El 70% del consumo se realiza por el canal tradicional y las bodegas son un elemento muy fuerte en la compra del peruano.

El canal tradicional en el Perú es aquel que permite vender un producto al consumidor a través de mercados, bodegas y quioscos.

Entre las principales características del canal tradicional está que el número de puntos de venta no decrece pese al crecimiento del canal moderno. Además, es el principal medio para las ventas de las categorías de primera necesidad.

La coyuntura económica hace que el shopper se refugie en el canal tradicional y haga compras diarias, con lo cual golpea al canal de autoservicio que está diseñado para generar una rutina de compra mayor.

“La familia promedio realiza compras pequeñas o medianas en el canal tradicional. Más del 80% del gasto del shopper es por categorías básicas”, comentó Cecilia Ballarin, Client Development Manager de Kantar Worldpanel.

En el interior del Perú, las bodegas y mercados continúan en la cima, reflejando más del 90% de las ventas; y en el caso de la capital, un 70%.

El canal tradicional responde especialmente a la necesidad de una población cuyos ingresos son diarios o semanales, población que representa más del 50% de la PEAlo que los obliga a realizar la compra de manera diaria, con un volumen pequeño y en un lugar cercano.

Cabe destacar que los mercados y bodegas son un canal de distribución más que las empresas escogen para llevar sus productos al consumidor de la forma más completa, eficiente y económica posible.

 

CARACTERÍSTICAS DEL CANAL TRADICIONAL

– El precio es un elemento primordial

– Existe poca fidelidad de marca

– Ingreso diario o semanal con poco acceso a crédito

– Frecuencia de compra diaria

– No tiene transporte propio

– La alta informalidad del canal tradicional permite tener bajos costos de operación y por tanto buenos precios

RETOS Y FORTALEZAS DE LAS BODEGAS PERUANAS

Las bodegas están presentes en nuestro día a día.

Estas tiendas compiten con el comercio moderno que poco a poco ha logrado avanzar en su penetración en los últimos 20 años.

“El 70% del consumo se realiza por el canal tradicional y las bodegas son un elemento muy fuerte en la compra del peruano”, expresó Yadira Kawasaki, gerenta de desarrollo de negocios de Fundes Perú.

A la fecha, existen aproximadamente unas 400 mil bodegas en todo el Perú, de los cuales se concentran en Lima unas 200 mil en promedio.

Hoy en día, el reto de las bodegas es renovarse, diversificarse y mejorar los servicios que ofrecen a sus clientes frente a la competencia.

“Los bodegueros deben diversificar las formas de pago y que no sea solo efectivo porque están compitiendo con las tiendas de conveniencia y descuento que tienen implementado POS. Una oferta diferenciada de servicios y productos permitirá que los empresarios empiecen a sentir el impacto en sus negocios”, indicó Kawasaki a Perú Retail.

Asimismo, dijo que quieren que los bodegueros se den cuenta del importante rol que tienen en la vida diaria de las personas.

Sin embargo, las bodegas tienen grandes desafíos para poder competir con los negocios de conveniencia y descuento.

“Hoy su nueva competencia son las tiendas de conveniencia y descuento, debido a que existe un vacío que los bodegueros no han llenado, compuestos por la modernidad y tecnología”, afirmó Víctor Guaylupo Marroquín, director de la Escuela de Desarrollo de Negocios de Arca Continental Lindley.

VENTA DE BEBIDAS

Para el bodeguero siempre va ser importante la venta de bebidas, aproximadamente un 20% del total. Es decir 1 de cada 4 que entra compra una bebida grande o chica.

Entre los compradores, las bebidas representan el 44% de su gasto por viaje de compra (promedio de 6 soles por bebida gaseosa).

Fuente: PerúRetail

Dentro de la variedad de disciplinas propias del Below The Line, la organización, planeación y ejecución de eventos es una de las que generan mayor expectación en el público, además de ser una de las favoritas de las marcas.

Al término del año pasado, la inversión destinada al event marketing en México fue de 12,450.9 millones de pesos, es decir, 24.3 por ciento de los 51,879 millones de pesos que en total se invirtieron en la industria BTL, además de ser el segundo servicio más ofertado por agencias en el país.

Seminarios, congresos, conferencias, exposiciones, ferias, convenciones, presentaciones de producto y festivales son algunos de los tipos de eventos que una marca, de la mano de un proveedor puede desarrollar con fines específicos de promoción.

Tendencias en Eventos

Si bien un festival es muy diferente a un seminario o convención, hay ciertos elementos o tendencias que convergen en la gran mayoría de los eventos, y más ante la exigencia de las audiencias por recibir experiencias memorables, lo cual es ideal para las marcas que tienen, como uno de sus objetivos principales, motivar una conexión emocional con sus audiencias.

