lealtad, estas tres formas para hacerlo te servirán de guía.
Ver la digitación como aliado, no como enemigo
La influencia que tiene Internet, las plataforma digitales y el aumento en las compras online son innegables e indisolubles de un consumidor que se comunica, se informa y consumo a través de dispositivos móviles, y que busca siempre estar conectado.
Concebir la digitalización como un aliado para tu retailer te traerá múltiples beneficios no sólo a tus procesos de operación, logística, optimización de inventarios, manejo de personal o valor agregado en piso de venta con el uso de tecnologías disruptivas, sino además el impacto que generarás en tu target será inmediato, positivo y valorado que difícilmente mirará hacia otro punto de venta.
Analiza procesos de compra y hábitos de consumo de tu shopper
Este análisis te permitirá identificar áreas de oportunidad, al igual que aciertos y errores para que puedas continuar o modificarlos a tiempo, además de que podrás tener información valiosa sobre procesos de compra y hábitos de consumo del cliente que te servirán de base para el desarrollo e implementación de estrategias de marketing que sorprendan al shopper en Punto de Venta.
Apuesta por la multicanalidad
Ya lo dijimos al inicio del texto, el consumidor de hoy, llámese millennial, generación Z, generación X, entre otros, está íntimamente ligado al uso de dispositivos móviles que ya son una extensión de sí mismos y que son parte esencial de su día a día.
Ante tal realidad es necesario que los retailers pongan lo que esté a su alcance e inviertan en ser un punto de venta multicanal que les facilite la circulación de información sobre sus promociones, ofertas, novedades, lanzamientos o datos de productos que, en base a sus hábitos de consumo, puedan ser de su interés.
Debes estar consciente de que el target es multicanal, por lo que como retailer también debes estar inmerso en la misma dinámica.
Escrito por Lizbeth Serrano , extraído de Informa BTL [...]
17 agosto, 2017El Punto de Venta es el punto de contacto del consumidor con las marcas o productos para su compra. Asimismo, existen una serie de elementos que influyen en las decisiones de compra de los shoppers.
De acuerdo a Ana Ramírez, directora de Marketing en Sam’s Club México cerca del 80 por ciento de las decisiones de compra se toman en el Punto de Venta. Asimismo, un factor que influye en las decisiones de compra es el mobiliario.
Antes de eligir un mobiliario
El mobiliario sirve para la presentación, servicio y venta de los artículos. Por tal motivo, es esencial elegir cuidadosamente el idóneo para un Punto de Venta y para elegir el mejor considera los siguientes puntos:
Imagen del Punto de Venta
El mobiliario desempaña un importante papel en la información al cliente sobre el tipo de tienda en la que se encuentra.
El Costo
Debido a que realizarás una considerable inversión en BTL dentro de un retailer es importante que elijas el mobiliario adecuado para tu producto, dado que, este lo dotará de una serie de cualidades que ayudarán al producto a comunicar un mejor mensaje, es decir, influirá en la decisión de compra del consumidor.
Presentación
Asimismo, el mobiliario funciona como soporte físico para la presentación de los productos dentro del retailer, y como anteriormente de lo mencionamos favorece su exhibición en el Punto de Venta.
Un Elemento Importante para la Promoción
De igual manera, sirven para exponer elementos de promoción en el Punto de Venta para los fabricantes y distribuidores. Por ejemplo:
Expositores
Son muebles diseñados para mostrar productos y publicidad asociada a los productos exhibidos.
Display
Se trata de pequeños soportes que muestran los artículos para la venta.
Cartel
Son el elemento más importante en el Punto de Venta y gracias a que pueden adoptar distintas formas son un factor clave para llamar la atención de los consumidores.
Escrito por Guillermo Cortés , extraído de Informa BTL
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10 agosto, 2017En mis clases de la maestría, en reuniones de amigos y hasta en mi casa me preguntan: ¿Qué es Trade Marketing?… ¿Qué exactamente haces? Y me lo preguntan con tanta intensidad que es como que me dijeran… Qué Carajo es el TRADE MARKETING!!! Entonces vayamos a la fuente universal del conocimiento en estos tiempos, Wikipedia… Ok No! pero igual veamos que dice.
Trade marketing es una rama del marketing o mercadotecnia que se ocupa y preocupa de aumentar la demanda del producto por parte del vendedor mayorista, minorista, o el nivel de distribuidor en lugar de a nivel del consumidor.
A todo esto no le falta razón, pero cuando en el texto indica que se hace a nivel del distribuidor se refiere a que lo hacemos desde el Punto de Venta o Canal de Distribución.
El Trade Marketing consiste simplemente en aplicar las acciones de marketing en el Punto de Venta, desde ahí arrancamos en 3,2,1… Go!
El Trade Marketing surge como respuesta a la masiva llegada al mercado de productos, muchos de los cuales se convertían en fracaso y acababan desapareciendo a los pocos meses. Los fabricantes sufrían pues invertían mucho en el desarrollo y comercialización de esos productos y no se recuperaban, los distribuidores tenían problemas para alcanzar una rápida rotación y rentabilidad adecuada en el Punto de Venta.
Entonces descubrimos que los canales adquirían más poder en la negociación y los márgenes se veían comprometidos.
#DatoTrade Hoy en día, el 80% de las Decisiones de Compra se toman en el Punto de Venta, entonces el objetivo del Trade Marketing es atraer público a ese Punto de Venta y gestionar la facilidad de acceso de ese público al producto o servicio que ofrecemos mejorando los márgenes en el canal.
El Trade Marketing es importante por dos motivos:
Cierra el Círculo de la Venta, es decir, de toda la comunicación que viste en los medios, con el Trade Marketing te terminas de convencer y tomas la decisión de comprar ese producto o servicio.
Crea Relaciones de Largo Aliento, es decir, que el canal se ve afectado directamente pues seremos la primera marca posicionada en su mente pero sobre todo en su corazón, SIEMPRE.
Los principales retos del Trade Marketing son los siguientes:
Rentabilizar, que los productos que se visibilicen en los PDV sean los más rentables tanto para el fabricante como para el canal.
Visión de Largo Plazo, siempre estar atentos a nuestro canal para que la relación que se creó dure lo más posible y tener una acción proactiva para él.
Velar por la Marca en el PDV, cuidar nuestra marca, mantenerla bien posicionada en la góndola o mostrador, con una correcta precificación, un buen surtido, una buena oferta, asegurar que nuestra propuesta de valor sea mejor que la de la competencia. .
Identificar y Desarrollar Oportunidades, estar pendiente de nuestro canal, de sus necesidades y crear acciones que den valor a nuestro producto o servicio.
Cuando hablamos de Trade Marketing dentro del Marketing Mix o las 4Ps del Marketing, hablamos principalmente de la P de PLAZA, y cuando hablamos de plaza hablamos de donde está ubicado nuestro producto y cuál es el recorrido que hace para llegar al consumidor final, para que haya ese recorrido debemos conocer los diversos intermediarios que existen. Puede haber una distribución directa como por ejemplo los outlets (del fabricante al consumidor final) o con algún o algunos intermediarios como por ejemplo los mercados para que finalmente llegue al consumidor final.
El Trade Marketing es un área muy rica que de un tiempo a esta parte ha tomado un protagonismo importante por la relación que tiene con diversas áreas en el comercio, más allá de las ya conocidas que son con el fabricante y el canal, además tenemos a la agencia y a la competencia. Trade Marketing tiene que satisfacer diversas necesidades de actores con prioridades diferentes.
Al Fabricante o Empresa debe presentarle soluciones y debe estar inmerso en diversas áreas de la misma, como en marketing, ventas, finanzas, RR.HH., sistemas, producción, etc.
Al Canal o Tienda debe tratarlo de manera especial, hacerlos únicos y eso debe traducirse en hechos, con programas especiales que le den valor a nuestra marca y seamos los primeros en su corazón.
A la Agencia la debe de capacitar, cuidar, se debe de saber que es la parte visible del fabricante, ellos deben ser flexibles, ágiles y con calidad de servicio. El sentimiento de “pertenencia” puede marcar la diferencia entre hacer una buena ejecución y una magnífica ejecución.
A la Competencia se le debe de conocer, saber con quién compites y con quién no, y ser capaces de anticipar sus movimientos en el PDV.
Ahora si ya sabes que Carajo es el Trade Marketing… este un tema muy amplio y estoy seguro que en una segunda parte podremos conocer de manera detallada más este hermoso espacio del comercio y las buenas relaciones con nuestro canal.
Les dejo una frase para reflexionar:
“No respondas dónde tu empresa quiere vender hoy, pregúntate cómo el shopper va a comprar mañana”.
Por César Díaz, Consultor en Marketing Callejero Especialista en TRADE MARKETING, extraído de Hablemos de Marketing. [...]
8 agosto, 2017Cada vez que visites un retailer, recuerda esto: “Aquí nada responde a la casualidad”. No es de sorprenderse que las cadenas de autoservicio, departamentales, clubes de precios, etc., lleven a cabo estrategias para mejorar la demanda de los productos. Desde el mobiliario hasta el material POP más discreto comunica una táctica comercial.
Más allá de las ganancias que obtienen las empresas por implementar estrategias de shopper marketing o trade marketing en el punto de venta, los clientes obtienen de igual manera beneficios, los cuales se pueden traducir en una serie de experiencias con la marca, acorde a sus demandas actuales.
El punto de venta es una zona importante para las marcas, y lo podemos confirmar con los resultados del último Estudio Anual de Inversión en Below The Line en México realizado por el Departamento de Investigación de InformaBTL. Datos de la publicación señalan que, las marcas destinaron 5,470 millones de pesos a estrategias BTL en el punto de venta durante 2016.
Por tanto, es importante conocer qué estrategias se pueden desarrollar en el punto de venta para poder vender más y, a la vez, satisfacer las necesidades, deseos y demandas de los clientes que asisten a las tiendas físicas en cualquier parte del mundo.
Sabemos que para diseñar un punto de venta atractivo depende de algunas variables que se deben analizar previamente; sin embargo, a continuación te presentamos algunas claves que —sin lugar a dudas— te van a ayudar a mejorar la comunicación de tu marca en el punto de venta, además te permitirán incrementar los resultados de tus estrategias comerciales.
El mobiliario
Las botargas
La promotoría
El servicio al cliente
La exhibición
La animación
La seducción
La música
Fuente: informabtl.com [...]
4 agosto, 2017Para empezar, se debe de considerar como un excelente canal de distribución las actividades de promoción, pues buscan que los productos no se resaguen.
¿ Y cómo conseguir que este canal de distribución esté del lado del cliente y a la vez atienda los objetivos de las campañas de marcas?
Como primer paso, la técnica de promoción debe:
Conseguir la rotación del productos en el punto de venta
Generar impulso de venta
Promoción de producto
El uso del merchandising
Atraer mayor tránsito al punto de venta.
VENTAJAS DE LA PROMOCIÓN BTL
Aunque hay diversos beneficios que se generan al emplear la estrategia de Marketing BTL, es el impacto menos agresivo en el empleo del presupuesto. Con esto, se puede ver a la promoción BTL como una de las más viables para las pequeñas y medianas empresas que no pueden enfrentar fácilmente los gastos de campaña los medios tradicionales y masivos ya que su costo es mayor.
Otra ventaja que obtenemos con la promoción es que los resultados se obtienen rápidamente. El efecto es inmediato, por lo que los resultados se obtienen del mismo modo. Este método resulta eficaz y con resultados medibles.
Por otro lado, la promoción busca estar frente al consumidor final y tener claro cuáles son las preferencias de los clientes a los cuales cada campaña está dirigida.
La atención personal contribuye al éxito de esta estrategia porque la persuación es directa. Esta promoción busca llegar al cliente a través de la sensación inmediata con el producto y se dirige a una persona específica o de un pequeño número de personas.
Además, debe atender las necesidades en el lugar de los consumidores. Con el uso de diferentes estrategias y llenos de originalidad, la promoción se puede transportar al consumidor exactamente al punto de venta.
Fuente: informabtl.com [...]
17 julio, 2017Llegar al público resulta cada vez más complicado en un mundo donde la evolución de la tecnología es constante. La globalización y digitalización hacen posible que las personas se vean bombardeadas por una intensa cantidad de información que los estimula con productos o servicios nuevos, innovadores y atractivos.
El neuromarketing nace como una necesidad del mercadeo para competir en un medio hostil, en donde las marcas se canibalizan unas a otras. Pero, enfocarnos sólo en ésta área, reduce al ser humano a un ente de reacciones meramente neuronales, sin embargo, no deja de ser una herramienta valiosa y necesaria para crear publicidades exitosas y muy bien diseñadas para generar un impacto en la desición de compra del consumidor.
A pesar que en nuestro país aún es insipiente ésta área, los retailers, son el sector que mejor aprovecha algunos de estos elementos del neuromarketing. Si analizamos de cerca, observamos que las tiendas por departamento tienen un aroma diferencial, activando ciertas áreas de nuestro cerebro que invitan a quedarnos en ese lugar. Encontramos también, música de fondo con una cadencia particular, colocándo al consumidor en un estado de alerta para percibir con mayor claridad las ofertas y ciertas ubicaciones de los productos.
En el área del diseño gráfico, el neuromarketing resulta ser muy eficaz para medir las reacciones de la vista frente a la diagramación de un aviso publicitario. Hoy en día se puede saber cómo reaccionó la pupila del ojo frente al color amarillo ó azul, ó frente a una tipografía de mayor tamaño ó de alguna forma en particular; mediante estos resultados neuronales podemos estimular al consumidor y conocer su respuesta futura.
Si bien es cierto, las marcas utilizan varios elementos del neuromarketing para generar sensaciones en el consumidor, es responsabilidad de los profesionales del mercadeo en utilizarlas con moderación, para crear una situación real de compra y no 100% inducida.
Fuente: mercadonegro.pe [...]
22 mayo, 2017Una de las claves del futuro del sector retail pasa por los formatos outlets. Esto por el aumento de la clase media-baja fruto de la creciente desigualdad.
Diversos aspectos económicos, sociológicos y demográficos son señalados por la consultora inmobiliaria TH Real Estate como los que definirán las próximas décadas y que también cambiarán el uso y la demanda de espacios en el sector retail.
Alice Breheny, directora global de investigación de TH Real Estate, sostiene lo siguiente: “Vivimos en un mundo que está cambiando constantemente, agravado por condiciones de mercado desafiantes. Hemos utilizado la experiencia local y global de nuestra gente para identificar las tendencias que determinarán el uso y la demanda de bienes raíces en los próximos años.”
De acuerdo a un resumen realizado por Modaes, indica a continuación 6 tendencias importantes que se han identificado y que tendría un gran impacto en el futuro a través de la demografía, la tecnología, el clima, la política y la regulación, lo cual está configurando el negocio de bienes raíces.
Envejecimiento de la población
En 2050, la población mayor de sesenta años aumentará en 2.000 millones, el número de personas centenarias se multiplicará por cien y las economías más avanzadas serán tan envejecidas, o más, como Japón hoy en día. Estos mayores –“prósperos y enérgicos”, destaca el informe-; obligarán a adaptar los espacios existentes, así como a construir nuevos tipos de inmuebles.
Urbanización
La tasa de urbanización es la más rápida de la historia, “lo que demuestra que la gente, más que nunca, está eligiendo trabajar, vivir y disfrutar en las ciudades”, asegura Andrew Rich, ejecutivo de TH Real Estate.
El informe añade, además, que con el aumento de la productividad, la innovación y las nuevas generaciones, que gastan más y de una manera más discrecional, las mejores ciudades experimentarán una demanda creciente y continuada en el sector del retail, en detrimento de otras localizaciones más pequeñas o que se hayan adaptado más tarde a la demanda de locales comerciales.
Ecommerce
El comercio electrónico continúa evolucionando a pasos agigantados y “los consumidores ya no distinguen entre las tiendas online y offline, sino que esperan una transición constante entre una y otra”, señala el informe.