En este sentido, Eventbrite y Global Meet and Events Forecats de American Express sugieren las siguientes tendencias.

• Conveniencia: es decir, que el lugar donde se efectúe un evento tenga cerca rutas de fácil acceso, como carreteras, aeropuertos, hoteles aledaños y otros puntos que les hagan sencilla su llegada y salida y así optimizar tiempos.
• Locaciones no tradicionales: museos, plazas, establecimientos no muy utilizados, salones, entre otros recintos cerrados o al aire libre son algunos de los sitios que pueden funcionar para mejorar la experiencia al tratarse de lugares poco habituales para hacer un evento, pero que seguro son atractivos para los asistentes.
• Uso de nuevas tecnologías: la realidad virtual por ejemplo, es una de las más requeridas en eventos de distinta índole; así el momento vivido se maximiza, al igual que las emociones experimentadas.
• Transmisiones en vivo, vía streaming: César Monzón, Digital Business Manager de Sony en México y Latam mencionó en entrevista que, gracias a este tipo de recurso, una marca puede incrementar la interacción en redes sociales, al igual que el awareness y preferencia por la firma.
• Activación de patrocinios: fungir como patrocinador en un evento permite desarrollar otras acciones de marketing a la par, como activaciones, merca directa, entrega de artículos promocionales, entre otras.
• Desarrollo de apps móviles del evento: crear aplicaciones que muestren horarios de presentaciones de bandas y el escenario donde estarán, que permitan seleccionar las agrupaciones de interés y emitan alertas cuando estén próximos a salir al escenario, contenido informativo sobre el evento, entre otro tipo de dato optimiza aun más la experiencia.
• Acciones sustentables: aplicar acciones de economía circular como la creación de vasos temáticos, hechos a base de cascarilla de cebada o con materiales compostables, es una tendencia que ha sido bien recibida que, a su vez, aportan valores agregados al consumidor, mejoran el branding, ayudan al medio ambiente y hacen que los asistentes se sientan identificados con la marca.

Otro aspecto que, más allá de ser tendencia es un factor clave e indispensable en todo evento, es la seguridad para todos los asistentes. Al respecto, Fernando Famanía, Co-Ceo de la agencia Ifahto mencionó en entrevista que, en México a diferencia de otros países, es un elemento poco cuidado que debería ser prioridad para marcas y proveedores para garantizar no solo la buena ejecución, experiencia y resultados del evento, sino también para salvaguardar la integridad de todos y cada uno de los asistentes.

Fuente: Lizbeth Serrano – InformaBTL

Los aspectos visuales y sensoriales en una tienda son fundamentales para poder concretar la venta y generar posicionamiento de marca.

Los aspectos visuales en una tienda son fundamentales para poder concretar la venta y generar posicionamiento de marca.

El visual merchandising es una herramienta estratégica que involucra la generación de un entorno atractivo, sensorial y emocional para incentivar la compra en el usuario utilizando todo el espacio físico disponible.

El consumidor debe sentirse atraído por los productos expuestos en la tienda, para eso es importante conseguir que los aspectos visuales se encuentren en armonía y que estén en tendencia.

Para poder concretar la compra, es importante que los elementos en la tienda estén organizados y jerarquizados en torno al concepto de esta. Estos elementos involucran los productos, la iluminación, el mobiliario, vitrinas, tipografía y colores en los rótulos, entre otros.

ASPECTOS IMPORTANTES DEL VISUAL MERCHANDISING

Aromas: Los sentidos sensoriales son importantes en la experiencia de compra, por ello, las empresas seleccionan un aroma en particular que está presente en todos sus locales e incluso impregnado en la ropa para que el usuario pueda identificarlo fácilmente.

Iluminación: Dependiendo de los productos de la tienda se puede buscar una iluminación distinta y acorde a la temática del lugar. Las tiendas departamentales suelen tener iluminación más dinámica, mientras que tiendas especializadas como las boutiques suelen ser más sutiles en temas de iluminación para destacar ciertos productos.

Señalética: La gráfica inmersa en la tienda tiene un componente de identidad muy importante, sin embargo, la función de guiar al cliente dentro de la tienda es también importante. Los probadores, cajas, mostradores, sección de shopping bags deben estar bien distribuidas para lograr que el tránsito sea ágil.

¿Cuál es la diferencia entre el visual merchandising y el escaparatismo?

En ambos casos, lo que se desea lograr es poder proyectar una imagen de marca consistente y que el comprador pueda reconocerla con tan solo ver el aspecto de la tienda, los colores, el olor, el mobiliario, entre otros aspectos.

Es por esto, que la elección de todos estos elementos deben ir acorde a lo que la marca desea transmitir a los consumidores y como quiere que la competencia también la vea. Los colores así como la tipografía, son aspectos que determinan el estilo de los productos así como la personalidad que se quiere transmitir al público objetivo.

Escaparatismo y visual merchandising

Estas dos actividades necesitan trabajar alineadas al concepto de marca. El visual merchandising lo que logra es retener al usuario en la tienda gracias a todos los elementos visuales y sensoriales e incitarlo a la compra, la clave estar en crear un ambiente cercano con el cliente, que se siente cómodo en la tienda y que regrese en el menor tiempo posible.

Por otro lado, el escaparatismo se encarga de captar el mayor tráfico posible en los entornos cercanos a la tienda. Esta acción se encarga de llamar la atención de los compradores que están a pocos metros de la tienda y que al pasar se quedan interesados en los productos por el tipo de armado de escaparate que se encuentra en las vitrinas.

La propuesta de valor tiene que estar identificada y poder marcar cual es la tendencia para el consumidor y el rubro en el que se encuentra el local. Si es una tienda de ropa, el escaparate armado debe contar con la última tendencia en ese rubro y hacerlo ver como algo único.

De igual modo, locales como las jugueterías, tiendas de accesorios, de deportes, entre otras, crean un contexto en torno a sus productos y al espacio mismo en el escaparate. Mientras la experiencia que surge a partir de los productos sea más real vista desde fuera de la vitrina, el cliente entrará sin ninguna duda.

Fuente: Perú Retail

El caso Pura Vida, la discusión de si Sublime era o no chocolate o la presencia de parásitos en las conservas de caballa Florida han sido algunas crisis que afectaron a las principales marcas de consumo masivo el año pasado. Un año en el que, sin duda, se puso en tela de juicio la credibilidad de las empresas.

En este escenario, el Estudio de Marcas 2018, que cada año elabora la consultora Arellano para Día1, ha ido más allá e incluye -además de la recordación- el nivel de credibilidad y relevancia que los consumidores otorgan a aquellas marcas que utilizan con mayor frecuencia. Veamos.

LAS QUE DEJAN HUELLA

Alineado a la tendencia marcada desde el 2017, el ‘top of mind’ de este año ha reafirmado la presencia de marcas tecnológicas y deportivas en el top ten de las más recordadas. Junto a, por supuesto, las marcas de consumo masivo, entre las que Gloria sigue siendo la reina, pese a la crisis reputacional que vivió el año que pasó.

Si bien el liderazgo de la marca emblema de los Rodríguez Rodríguez es indiscutible, este 2018 cayó un punto frente al año pasado y acorta las distancias ante sus competidoras dentro del ránking. Vale decir que ya en el 2017 acusaba un retroceso de cinco puntos.

Enrique Bernal, gerente de Soluciones de la consultora Arellano, explica que la baja se debe tanto a los contratiempos que tuvo la marca como a una competencia muy activa, que está ganando más espacio en el día a día de la gente”, refiere.

Por su parte, Marcel Verand, experto en personal branding y docente de Pacífico Business School, remarca que se debe tomar en consideración que hoy la tolerancia del consumidor ha bajado bastante, incluso con las ‘lovemarks’.

A la líder, le siguen Coca-Cola, Samsung e Inca Kola entre las más recordadas. Destaca la recuperación de las bebidas dentro del conteo frente al traspié del 2017 a causa del fenómeno de El Niño costero. Bernal sostiene que la ausencia de un evento similar y una mayor frecuencia de consumo permitieron recuperen su privilegiado cetro.

Las marcas tecnológicas, por su lado, también tienen una presencia resaltante en la lista de Arellano. Samsung se ubica en la tercera posición y un poco más atrás están LG y la gigante Apple, que no deja de escalar en la mente de los peruanos.

Bernal indica que las tecnológicas van ganando un espacio predominante, al formar parte del día a día de las personas. Y no se equivoca. Ítalo Zolezzi, gerente de marketing de Consumer Electronics de Samsung, lo reafirma cuando apunta que Samsung tiene el objetivo de brindar más soluciones para estar en los diferentes momentos de la vida de la gente a través de la tecnología.

Las marcas deportivas, en tanto, pisan fuerte entre las favoritas por segundo año consecutivo, a pesar de un ligero retroceso este año. “Su presencia está relacionada a un estilo de vida más deportivo y, sobre todo, a la preferencia por una forma de vestir más casual”, indica el analista de la consultora.

CREDIBILIDAD EN JAQUE

Aunque Gloria lidera de manera consecutiva el ránking ‘top of mind’, cuando hablamos de la credibilidad ante sus consumidores, la marca aparece un poco más relegada. De acuerdo al estudio, se ubica detrás de sus competidoras directas en las categorías de lácteos, alimentos y bebidas. ¿El caso Pura Vida no se olvida? ¿El consumidor se ha vuelto más desconfiado con las marcas?