En este sentido, los establecimientos físicos tendrán que reivindicar sus aspectos diferenciales, como la experiencia de compra. Con todo, el entorno online continuará impactando en las tiendas, que tendrán cada vez más elementos conectados a la Red.
Globalización
Junto a la integración del comercio online y offline, el estudio subraya como otra de las tendencias que cambiarán el escenario del retail en el futuro la integración de economías y culturas fruto de la globalización.
En este sentido, las marcas que sepan posicionarse bien serán cada vez más internacionales, lo que beneficiará a los arrendadores que estén expandidos globalmente y puedan establecer relaciones con los retailers en todo el globo.
Outlets
En línea con el aumento de la clase media-baja fruto de la creciente desigualdad, otra de las claves del futuro del sector retail pasa por los formatos outlets.
“La gama de marcas y el nivel de descuentos ofrecidos en los outlets están atrayendo a consumidores que están a la moda pero que demandan una buena relación calidad-precio”, dice el estudio.
Además, el documento señala que pueden ser una buena opción para los retailers durante las crisis económicas, ya que presentan menos riesgo que otros modelos de distribución física y es “más resiliente a largo plazo al impacto del ecommerce y las ventas del retail “full Price”.
Generación Y
Según la consultora inmobiliaria, “la generación Y es el grupo de población mayor y más diverso en muchas regiones occidentales”, asegura Edward Pierzak, ejecutivo de estrategia e investigación de TH Real Estate.
Las características particulares de esta generación, muy influenciada por la tecnología y por la crisis económica, suponen también nuevas en retail, como una mayor introducción de la tecnología o una atención más personalizada.
Fuente: peru-retail.com [...]
24 abril, 2017Mercado Negro presenta por segundo año consecutivo, los Premios TOTEM, evento que busca premiar lo mejor del Out of Home (OOH) en nuestro país. La edición 2017 trae nuevas sorpresas entre ellas, cuatro nuevas categorías para así seguir fortaleciendo la industria del Outdoor e Indoor en el Perú.
La entrega de los Premios Totem se realizará este 6 y 7 de junio del presente año en el Centro Cultural Ccoriwasi.
Para este año, el evento amplió sus categorías para que cada elemento OOH sea premiado. Para este 2017, son 21 categorías a presentarse, la cual incluye el concurso Jóvenes Creativos y el premio Arte y Cultura Universidad Ricardo Palma, además del Gran Prix OOH TOTEM 2017.
Te mostramos la descripción de las categorías de los Premios Totem 2017:
‘Outdoor Digital’
Se considera a paneles, vallas en formato LED DIGITAL, que se encuentren en vía pública. Con contenidos que logren captar la atención, generar emociones, contar una historia, utilizando videos y/o animaciones.
Se premiará al mejor uso de contenido. Diseño, creatividad, interacción entre los formatos e integración con otros medios ATL, BTL, DIGITAL.
Paneles impresos:
En esta categoría, se incluyen los formatos en espacios exteriores como: paneles, prismas, vallas altas, minipolares y torres unipolares. Las piezas, pueden contar con iluminación especial, elementos volumétricos (3D) o algún medio mecánico añadido al panel. (No pueden participar paneles del sur desde el km 12 “Puente Alipio” hasta el boulevard de Asia Km 97.5).
Mejor panel del sur (por el público) *
Se consideran todos los formatos de publicidad exterior, que se encuentren instalados al sur de Lima, desde km 12.Pte. Alipio hasta el Boulevard de Asia km 97.5. Incluye antigua panamericana sur.
El jurado Técnico hará una pre-selección de las piezas que entran en la votación del público.
Mejor panel del sur (por el jurado) *
Se consideran todos los formatos de publicidad exterior, que se encuentren instalados al sur de Lima, desde el km 12. Pte. Alipio Ponce hasta el Boulevard de Asia km 97.5. Incluye antigua panamericana sur.
Vallas, carteleras y muros
Esta categoría se incluyen los distintos tipos de VALLAS (simples, dobles, triples, cerraderos). Se consideran implementaciones especiales con troqueles, iluminación especial (led, caja de luz), elementos volumétricos, etc.
Mobiliario Urbano y de Tránsito:
Se considera elementos urbanos a: paletas, paraderos de bicicletas , relojes, clips, quioscos y paraderos que se encuentren en la vía pública y no dentro de un espacio privado ni en medios de transporte público: tren eléctrico y metropolitano (ver Publicidad Móvil o Publicidad Indoor). Los elementos urbanos pueden ser rotulados, pintados o tener algún adicional que utilice la estructura del elemento como soporte publicitario Outdoor.
Banderolas en Edificaciones:
Se considera espacios de gran tamaño en edificios utilizando la lona y/o banner. Estas implementaciones se ubican en el frontis o en el lateral del edificio. Pueden tener elementos adicionales como volumétricos, luces LED, etc. La base del elemento es una banderola no la edificación en sí.
Pblicidad en medios de transporte:
Se incluye medios como, autos, taxis, tren eléctrico, metropolitano, camiones distribuidores. Se considera tanto la parte interna o externa del medio transporte, rotulados, elementos especiales, etc.
Banderolas en edificaciones:
Se considera espacios de gran tamaño en edificios utilizando la lona y/o banner. Estas implementaciones se ubican en el frontis o en el lateral del edificio. Pueden tener elementos adicionales como volumétricos, luces LED, etc. La base del elemento es una banderola no la edificación en sí.
Mejor uso del Medio Indoor
Incluye alquiler de espacios publicitarios en lugares de alta concurrencia de personas como Centros Comerciales, Estaciones del Metro, de buses, Aeropuertos, entre otros. Se considera campañas estáticas en ubicaciones como escaleras eléctricas, rotondas, frisos, vallas, cajas de luz, banderolas, murales, etc. con gráficas adaptadas al espacio que pueda lograr Dominación del espacio, Alto Impacto, llegar al target, promover un producto o proveer un servicio a los visitantes.
Indoor Digital
Incluye alquiler de formatos digitales en lugares de alta concurrencia de personas como Centros Comerciales, Estaciones del Metro, de buses, Aeropuertos, entre otros. Se considera campañas digitales en formatos como circuitos digitales, big screen, video walls, paletas digitales, entre otros con contenidos que logren captar la atención, generar emociones, contar una historia, utilizando videos y/o animaciones.
Corpóreos y Espectaculares:
En esta categoría se premian los corpóreos, landmarks, espectaculares y los elementos especiales (que rompen con el formato tradicional) adicionalmente pueden considerarse las coronas y puentes como parte de esta categoría.
Deben ser cuerpos volumétricos, no se aceptarán troqueles, vallas especiales o paneles especiales.
Estos elementos cuentan con una estructura fija o con el soporte de un panel o valla. Se considerará Indoor y Outdoor. (El proyecto debe ingresar con plano mecánico de ejecución, para la evaluación de la complejidad y espectacularidad).
(No pueden participar paneles del sur desde el km 12 “puente Alipio” hasta el boulevar de Asia Km 97.5).
Mejor plan de medios
Se premiará al Anunciante y Agencia de Medios que en su plan de medios opte por los formatos Outdoor e Indoor de manera Integral, consistente y recurrente al momento de presentar sus campañas.
CATEGORÍAS ESPECIALES
Campaña de lanzamiento de producto
Se podrán inscribir las campañas que utilizaron los distintos formatos de publicidad Outdoor e Indoor en el lanzamiento o relanzamiento de un producto.
Campaña social
Se incluyen las campañas que mediante los formatos Outdoor e Indoor generan un impacto en la sociedad. Se consideran las campañas de cualquier entidad, ya sea pública o privada.
Tecnología OOH
Se premiará la innovación y aplicación de la tecnología de forma creativa, de manera novedosa en los distintos formatos Outdoor e Indoor.
Jóvenes creativos
Concurso dentro del marco del evento que buscará resolver un brief y presentar una pieza desarrollada en un formato OOH definido por los organizadores del evento.
Está dirigido a jóvenes profesionales menores 28 años de agencias y centros de estudios que podrán participar de forma individual o en duplas.
BTL : (nueva categoría)
Se entiende por aquellas acciones, soportes y/o formatos, que interactúan con los usuarios y/o consumidores. Estas acciones BTL, pueden desarrollarse en espacios públicos (parques, plazas, etc.), como en espacios privados (Centros comerciales, aeropuertos, etc.
Estas acciones son de tiempo determinado intervienen y en espacios creados especialmente para esta acción.
Mejor implementación local (provincias) (nueva categoría)
Se podrán inscribir las campañas o implementaciones, realizadas por los proveedores pertenecientes a cada provincia del Perú.
Estas implementaciones podrán contar con iluminación especial, troqueles, volumétricos, etc.
Implementadores locales es aquella empresa de la localidad o ciudad no perteneciente a Lima.
Mejor implementador (nueva categoría)
La empresa de publicidad exterior que destaque por sus ejecuciones especiales, tiempo y servicio. Este premio se da a través de los votos de las agencias de medios que componen la AAM.
Las empresas de OOH deberán sustentar su participación en esta categoría presentando un perfil de su empresa donde destaca su eficiencia, ubicaciones, compromiso, clientes, trayectoria y buenas prácticas.
Premio Arte y Cultura Universidad Ricardo Palma
Se premiará a las campañas con aportes a temas de cultura, arte y cuidado urbanístico. Este premio es otorgado y elegido por un grupo de profesionales destacado de dicha casa de estudio Universidad Ricardo Palma.
GRAND PRIX OOH TOTEM 2017
Se premiará la mejor acción entre todos los ganadores de las distintas categorías, para elegir el gran ganador de la jornada. Se premiará a la Agencia de Publicidad, la empresa de Publicidad Outdoor o indoor, La Agencia de Medios y el Anunciante.
Solo se recibirán las piezas o campañas que hayan participado dentro del periodo enero 2016 a marzo 2017. Podrán ser campañas que hayan iniciado antes o durante de estas fechas lo importante es que hayan estado dentro de este periodo establecido.
Fuente: mercadonegro.pe [...]
14 marzo, 2017¿Sabías que más del 90% de las decisiones de compra se producen de forma inconsciente? La explicación se centra en el poder del marketing sensorial. Es una estrategia que no ponen en práctica marcas como Coca Cola, Dunkin Donuts o incluso, el mini market de nuestro barrio. Y es que, aunque no nos demos cuenta el marketing sensorial en supermercados es un guiño excelente a nuestros sentidos. Veamos cómo trabaja.
Un día cualquiera, cuando realicemos la compra semanal en el supermercado habitual podremos ver en claro ejemplo. Cuando recorremos los pasillos percibimos un intenso y delicioso olor a pan recién horneado; en cambio, cuando pasamos cerca de la pescadería no olemos a pescado. La razón está en las connotaciones de cada zona; si nos sentimos atraídos directamente por el olor a pan, rechazamos el del pescado. Por eso, en esta zona, se sustituye esta sensación por una luz intensa, colores blancos que dan luminosidad y más frío. De este modo, a través de los sentidos, se estimula en cada momento la compra de determinados productos al pasar cerca de ellos.
Marketing enfocado a tus sentidos
Así es el marketing sensorial, que utiliza los cinco sentidos para despertar nuevas emociones en el consumidor. Supone una vuelta de tuerca sobre el marketing tradicional en el punto de venta. Su eficacia ha hecho que muchas marcas estudien su uso para mejorar su nivel de ventas.
El marketing sensorial en supermercados emplea multitud de técnicas, aunque las que actúan sobre el olfato sean las más notorias y rentables. Por ejemplo, no es casual que en las estanterías se nos presenten las marcas líderes justo a la altura de la vista. Los productos de menos precio se encuentran, en cambio, más escondidos en zonas interiores. De igual modo, los productos de primera necesidad, los más demandados, se encuentran al fondo del establecimiento. Se hace así para incentivar al cliente a recorrer el resto de linales y ver promociones y artículos que, de otro modo, pasarían desapercibidos.
Además, la música ambiental –sobre todo los villancicos durante la época navideña- los precios acabados en, 99 o los carros de compra con tamaño extra, para hacernos ver que llevamos poca compra, completan el repertorio de trucos y técnicas utilizadas por el marketing sensorial. Sin duda, una forma original y rentable de despertar el imperio de los sentidos sin que apenas lo note el consumidor.
Fuente: panatta.es [...]
15 febrero, 2017Desde el inicio de la Era Digital, las empresas se han visto obligadas a acoplarse a este fenómeno para no quedarse atrás. Hoy en día existen maneras de llegar al consumidor mediante lo digital y para hablar sobre esto, Eduardo Eneque, socio fundador de Impulse – Agencia de Inbound Marketing, ofreció una ponencia sobre cómo generar clientes a través de internet.
“Antes de internet las empresas controlaban la información que recibían los consumidores. El viaje de compra era más o menos lineal. Con la llegada del internet la información se empieza a democratizar y es el consumidor quien empieza a tomar el control. Es así que el control del proceso de compra y venta se ha pasado del vendedor al comprador” comentó.
Es cierto que cuando vemos gente en la calle caminando o en carros, la gran mayoría está mirando su celular y no le presta atención a los paneles publicitarios que los rodean, o no tanta como se hacía antes. Esto sucede con mayor frecuencia en el mundo digital, por ejemplo, cuando queremos ver algo en YouTube y nos vemos interrumpidos por un video preliminar de pocos segundos, que es un anuncio; como respuesta inmediata, le damos click a “omitir video”, según el especialista en Inbound Marketing.
Esto nos lleva a lo siguiente: Entonces, ¿Cómo atraer al nuevo consumidor? “ya no es tan eficiente salir a buscar masas o grandes audiencias. Uno debe empezar primero identificando personas individuales. El contenido en la metodología Inbound nos ayuda a tener ventajas como ser el canal o la fuente que permite generar mayores visitas al sitio web”.
Así mismo, Eneque explicó que esto se basa en tres etapas relacionadas al comprador: atraer, vender y encantar. La etapa de “atraer” es saber quién es el comprador, qué cosa necesita y cómo se le puede ayudar. De esta forma, la empresa producirá contenido único para atraerlo al sitio web y empezar a generar una base de datos. Para vender, se deben generar ofertas personalizadas que llamen la atención del comprador en el momento oportuno. Finalmente encantar al cliente quiere decir lograr que se quede con la opción que se le ofrece, que quiera comprar otra vez o que recomiende el servicio/producto a un potencial cliente.
Fuente: mercadonegro.pe [...]
20 enero, 2017En los últimos años las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para el día a día de las personas. El mundo tecnológico avanza muy rápido y no hay tiempo de gestionar todos los cambios que se producen en el sector. 2016 fue el año en el que la información y las redes sociales dieron un paso hacia adelante en su relación y decidieron unirse para comunicar noticias al mayor número de usuarios posibles.
También vimos el crecimiento de Snapchat y Periscope y el estancamiento de Twitter, aunque las redes sociales más usadas en el pasado año fueron Facebook e Instagram, que no paran de renovarse con el objetivo de sorprender a sus clientes.
Facebook es la red social más utilizada en la actualidad. En 2016 se puso en entredicho la veracidad de las noticias publicadas en la plataforma durante la campaña electoral de EEUU, pero esto no pareció impactar en su poder. Esta red está apostando muy fuerte por los vídeos en directo y las imágenes en 360°. Se espera que en 2017 siga por este camino y que cada vez más personas suban vídeos en los que sus amigos virtuales se sientan completamente inmersos.
Esta nueva faceta también ayudará a que las empresas inviertan más publicidad ya que podrán enseñar hoteles o casas a través de la red. También se espera que la realidad virtual tenga un papel importante en este año.
INSTAGRAM SHOPPING
Instagram ha aumentado su influencia en los últimos años y se prevé que sea una de las redes sociales más importantes de 2017. Empieza el año con el lanzamiento de Instagram Shopping, una nueva funcionalidad para vender productos, que puede llegar a convertirse en indispensable para las empresas de marketing online.