Para Bernal, es claro que ha impactado y no solo a Gloria sino a toda la categoría de lácteos. En tanto, Verand asegura que la falta de credibilidad trasciende a las marcas. “El contexto del país está un poco sentido por la corrupción y la desconfianza generalizada, y eso se traslada también hacia las marcas. Al consumidor le cuesta perdonar los errores”, sentencia.

En el caso de los lácteos, por ejemplo, la motivación principal para una compra hoy en día es el respeto a la ley y la transparencia. Un tema fundamental que denota la exigencia del consumidor y una mayor preocupación por ingerir productos de calidad. Más aun, después de las crisis del año pasado y de la discusión latente alrededor de la ley de alimentación saludable y los cambios en el etiquetado.

“La experiencia con Pura Vida nos ha permitido aprender en varios frentes y uno de ellos es que debemos ir mucho más allá de lo que exige la ley, para superar las expectativas de nuestros consumidores. Así que hemos iniciado varios proyectos que se comunicarán muy pronto”, comenta Gloria a Día1.

De acuerdo al reporte, línea blanca, universidades, clínicas y empresas de bebidas son las que hoy gozan de la mayor credibilidad para los peruanos. Con marcas como Samsung, PUCP y AJE con una confianza por encima del 80%. La otra cara de la moneda la forman los seguros, las tiendas por departamento y las empresas de telecomunicaciones. Movistar, Ripley y Rímac arrojan las peores estadísticas.

Para Verand, Movistar no ha logrado establecer un vínculo fuerte con el consumidor ni fidelizarlo, y ahora lo sufre. Entel, en poco tiempo, conquistó esa confianza.

En cuanto a Ripley, al parecer, no se habría limpiado totalmente de las denuncias de abusos laborales de cara al consumidor, por lo que, apenas bordea el 33% de credibilidad, agrega el catedrático. Bernal comenta que, relacionado a ello, los consumidores empiezan a valorar más la contribución de las marcas al mejoramiento de la sociedad como una real motivación para la compra.

Aunque el respeto a la ley y la contribución a la sociedad aún no están entre las primeras motivaciones de compra (que ahora mismo son la calidad y precio justo) a nivel general, el ejecutivo asegura que son factores que aparecen cada vez más seguido como razones de compra de los peruanos y están escalando en las categorías de consumo masivo.

¿Qué harán las marcas para reforzar la confianza y mantenerse fijas en la mente del consumidor?

Fuente: Claudia Inga – El Comercio

México es de los países que más compras realizan fuera del hogar, por lo tanto, para ciertas categorías, el consumo fuera del hogar es importante para impulsar el crecimiento.

Fabián Ghirardelly, Country Manager de Kantar Worldpanel México, agencia líder en conocimiento de hábitos de compra de los hogares, nos comparte su opinión sobre cómo convertir el comportamiento de compra en una ventaja competitiva y crecer ante un entorno de incertidumbre.

A continuación, el directivo comparte 10 puntos importantes a tomar en cuenta para no dejar de estar presentes en los hogares mexicanos, cualquiera que sea la vía por la que se quiera llegar.

1. Impactar a más hogares

El camino más importante para el crecimiento es llegar a la mayor cantidad posible de hogares mexicanos, Esta es la mejor vía para obtener un mayor retorno de la inversión y mayor participación del mercado.

2. Impactar a más canales

Desde la pequeña tienda de la esquina, la venta de puesta en puerta, hasta el canal moderno, las marcas deben estar presentes en la mayor cantidad de puntos de venta posible, puesto que con ello estarán impulsando su crecimiento.

3. Cubrir nuevas ciudades

México es enorme y claramente las marcas pueden mejorar su desarrollo teniendo presencia en más ciudades del país en dónde aún no han llegado.

4. Innovación exitosa, innovación de alto impacto

En el país el desarrollo de innovación es alto, pero desafortunadamente pocos son los casos exitosos. Es importante entender y conocer a los compradores para poderles ofrecer soluciones atractivas y así tener un alto impacto en el mercado.

5. Atacar nuevos momentos de consumo

Muchas marcas, por su naturaleza han concentrado sus esfuerzos en momentos de consumo específicos. Lo desafiante ahora es buscar usos u ocasiones de consumo para desarrollar a las marcas. Conocer con qué tipo de productos conviven las marcas les dará una guía hacia dónde dirigirse.

6. Atraer consumo fuera del hogar

México es de los países que más compras realizan fuera del hogar, por lo tanto, para ciertas categorías, el consumo fuera del hogar es importante para impulsar el crecimiento. Las marcas deben ofrecer formatos adecuados en canales correctos, es básico para crecer en un entorno incierto.

7. Atraer compras de nuevos puntos de precios

Cubrir nuevos puntos de precio (desembolsos) en la categoría será una nueva fuente de ingresos. Desde opciones Premium y también oportunidad en opciones asequibles.