Otra de las funciones que arrasan en Instagram son las “stories”, un formato de historias activas durante 24 horas, que copiaron en su día a Snapchat.
Si las cosas no cambian, Twitter será la red social que más sufrirá en este año. A pesar de evolucionar no para de perder usuarios. Se espera que uno de los grandes, como Google o Microsoft, compre la empresa y reestructure su proyecto.
REDES Y MEDIOS
El periodista Fermín Elizari ha entrevistado a responsables de las redes sociales de medios de comunicación españoles en donde los profesionales coinciden en señalar que Facebook e Instagram serán los reyes del año y que Twitter continuará reduciendo su influencia en la esfera social.
Alberto Benítez, responsable de las redes sociales de Marca recalca el avance que está sufriendo el periodismo gracias a Facebook,. “Después de la incertidumbre que generó a finales de 2015 la llegada de Facebook Instant Articles a España, me quedo con la implicación de la plataforma con los medios para ir un poquito más de la mano”. Por su parte, Sonia Got, Social Media Manager de Mediaset España, confía en que los vídeos serán protagonistas en 2017, “Facebook probablemente dé el paso de incluir publicidad en las retransmisiones en directo”.
Las empresas publicitarias empiezan a apostar por incluir sus anuncios en las redes sociales y en el próximo año se verán más acciones relacionadas con la compra de productos. Algunas plataformas como Periscope o Snapchat , que tuvieron muy buena acogida en años anteriores, corren el riesgo de ver reducidos sus usuarios en unos meses. Lo que está claro es que Facebook seguiría gobernando el mundo siendo la red social más simple y eficaz para las marcas y los clientes.
Diario Expansión de España
Red Iberoamericana de Prensa Económica (RIPE) [...]
6 enero, 2017La clave que todo empresario desearía tener en su poder: cómo conseguir que los compradores acudan a su establecimiento. Aunque no se puede dar una respuesta infalible, sí que existen algunos trucos que nos pueden ayudar a conseguirlo.
La ubicación de tu local debe estar en un sitio idóneo
Cuando se toma la decisión de montar un negocio, uno de los principales interrogantes con los que se encuentra el empresario es la ubicación del establecimiento en el sitio perfecto, decisión que debe ser estudiada con detenimiento ya que, una vez emprendido el trabajo, condicionará la atracción de la clientela hacia la tienda, por ende, la rentabilidad del negocio. En más ocasiones de las que creemos, elegimos una tienda frente a cualquier otra por su localización. Por ello es importante situar el local donde presente las mínimas limitaciones posibles para la clientela potencial del negocio.
Monta un escaparate que llame la atención
El escaparate es la tarjeta de presentación de un negocio, por ello es importante que el empresario se preocupen su permanente actualización. Los artículos que se escogen para mostrar en el escaparate deben de tener tres cualidades: ser atractivos a la vista, actuales y tener un buen precio. Un buen escaparate ha de estar correctamente distribuido, iluminado de día y de noche y mostrar una cuidada combinación de colores, También es importante que los precios estén visibles. El escaparate debe llamar la atención de quien pasa frente a él. De este modo, el cliente, si en un primer momento no se decide a entrar, más tarde puede recordar en qué tienda vio un determinado artículo.
Coloca productos para estimular la compra
Está demostrado que más de la mitad de las compras que se realizan no están planificadas antes de llegar al punto de venta. Se trata de la compra por impulso, la que se decide en el establecimiento; la que el cliente hace porque se siente atraído por un producto. Y, para motivar al comprador, es importante colocar los productos de forma estratégica. Uno de los últimos gritos en merchandising es situarlos por categorías; poner, por ejemplo, los cereales, la leche y las galletas juntos porque todos sirven para el desayuno. Existen algunos trucos que pueden ayudar a distribuir los artículos en una tienda. Por ejemplo, la altura ideal para colocar un producto es la que va desde debajo de los ojos hasta las rodillas porque, de este modo, se facilita la accesibilidad del cliente.
Pon muebles que favorezcan la venta
Los muebles que se utilizan en el punto de venta marcan la imagen del local y ayudan a que el producto expuesto en ellos se venda más fácilmente. El mobiliario debe ser coherente con el producto y con el cliente potencial. Si queremos que el artículo sea el protagonista, los muebles ideales son los de pared, ya que potencian lo que en ellos se expone. Por su parte, los mostradores y muebles especiales para el escaparate, además de exponer el producto, constituyen instrumentos de promoción de la marca. Un expositor final, que el comprador pueda ver de cara, también puede estimular la compra de un producto porque el cliente lo verá de forma clara.
Atrae a los clientes a través de sus sentidos
Si se quiere llamar la atención de la clientela hacia un lugar concreto del establecimiento o hacia determinados productos, los colores juegan como aliados a nuestro favor. De forma inconsciente, centramos nuestra atención en los objetos cuyo color nos transmite alguna sensación agradable. Eso sí, para cada intención un color. Por ejemplo, si lo que se quiere es destacar alguna novedad, el rojo y el amarillo pueden resultar efectivos. El rosa, combinado con el azul cielo, suele atraer al comprador femenino y el rojo, aliado al amarillo verdoso, conquista a los hombres. En este sentido, las luces juegan un papel paralelo al de los colores. Se suelen utilizar, por ejemplo, brillantes para fruterías, tenues en carnicerías y de tonalidades rojas en los puntos de bebidas alcohólicas.
Los olores desempeñan un papel similar al de los colores en este sentido. Ayudan a crear un buen ambiente en un establecimiento y a, con posterioridad, recordarlo. Determinado perfume en una tienda de ropa, por ejemplo, facilita que el cliente relacione el olor con la firma. Además, también se puede motivar la compra por el olfato. El olor a pan recién hecho, a pizza, etc., situados de forma estratégica, puede incitar a los compradores.
Consigue que bailen al son que tú toques
Otra de las formas en las que se puede influir en el comportamiento de las personas sin que éstas se den cuenta, es a través de la música. Un hilo musical rápido hará que el cliente, sin ser consciente de ello, compre con más rapidez, lo que puede resultar muy útil en horas puntas. Si lo que se pretende, en cambio, es que el cliente se relaje y emplee tiempo en la compra, la música lenta es una herramienta eficaz. Hemos de tener en cuenta que, cuanto más tiempo pase el cliente en el establecimiento, existen más posibilidades de compra.
Provoca a la clientela con las ofertas
Mostrar ofertas especiales es una manera de motivar al cliente para que realice una compra que no tenía prevista. Un aspecto que se debe tener en cuenta es dónde se colocan estas propuestas. Las zonas de mayor compra, las llamadas ‘zonas calientes’, corresponden a la entrada del establecimiento, el pasillo central y la línea de las cajas. Son ideales para situar las grandes ofertas y los productos de compra más impulsiva. Un buen truco para que el precio de un producto ofertado resulte más atractivo es colocarlo al lado de los artículos más caros. Colocar bien las ofertas puede ser un apoyo para vender productos que tienen poca salida.
Coloca los carteles donde los lean
Para que el cliente preste atención a los letreros de publicidad lo ideal es colocarlos en un lugar del establecimiento en el que lo único que tenga que hacer el comprador es leer. Un buen ejemplo son las escaleras mecánicas. Por el contrario, no es efectivo colocar carteles entre la puerta de la calle y la zona de tienda. Este es el lugar que los clientes necesitan para habituarse al nuevo espacio, por lo que es mejor que se deje libre.
Sé amable con los compradores
Resulta fundamental que el cliente se sienta bien atendido para que vuelva a comprar en un establecimiento. En este sentido, es esencial que el personal de la tienda sea amable con el comprador, tanto en la atención telefónica, en la caja, en información, etc. Los empleados han de saber escuchar al cliente e intentar satisfacer los productos o servicios que éste busca. Otro factor indispensable es la fluidez, y no tener prisas, en la atención, tanto en la propia venta como en el cobro. El servicio que el cliente reciba hará que repita o no en un establecimiento; la amabilidad, cordialidad y simpatía marcarán también la evolución y rentabilidad de un negocio.