8. Comunicación más ligada al consumo

Cada vez es más difícil para las marcas invertir en medios, para tener una comunicación más eficiente y efectiva lo ideal es entender qué medios consumen los compradores más frecuentes de la marca para buscar su lealtad o entendiendo a los no compradores de la marca para atraerlos.

Para cada tipo de comprador la comunicación debe ser diferenciada: el primer caso el más emocional y para el segundo caso más funcional.

9. Optimizar el desarrollo de categorías

Ciertas cadenas muestran un menor desarrollo para determinadas categorías o a la inversa, las impulsan al crecimiento. Es crítico que las marcas optimicen el desarrollo por canal y cadenas específicas.

10. Promociones efectivas

Las promociones son importantes para las ventas de las marcas, pero deben cuidar su planeación para que generen un mayor impacto y lealtad tu público objetivo. Por ejemplo cuando las promociones duran mucho tiempo, juegan en contra ya que pierden la credibilidad de los consumidores.

Fuente: Perú-Retail

Se estima que México habría alcanzado los 54 mil 200 millones de pesos, según el portal InformaBTL.

La comunicación comercial se ha hecho cada vez más dinámica con los desarrollos tecnológicos y la interpretación de las necesidades de consumidores, cada vez más presentes en las tareas que desempeñan las marcas.

Esto ha permitido la redefinición del concepto del consumidor, pues ahora se tiene mayor conocimiento de su recorrido dentro de puntos de venta, de los sentimientos que registra ante determinadas campañas y del interés que tiene por ciertos productos con base en necesidades y demanda de contenidos.

A partir de este escenario hay cinco acciones que pueden implementarse en una estrategia BTL:

1. Aproxímate al consumidor

• Conoce al nuevo consumidor
• Identifica su perfil omnicanal
• Desarrolla modelos predictivos
• Entiende privacidad que demanda
• Identifica el impacto digital en él

2. Estrategia en punto de venta

• Dimensiona el reto que los retailers mexicanos tienen para ofrecer una experiencia omnicanal
• Conoce las reglas de oro para ser un retailer omnicanal
• Entiende las estrategias de retail pricing
• Conoce las tendencias en punto de venta: tecnología, showrooms, espejos inteligentes, tiendas sin filas y compra con lector de rostro
• Conoce el Shopper journey: el futuro digital en el punto de venta

3. BTL Digital

• Big Data en BTL
• Entiende el poder de la personalización en una estrategia BTL
• Las redes sociales como protagonista en el eCommerce y las tendencias de pago dentro con las que cuenta
• Realidad virtual, Inteligencia artificial y Asistencia personalizada

4. Marketing de experiencia

• Crea una estrategia de marketing de experiencias
• Las herramientas para generar experiencias de compra
• El reto del experiential marketing: ¿Cómo capitalizar las experiencias de marca?
• Content marketing como generador de experiencias
• La experiencia móvil del consumidor

5. Entretenimiento e influencia

• Las marcas como futuro del entretenimiento
• Qué papel juegan los influencers en entretenimiento
• El rol de los estadios, torneos, conciertos, eventos deportivos, como oportunidad de marketing
• Activación de patrocinios y experiencias dentro del evento
• El futuro del marketing de entretenimiento

Para poder conocer a detalle cada uno de estos puntos, el Diplomado Below the Line y Entretenimiento está compuesto por temas interesantes y de vanguardia acerca del BTL, mediante los cuales podrás analizar las diferentes estrategias que se usan en la comunicación comercial actual, para entender el comportamiento de compra del consumidor, saber cuáles son las diferentes formas para llegar a él, conocer las tendencias mundiales del BTL y sus efectos en la mezcla de mercadotecnia digital, entre muchos temas más.

En 10 clases podrás aprender de la experiencia de profesores cada uno con un largo recorrido en la industria del marketing Below The Line. Sin duda, con sus enseñanzas podrás crear novedosas estrategias que impactaran a tu público objetivo. El Diplomado en Below the Line Marketing y Entretenimiento es el único programa en su tipo a nivel mundial, que cuenta con certificación curricular internacional avalada por University of Nevada, Las Vegas.

Fuente: Merca2.0

En eventos corporativos, como presentaciones, exposiciones o ferias, es importante llamar la atención de los asistentes para que se acerquen a tu stand publicitario. Lograrlo es fundamental para conseguir prospectos y posibles clientes.

Sin embargo, conseguir que los asistentes se acerquen al stand, se sientan interesados y realicen preguntas no es una tarea sencilla. En el lugar habrá mucha competencia y distracción, por lo que se debe resaltar entre la multitud y recurrir a la publicidad. Ante esto, el uso de la tecnología como medio publicitario es la opción que garantiza resultados, señala Stringnet.

¿Qué es la  tecnología como medio publicitario?