Ir de compras sea amigable
Para algunas personas ir de compras es uno de los mejores antidepresivos y, para muchas es un gran placer. Para que esto juegue a favor de nuestro negocio es importante contribuir a que el acto de compra resulte agradable y que el cliente vuelva a nuestro establecimiento. El correcto emplazamiento de la cartelería, la facilidad de acceso a los productos, entre otros aspectos, nos pueden ayudar a crear en nuestra tienda un ambiente agradable. Y es que el comprador actual no busca sólo un buen servicio, también reclama ser atraído por la estética del establecimiento.
Por este motivo se debe controlar la imagen y ver si la que se ofrece se adecua a la actualidad o, por el contrario, ofrece sensación de antiguo. Creando un ambiente acogedor conseguiremos que el cliente pase más tiempo en el establecimiento, con lo que las posibilidades de compra también aumentan.
Fuente: Infofranquicias.com [...]
27 diciembre, 2016En la actualidad una excelente opción para dar a conocer una campaña de una forma novedosa y destacada para las marcas, es el marketing sensorial. Mediante el estímulo de sentidos como el olfato, el público percibe y distingue en mayor medida las campañas, a diferencia de los tradicionales sentidos como la vista y el oído, que la publicidad tradicional usa en su mayoría.
Este tipo de marketing olfativo permite fijar recuerdos de las marcas, mediante algo tan concreto como el aroma de un producto, puesto que el olfato está directamente conectado con las emociones y profundiza experiencias.
Centros de investigación como Sense of Smell Institute indican que al pasar tres meses solo recordamos el 50 % de las cosas que han visto en este periodo, mientras que a través de los olores, ese porcentaje se incrementa hasta en un 65 % después de un año.
Las marcas adoptan cada vez más esta tendencia y también se aplica en nuestro país. En el 2015, Punto Visual implementó para la marca Sporade una valla para presentar el lanzamiento de su nueva botella: a través de la estructura de este producto, la cual figuró en primer plano, se colocaron dos ventiladores y un líquido con aroma de acuerdo al sabor que representaba. De esta manera, cientos de peatones pudieron visualizar la nueva botella e incluso percibieron el sabor a través del olfato.
Marcas como Sporade utilizaron este recurso para destacarse en medios como el Outdoor, para impactar y llamar la atención de la audiencia de una forma diferente que se destaca de la competencia, además de brindarle una experiencia única a éste público, que cada vez evita la publicidad en medios tradicionales por la saturación de anuncios.
Así mismo, Efectimedios también ofrece este servicio en nuestro país: a partir de la adaptación y aplicación de estos aromas, esta empresa usa cargas de perfume líquido, para tener una cobertura de hasta 100 mts2 en diversas vallas que pueden ir acompañadas de efectos LED y volumetrías del producto, como en el caso de perfumes, aromatizantes, entre otros.
Uniliever y Efectimedios apostaron por la creatividad en el Metropolitano, al implementar un volumétrico que representa una mesa peruana lista para el lonche, en la que una humeante taza de té despide un delicioso aroma a canela y clavo que detiene el paso de los pasajeros y los invitar a interactuar con la marca, tomándose fotografías.
La campaña de Supermercados Bloom en Estados Unidos, es otro ejemplo en el que se utilizó marketing olfativo: a través de una valla que implementaron, se observó un trozo de carne de grandes proporciones que está incrustado en un tenedor, que a su vez rociaba una fragancia de carne a la brasa en los horarios de desayuno y almuerzo para incrementar las ventas de la marca de carne.
A partir de estos ejemplos, se puede concluir que esta tendencia, enfocada en cautivar el sentido del olfato, se incrementará poco a poco en medios de publicidad exterior ya que es una alternativa efectiva para destacarse de la competencia. [...]
6 diciembre, 2016La Federación Peruana de Futbol (FPF) sigue destacando en su gestión de marketing y acaba de anunciar que pretenden ingresar al mercado mediante una cadena de tiendas en retails a nivel nacional.
Así lo reveló Manuel Rangel Macchiavello, gerente comercial de la FPF a Gestión. “Entraríamos a malls, aeropuertos, Estadio Nacional, entre otros. Nuestros productos pueden ser vendidos como souvenirs atrayendo a los turistas. Venderíamos una gran variedad de productos, desde indumentaria, agendas, billeteras, llaveros, entre otros”, declaró.
La FPF plantea con este proyecto abrir su primera tienda el próximo año y como objetivo a mediano plazo contar con 5 locales donde se venderán productos bajo la marca de la federación. “Abriremos nuestro abanico de oferta ya que hoy tenemos principalmente licencia de indumentaria. En otros países este sistema de comercialización funciona, aquí aún no lo tenemos”, comentó al medio citado.
Con este tipo de iniciativas, la FPF ha logrado seguir contando con el apoyo de sus marcas históricas y del hincha, además de generar reacciones positivas en los diversos campos, es así que nuevas firmas han pensado en apostar por la bicolor.
Rangel Macchiavello señaló que hay tres niveles de patrocinio. El primero es el llamado ‘oro’ y son marcas como Coca-Cola y cerveza Cristal, el gerente sostuvo que desean sumar una firma más en esta modalidad.
“El segundo nivel, ‘plata’, queremos sumar dos más. Estamos en conversaciones con empresas de seguros, banca y tecnología. Queremos explorar nuevas categorías que no han tenido acercamiento al fútbol”, y finalmente a los proveedores, mencionó al medio.
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18 noviembre, 2016Los cambios en el sector retail están sucediendo muy rápido y es que la incorporación de la tecnología a la vida diaria de todos ha hecho que queramos realizar cualquier actividad a través de diferentes dispositivos tecnológicos con lo que contamos, lo que lleva a las empresas a tener una comunicación efectiva con su consumidor a través de diferentes canales. Por otro lado, los retailers también incorporan aspectos innovadores en el punto de venta, con la finalidad de atraer más público hacia sus tiendas. Es por eso que veremos algunas tendencias que estamos o estaremos viendo en la industria retail.
La compra se ha vuelto social
Para el consumidor hablar de su vida y actividad en internet se ha convertido en una costumbre, por lo que la compra también se ha vuelto un tema de conversación. El
70 % de los consumidores realiza búsquedas sobre el producto que va adquirir en sitios webs antes de comprarlo. Los retailers ya no pueden ser un observador de estas conversaciones, deben participar necesariamente de manera activa creando contenido alrededor de los productos y el punto de venta, que provoque que el consumidor considere realizar la compra y no sólo ello, sino también que cree un vínculo de fidelidad con las marcas de su preferencia a mediano plazo.
El poder de los Millennials
En estos días, este grupo de personas son de gran influencia están modificando la manera de tener una experiencia de compra. Se cree que para el 2017 este grupo tendrá mayor poder de compra que cualquier otra generación, por lo que es importante tener en cuenta sus hábitos de consumo, así como la manera en la que desarrollan sus actividades, para que las empresas de retail puedan impactar positivamente en las diferentes plataformas sociales que utilizan y con ello lograr un efecto de atracción hacia sus puntos de venta.
BIG DATA como generador de insights
Durante los últimos años se ha hablado bastante de BIG DATA y la manera en que nos proporciona información valiosa para tomar decisiones. El avance acelerado de la tecnología ha hecho que no nos preocupemos demasiado sobre cómo obtener la información, por lo que el reto se convierte necesariamente en la interpretación de dichos datos para obtener insights valiosos sobre lo que nuestro consumidor está esperando y teniendo como expectativa a la hora de ir a un punto de venta para satisfacer una necesidad.
Independientemente de las tendencias, el foco siempre deberá ser el consumidor y el profundo conocimiento que tengamos de él nos llevará a desarrollar estrategias y acciones en el punto de venta que tengan como consecuencia su satisfacción por consiguiente el desplazamiento de productos. [...]