Se trata de soluciones que emplean métodos tecnológicos para transmitir mensajes e ideas de una marca o un producto con un objetivo publicitario. Para esto se emplean recursos innovadores, como la realidad virtual, la realidad aumentada, los hologramas, los videos 360°, el video mapping, entre otros.

La combinación de tipos de soluciones, ya sean audiovisuales, multimedia o interactivas, ofrece un potencial infinito en cuanto a la forma de transmitir un mensaje. Por eso, es inigualable para otras formas de publicidad.

¿Por qué emplear de recursos tecnológicos como medio publicitario?

Los medios tradicionales de publicidad en eventos corporativos ya no suelen ofrecer gran efectividad debido a que se han convertido en un “commodity”. Ya no despiertan interés en las personas. Por el contrario, los medios tecnológicos son recursos muy potentes para captar y mantener la atención de las personas.

¿Quién no quisiera experimentar por primera vez en la vida un juego de realidad virtual? ¿Quién se negaría a la oportunidad de ser parte de una experiencia de realidad aumentada? Es justo esa condición de novedad e innovación ante el público que brinda un atractivo diferencial en relación con los métodos tradicionales.

Por supuesto, diferenciarse es esencial. Mientras todas (o la mayoría) de empresas emplean métodos tradicionales para promocionar su marca o sus productos, el que se diferencie con recursos tecnológicos novedosos y llamativos, será quien atraiga más futuros clientes.

Finalmente, si a la tecnología se le agrega el contenido y la estrategia adecuada, lograrás impactar al público con experiencias de marca inolvidables.

Fuente: Informa BTL

Se pronostica que en el 2019 las transacciones a través de móviles alcancen los 1,080 mil millones de dólares a nivel mundial.

Las transacciones en efectivo o sin efectivo es un tema importante para toda empresa. Actualmente uno de los principales métodos de pago que está cobrando mayor relevancia en el mercado a nivel mundial son pagos móviles.

A propósito, Accenture realizó una encuesta a consumidores estadounidenses sobre medios de pago en 2017 y descubrió que existen diez tendencias, las cuales impulsarán el futuro de los medios de pago. A continuación te los presentamos:

1. El crecimiento de la generación Z

Según la firma, este grupo demográfico no recuerda nada antes de Google, Apple, Facebook y Amazon, por tanto influenciará en los métodos de pago de otros consumidores.

2. Mobile encuentra su ritmo

De igual manera, entregar una experiencia de pago móvil es básico, y se requiere para la batalla por el consumidor.

3. La experiencia del usuario es el nuevo oro

Esta batalla por el consumidor está llevando a las compañías a crear experiencias diferenciadas atraer la atención de los consumidores.

4. La revolución de las recompensas

La entrega de premios será más relevante para los consumidores. Por tanto, los actores de los medios de pago tienen la oportunidad de entregar premios acorde a las necesidades de los estilos de vida de los consumidores.

5. La fusión entre fintechs y bancos

Por último, quizá una de las tendencias más interesantes es la integración de tecnología para mejorar las actividades financieras. Según Accenture, las fintechs y los bancos impulsarán el futuro de la transformación en medios de pago. Los bancos tienen reconocimiento de marca, conocimiento de la industria y una base de clientes para escalar.

Fuente: Informa BTL

El sector retail y consumo masivo retrocederá 3.2% en esta campaña navideña, según EY Perú.

Durante campaña navideña de este año, el sector retail y el consumo masivo retrocederá 3,2% en el mercado peruano en comparación con diciembre del 2016 pese a que se ha mostrado un incremento en la afluencia de compradores desde julio y un mejor consumo por la fiebre mundialista, según revela en su informe la consultora EY Perú.

Aunque la fiebre del fútbol opacó levemente el inicio de la campaña navideña, las empresas de retail y consumo masivo han venido lanzando ofertas desde fines de octubre como una estrategia para contrarrestar la ligera caída en el consumo que se esperaba, en comparación a la campaña navideña del 2016.

Para la Cámara de Comercio de Lima, la demanda de regalos y alimentos para la Navidad del 2017 podría disminuir debido al gasto o endeudamiento que muchas familias tuvieron que asumir producto de los acontecimientos del Fenómeno del Niño Costero.

“En el norte del Perú, la afluencia de compradores a retailers ha tenido un incremento constante en los últimos meses (5.1% en julio, 7.8% en agosto, 10.5% en setiembre y 12.9% en octubre) a diferencia de lo que viene ocurriendo en Lima y en la región sur. A pesar del panorama, el sector muestra un fuerte crecimiento por la apertura de nuevos centros comerciales”, indicó Mireille Silva, Socia de Auditoría de EY Perú.