24 octubre, 2016Si bien es cierto la publicidad exterior es un medio infalible para generar presencia de marca hay muchos factores que pueden influir en la elección de un punto estratégico. Desde sus inicios este tipo de publicidad ha sido la forma más antigua de comunicación de masas. En la era moderna ésta se hace más famosa cuando el automóvil se convirtió en el medio de transporte más común en la década de los 30. Desde ese entonces se ha convertido en uno de los medios favoritos para anunciar, teniendo actualmente una penetración de 98% en el mercado limeño.
En primer lugar cuando tenemos que pensar en elegir un punto o elemento para nuestra campaña es pensar que queremos estar en las avenidas más transitadas para que nos vea más gente, y si, es importante tener alta visibilidad, pero el verdadero éxito de nuestro anuncio va a depender de elegir un punto adecuado de acuerdo a nuestro objetivo de comunicación, lo primero es definir que queremos comunicar y a quien queremos comunicárselo, y claro está, del presupuesto disponible. En la capital actualmente se cuenta con más de 13 tipos de elementos, cada uno con diferente ventaja.
Los elementos más pequeños como los paraderos o las vallas bajas suelen ser los preferidos de las campañas de mantenimiento o para comunicar ofertas con alto nivel rotación, esto debido a la gran cobertura de elementos en la ciudad, estos suelen usarse más en campañas de mantenimiento, tienen un costo bastante accesible. Por otro lado los elementos con más tamaño como las banderolas (elemento que se despliega sobre los edificios) generalmente son usados para generar un alto impacto en los transeúntes (estos no son abundantes y tienen un costo más elevado), funcionan muy bien para un lanzamiento importante o para campañas de branding de alto impacto, colocándolos en pocos puntos estratégicos según el target al que va dirigido el producto.
Una vez que se tiene el tipo de elemento definido, hay características dentro de estos que harán que tu aviso tenga más recordación. En lima, las personas identifican algunos factores como los que más les atraen en un anuncio en la vía pública: la iluminación de un panel es importante, la belleza de los modelos en la pieza es lo que más les llama la atención, el tamaño de las letras en el aviso y por ultimo el uso de formatos especiales (esto podemos verlo con mayor frecuencia en la temporada de verano en los paneles carreteros hacia el sur).
Lima cuenta con aproximadamente 4 600 elementos que cubren las principales avenidas de la ciudad, cada uno con características diferentes para cada tipo de objetivo. [...]
13 octubre, 2016Próximos a comenzar un nuevo año, profesionales de todas las áreas ya están viendo que les espera en sus respectivas empresas. En la publicidad, la proyección es fundamental para la competitividad y el crecimiento, dado que el mercado es dinámico, cambiante y cada vez más exigente.
Para enfrentar las nuevas demandas de los clientes y los públicos durante este año 2017, debemos revisar algunas tendencias que triunfarán en el campo del diseño publicitario.
Por ejemplo el uso de las tipografías San Serif serán más utilizadas, ya que el crecimiento de la tecnología y el énfasis por el estilo minimalista, direcciona a un diseño cada vez más limpio y esto se traduce en tipografías de tipo San Serif (Palo seco), por ello para el 2017 estaremos usando letras más limpias, legibles y sobre todo, modernas y frescas.
Por otro lado los logotipos tendrán una mayor personalidad, comunicándose a través del diseño lo más relevante y necesario para la marca, ya que muchas veces por tener un logotipo minimalista no se ha llegado a comunicar lo realmente necesario.
En cuanto a los colores RGB utilizados para plataformas web, Apps, Redes Sociales, presentaciones, videos, animaciones, etc; se recomienda usar colores encendidos ya que toman mayor presencia en el mercado.
La fotografía transmite experiencias, y, la tendencia es mostrar ambientes naturales con personas reales, si tener la necesidad de forzar ninguna situación; por eso cada vez vemos como las marcas apuestan más por las sensaciones y emociones a nivel fotográfico.
En el 2017 se encontrarán Recursos gráficos con movimiento con sistemas y comportamientos de marca más amigables y frescos, los que se desenvolverán en gráficas aplicadas a distintos tipos de soportes. Un claro ejemplo es la promoción en Facebook de la película de Star Wars: El Despertar de la Fuerza. Donde se podía navegar a través del desierto de Jakku en un video de 360°.
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26 septiembre, 2016Si hay un estilo que jamás pasará de moda en los diseños de espacios y mobiliario comercial, es el minimalista.
Las grandes cadenas de tiendas saben que en la simplicidad está el gusto, quienes han visto los beneficios que ofrecen el diseño y mobiliario minimalista en la captación de atención del cliente. Dicho estilo hace parecer al local más amplio y organizado, facilitando la rápida visualización de los productos.
El mobiliario de estilo minimalista se caracteriza por su escasa ornamentación en detalles y accesorios, brindando un estilo moderno, generando así mayor atractivo visual donde el producto es el protagonista. Además el equipamiento minimalista se distingue de los demás diseños por el uso de líneas rectas y poco ornamentadas con tonos claros e iluminación suave o natural, para lograr armonía y equilibrio en la tienda.
Se recomienda emplear el estilo minimalista para la exhibición de productos de belleza, joyas, accesorios, perfumería y artículos de lujo de pequeñas dimensiones.
En cuanto la madera a usar en el equipamiento minimalista debe ser natural, aunque se puede combinar con el aluminio creando un concepto innovador. Tanto el mobiliario comercial como el local deben tener la misma línea minimalista.
Por otra parte, existe una amplia variedad de formas y diseños de equipamiento minimalista para escoger. Para ello, se tiene que determinar el espacio de la tienda y el total de muebles a implementar.
Los diseños minimalistas suelen ser de alto nivel, elegantes y simples.
Actualmente, empresas como Apple y Lavin, utilizan en sus tiendas el estilo minimalista tanto en su diseño como mobiliario comercial, y ven en esta tendencia una estrategia de venta en el que todos sus productos son destacados. [...]
16 septiembre, 2016Un aspecto muy importante dentro de la actividad publicitaria es el Diseño Gráfico. Definimos diseño, como una forma de comunicación visual cuya finalidad es la de estructurar mensajes publicitarios con objetivos comerciales claros y definidos, a través de la organización e integración de formas, texturas y colores que se traduzcan en comunicación significativa y relevante para su entorno, pero especialmente, para el público hacia el que va dirigida.
En el área de diseño gráfico, la información obtenida por vía de mercadotecnia, tanto estudios como investigación de mercado es procesada por el área creativa, toma forma y cobra vida al materializarse en un mensaje dimensional y perfectamente compatible con el grupo meta, es decir el target al que va dirigido.
En ésta área se crean piezas publicitarias destinadas a ser impresas en diversos medios entre los que destacan folletos, catálogos, manuales, instructivos, posters, anuncios espectaculares y para vía pública, materiales pop (punto de venta) stands, display’s, empaques y envases. En todas estas ejecuciones el diseño gráfico juega también un papel esencial en la creación de toda la estructura sobre la cual se construye una marca, la imagen corporativa o identidad visual.
Desde luego el diseño gráfico, es algo mucho más complejo que esto, más allá del manejo de las formas y colores, el diseñador conoce con profundidad a las personas, desde un punto de vista Psico-fisiológico para entender así, los procesos cognoscitivos, preceptúales y emocionales que operan en el receptor, mismos que harán la diferencia entre un mensaje técnicamente correcto y otro que penetra la mente del receptor y deja una huella indeleble, es por tanto innegable la importancia de la participación del diseño gráfico en el éxito al construir una marca.
El diseño es fundamental como herramienta de comunicación y marketing, tanto para su empresa como su marca. Invirtiendo en diseño su marca será percibida positivamente, traduciéndose en diferenciación frente a la competencia, dotándola de carácter, fidelizando a sus clientes y consiguiendo una óptima presentación compañía frente al mercado. [...]
2 septiembre, 2016En la actualidad encontramos una gran variedad de canales, tipos de activaciones y acciones Below The Line (BTL) que nos permiten innovar y descubrir nuevas formas de cumplir los objetivos establecidos en nuestro plan de mercadotecnia, más aún cuando se cuenta con presupuestos limitados.