Sin embargo, Silva indicó que las expectativas continúan siendo auspiciosas en todo el sector. “Especialmente, este año las ventas en los canales tradicionales (mercados, galerías, bodegas, entre otros) serán superiores a las del canal moderno (supermercado, centros comerciales, tiendas online, entre otros)”, precisó.

Según la encuestadora GfK, en su encuesta 2016 sobre la campaña navideña, el 72% de los peruanos tenía pensado realizar sus compras navideñas en los canales tradicionales, mientras que el 34% pensó realizarla en los canales modernos; y se prevé que la tendencia se mantendrá para este 2017.

“La lectura de esta estadística deja en claro que los peruanos estamos aún dispuestos a gastar en estas fechas, e identifican a los canales tradicionales como lugares más económicos y provechosos para comprar. Afortunadamente, la coyuntura de la clasificación al mundial de fútbol ha sido un hecho aprovechado por muchas empresas, sobre todo del rubro textil, confecciones y electrodomésticos”, destacó la especialista.

Usualmente, los meses de setiembre, octubre y noviembre son los más dinámicos, ya que en ese periodo las empresas financian sus inventarios para la campaña navideña. En este periodo, la suma de los productos importados y adquiridos localmente por las compañías de retail y consumo masivo crecieron 5% respecto al mismo periodo del 2016, según registró el operador logístico Dinet.

En el 2016, los peruanos desembolsaron S/540 millones en alimentos (panetones, pavo, chocolate caliente, etc) y más de S/1.263 millones solo en regalos por fechas navideñas. Sin embargo, la demanda de regalos para la navidad de este año podría disminuir debido al gasto o endeudamento que muchas familias que tuvieron que asumir por El Niño costero.

Por su parte, la consultora RDC, indicó que en diciembre se espera que la afluencia de público en los retailers retroceda 3.2%, en comparación con diciembre del 2016. Adicionalmente, Apoyo Consultoría menciona que el 2017 cerrará como el año de menor crecimiento de la última década, tomando en cuenta que la canasta de consumo masivo entre enero y agosto se contrajo un 5.4%.

En contra posición, EY Perú indicó que en el 2018 se espera que las ventas de los principales retailers mejoren, siendo los formatos no convencionales los que liderarán el crecimiento del sector. “Las tendencias que marcarán el entorno de los negocios serán: la llegada de nuevos competidores internacionales (IKEA, Amazon), la expansión a provincias de los centros comerciales, y el crecimiento acelerado del canal online”, finalizó la especialista de EY Perú.

Fuente: PerúRetail

Estando el Perú en el Mundial de Rusia 2018 después de 36 años, son diversos los sectores que serán beneficiados. Las empresas, ya sean pequeñas o medianas pueden generar nuevas oportunidades, gracias al panorama que se presenta tras la clasificación de la selección peruana al Mundial.

Arnaldo Aguirre, gerente de Estudios Multiclientes de Arellano Marketing, precisó que el 78% de los peruanos son hinchas de algún equipo de fútbol nacional y que el 83% ven los partidos de fútbol nacional en televisión, comprobando así el interés sobre este deporte.

En cuanto a medios de comunicación, Aguirre remarcó que son 1’000,000 los radio oyentes que dedican entre 1 a 2 horas al día a escuchar programas deportivos y que son más de 7 millones de fans en Facebook que siguen a un equipo del campeonato nacional.

“El fútbol peruano tiene un gran impacto en la prensa escrita, pues todos los diarios cuentan con una sección deportiva. Además, comparado con Argentina, el Perú tiene más diarios especialmente deportivos. Este es un punto que nos permite conocer el gran potencial que tiene nuestro país”, señaló ejecutivo de Arellano Marketing.

MUJERES CADA VEZ MÁS FANÁTICAS DEL FÚTBOL

Rompiendo con el perjuicio que el fútbol es un deporte dirigido solo para hombres, Arnaldo Aguirre precisó que 1 de cada 4 mujeres van al estadio a alentar al equipo nacional. Esto conlleva a determinar que las nuevas estrategias deben ser pensadas en el público femenino, pues ellas son las que toman mayormente las decisiones en el hogar.

AUSPICIOS Y PATROCINIOS

Luis Carrillo, especialista en marketing deportivo, detalló la diferencia entre auspicio y patrocinio, destacando que el patrocinio es un contrato por los derechos de imagen a largo plazo, mientras que el auspicio es un contrato por pauta publicitaria en un medio de comunicación a corto plazo.

El especialista informó a la audiencia sobre las distintas oportunidades de negocio que pueden tomar en cuenta tanto grandes como pequeñas empresas para sacarle provecho a la fiebre futbolera. El ser proveedor oficial de la selección es una alternativa de negocio si es que la empresa cuenta con un amplio presupuesto. Por ejemplo patrocinar a un jugador seleccionado es una opción que puede llegar a costar aproximadamente $100,000.