Para esto, Carola Fernández, directora de Mercadotecnia de Cinemex, destaca que es importante ser creativo en el momento de definir las acciones BTL en un plan de marketing. Y por ello, comparte 10 pasos que a su juicio son de gran utilidad para armar un plan para enfocado en la realización de estrategias BTL:
1. Comprender la estrategia y los objetivos corporativos con el fin de que el plan de marketing quede alineado y ayude al cumplimiento de los mismos.
2. Definir las prioridades.
3. Realizar un análisis detallado del mercado, de la competencia y de nuestra empresa.
4. Identificar oportunidades y riegos.
5. Definir los objetivos generales.
6. Definir los objetivos que pueden ser conseguidos a partir de estrategias BTL.
7. Definir las estrategias BTL y sus tácticas (es de gran utilidad involucrar a diferentes personas en una lluvia de ideas ya que existen muchas posibilidades para acciones BTL y cada día surgen nuevas ideas).
8. Definir el presupuesto.
9. Presentar el plan y conseguir aprobación y apoyo.
10. Ejecutar e ir evaluando resultados. [...]
16 agosto, 2016Para definir una estrategia de Retail Experience exitosa debemos tener en claro lo que buscan los consumidores de hoy. Las experiencias de compra son de suma importancia. Si se quiere satisfacer las necesidades del consumidor debemos preocuparnos más por los canales de retail.
En el punto de venta se da más del 70% de la decisión de compra, es por ello que las marcas deben estar alertas para crear estrategias de Retail Experience que no pasen desapercibidas y logren impactar.
Para crear precisamente una estrategia de impacto se tiene que tener en cuenta estos puntos:
Tener en claro que queremos como marca y entender que quiere el consumidor.
Si no estamos en un lugar visible, la compra no se hará. Debemos negociar con la cadena para encontrar un lugar adecuado a nuestras necesidades.
Una experiencia previa en el punto de venta es lo que define que un consumidor elija tu marca y no a la competencia.
La logística dentro de la tienda es determinante. Debe haber productos en todo momento y que se puedan catalogar.
Para lograr los mayores beneficios en el punto de venta debemos contar con equipo de trabajo adecuado que se mantenga activo en todo momento.
Lo fundamental es generar una experiencia dentro del canal, sin importar las condiciones y situaciones que se den. Debemos adecuarnos al canal y generar la experiencia. [...]
10 agosto, 2016En la publicidad se usan con frecuencias los términos publicidad BTL y ATL. Si estás familiarizado con el medio, sabrás de qué estamos tratando, pero si no, te ayudaremos a entender cada uno de estos tipos de publicidad.
Comencemos por las siglas; si hablamos de ATL encontramos que su significado es “Above The Line” (Sobre la línea) y en el caso de BTL es “Bellow The Line” (Bajo la línea). La primera interrogante surge por sí sola, ¿A qué línea nos referimos?
La “línea” se refiere a la línea en la factura de una agencia de publicidad que dividía a los medios que generaban una comisión por la contratación del espacio de publicidad (ATL) de los que no lo hacían (BTL). Es así que surgieron las siglas, pero sus diferencias van mucho más allá de una referencia en una factura.
La publicidad ATL se refiere al tipo de publicidad que tiene un amplio alcance y que no es tan segmentado. El feedback no es inmediato, por lo que la efectividad de la estrategia es difícil de medir. La publicidad se coloca junto a contenidos que son de interés general y atraen a gran número de personas. Tiene un precio elevado, generalmente debido a que se dirige a más personas. La ATL se hizo en la mayoría de casos a campañas de posicionamiento.
Medios ATL: Tv, Radio, Cine, Revistas, Prensa, Exterior e Internet.
En publicidad BTL lo que se busca es dirigirse a segmentos de mercado más específicos. Utilizan canales de comunicación directa, con altas dosis de creatividad y sentido de oportunidad. El feedback en BTL es instantáneo, por ende miden mejor la efectividad de la publicidad. Además de ser un medio más económico que el ATL porque no tiene tanto alcance, sino que busca llegar al interés de su target específicamente. Sin duda alguna, es publicidad ideal para buscar conversiones y alguna respuesta directa.
Medios BTL: Product placement, Advertgaming, Punto de venta (displays), Marketing Directo, Publicidad online, Relaciones Públicas y Patrocinio.
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2 agosto, 2016El consumidor se ha convertido en usuario avanzado, necesita acceder a la información en todo momento, emplea múltiples dispositivos conectados y tiene experiencias que abarcan cada vez más elementos y escenarios. Son las marcas las que tienen que jugar con todo ello y tenerlo muy en cuenta para crear las experiencias que se ajusten a sus nuevas necesidades.
El comprador ya no se satisface con un buen producto, quiere más. Necesita que su experiencia de consumo y contacto con la marca sea personal, llamativa y sobre todo que se cree una relación consumidor – marca.
Una de los puntos claves para crear esta relación es el retail, aunque algunos solo lo ven como un cliché, el retail tiene que adaptarse a los tiempos modernos si quiere seguir conectando con los consumidores y si quiere seguir estando a la altura de las expectativas de los consumidores. Las tiendas tienen que ser capaces de fusionar su presencia física con un boom de elementos ‘techie’ (tecnología), la experiencia en el punto de venta y la presencia como marca (retail) debe estar a la vanguardia de forma física como digital. El error de muchas es a ver incursionado en el mundo digital, potenciando éste medio con lo último en tecnología, descuidando su retail en tienda.
La experiencia de consumo ya no sólo está en estancos y la relación con la marca ya no se realiza solo por una vía. Ahora, los consumidores están en todas partes y emplean todas las vías de contacto y todas las herramientas al mismo tiempo y las marcas tienen que estar a la altura de este reto. Es decir, en lugar de separar por completo ecommerce y comercio de siempre, cada vez serán más las firmas que empleen sus tiendas físicas para dar servicio y apoyo a las ventas online. Cada vez las tiendas online tendrán mucha más relación con la parte de logística. Esto es, cada vez será más habitual el yo lo vendo, yo lo entrego.
Los cambios que vive el retail o que debe vivir no están ligados únicamente a la relación que establece con el comercio electrónico, sino que también están muy marcados por los adelantos tecnológicos que están apareciendo y la positiva reacción de los consumidores a los mismos. Los compradores quieren cada vez más información, más servicios personalizados y más experiencias memorables y las tiendas no tienen más remedio que echar mano a la tecnología para ello. La inteligencia artificial creará asistentes mucho más complejos y mucho más eficientes basados en la creatividad y vanguardia. Las tiendas serán cada vez escenarios más complejos en los que los consumidores tendrán cada vez más elementos a su disposición. [...]
27 julio, 2016Vivimos en una sociedad de consumo, donde la oferta de productos supero con creces la demanda de consumidores. Los productos abarrotaban el mercado, el cual se hizo cada vez más competitivo y buscaban diferenciar su comunicación. Un factor importante para esta lucha fue y es el merchandising, el mejor medio para optimizar la rentabilidad en el punto de venta.
Para lograr un buen merchandising es indispensable tener en claro estas 5 reglas fundamentales:
Tener el producto adecuado
Según el establecimiento, se debe llevar a cabo un adecuado surtido del producto tanto en calidad como en número.
Tener la cantidad adecuada
Es necesario gestionar bien el stock, no hay que ser excesivo sino contar sólo con las existencias necesarias para los clientes.
El precio adecuado
Teniendo en cuenta los factores de rentabilidad y la relación calidad-precio.
El momento adecuado
Los productos deben corresponder a la época, a la tendencia.
El lugar adecuado
Dentro de cada establecimiento hay un lugar idóneo para cada tipo de producto.
Para que estas cinco reglas apliquen exitosamente, debemos tener en cuenta también 4 ejes: El surtido, presentación, la animación y la gestión de la rentabilidad.
Debemos ser conscientes de la gran cantidad de opciones que el consumidor tiene en el mercado, por ello siempre debemos preocuparnos por lo que influye en su decisión de compra. Nuestro merchandising debe responder a sus necesidades, deseos y expectativas. [...]