UTILIZAR INFLUENCERS DEPORTIVOS EN REDES SOCIALES

Un activo que ayuda a conseguir data es el turismo deportivo, teniendo una alianza con estas empresas y realizar un sorteo. A través de esta modalidad, se puede llegar a conseguir 800,000 registros. Asimismo, trabajar con influencers deportivos es una nueva alternativa que permite generar mayor alcance mediante las redes sociales, pues en el 2018 serán 9 millones los smartphones peruanos que estarán conectados.

Fuente: PerúRetail

Una de las industrias que más aporta a la economía interna de un país y que emplea a miles de personas, sin duda, es la de retail.

Las tiendas minoristas, en sus diversos formatos, no sólo son una fuente de trabajo importante, sino también un sector que pone a disposición del consumidor cientos de productos que son promocionadas a través de diferentes estrategias de marketing.

Según la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio (ANTAD), sus cadenas minoristas contribuyen con 3.4 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) de México, con un total de 51,709 establecimientos, divididos en tres formatos de retailer.

En cuanto a las ventas generadas por minoristas en nuestro país, datos de Planet Retail y Deloitte señalan que en 2016 la suma por dicho concepto llegó hasta los 464,940 millones de dólares, monto que al cierre de este año podría llegar a 490,390 millones; y para 2018 estimaciones de dicha firma sugieren que las ventas netas por retailers en México alcanzarían poco más de 517 mil millones de dólares.

¿Qué tendencias definirán al sector retail?

La aparición de Internet y el mejoramiento de procesos en la logística, distribución y servicio al cliente mediante uso de nuevas tecnologías, fueron algunos de los factores que han venido transformando la industria de retail a nivel mundial, y que seguramente seguirá influyendo en años venideros.

Pero así como la llegada de la red y la optimización de la operación del sector minorista han cambiado la industria, hay una serie de tendencias que en lo que resta del año y el siguiente se podrán vislumbrar, tales como:

• Análisis de ubicación de categorías y un marketing de proximidad: el primer punto se refiere a una labor más exhaustiva de análisis de los hábitos de compra, así como de la rotación existente en cada categoría, para entonces buscar la forma de redireccionar al shopper hacia ciertas áreas del PDV, lo cual va acompañado de dicho tipo de marketing que tratará de saber con certeza qué departamentos del retailer son más transitados, por qué, y en base a ello crear estrategias que maximicen su rentabilidad.

• Gestión automatizada de stock: tanto en anaquel como en bodega, la gestión correcta y actualizada en todo momento del nivel de stock en la tienda ayudarán al retailer y fabricantes a tener la cantidad de producto suficiente, y con ello evitar que el cliente desista de comprar al no encontrar sus productos.

• Monitoreo de estantes: el director de marketing de Modelez, Luis Lazcano señalaba que cada marca y tienda deben tener un control total del anaquel, en términos de disponibilidad, ya que dentro de una categoría la competencia es constante y es justo ahí donde la decisión de compra se da, por lo que tener un abasto adecuado evitará que cierta marca se quede rezagada.

• Packaging sustentable y con doble uso: para el nuevo consumidor un packaging con un valor agregado real es aquel que no sólo luce bien y motiva la compra por su apariencia, sino también el que es producido con materiales amigables con el medio ambiente, que no requiere de mucho gasto energético durante su proceso de fabricación, y que tenga un segundo uso.

• Aplicación de tecnologías disruptivas en PDV: probadores interactivos, realidad aumentada y virtual, uso de tablets para consultar información sobre productos, dinámicas que inicien en un establecimiento y terminen con una publicación en social media, son algunos ejemplos de aplicaciones de nuevas tecnologías que maximicen la experiencia de compra, y esto impulse mayores compras en una sola visita.

• Modelos de análisis predictivo: tal como lo sugiere su nombre, este tipo de modelos permiten al retailer predecir hábitos de compra, consumo, frecuencia de visita, intereses y gustos que tendrá, para entonces ir un paso adelante del target y ofrecerle productos y servicios que habrá de necesitar.

• Omnicanalidad real: es decir, que el minorista le permitirá al cliente hacer compras online dentro del PDV, ofrecerá una tienda online eficiente en la que pueda adquirir algo y pagarlo en establecimiento si lo desea, con promociones específicas para cada canal que, en conjunto, le den al shopper un abanico de posibilidades de compra, así como una grata experiencia.

• Estrategias de geomarketing: tal como sucede con Waze, por ejemplo, el sector retail se mantendrá con esta tendencia para que mediante un SMS o sugerencia dentro de la aplicación pueda saber en dónde hay tiendas minoristas cerca del cliente, y con esto el minorista sepa qué tan frecuentemente pasa por ahí el consumidor, si acudió a su PDV y ubicar clientes potenciales.

Escrito por Lizbeth Serrano , extraído de Informa BTL