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INBOUND MARKETING: GENERA CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET

Desde el inicio de la Era Digital, las empresas se han visto obligadas a acoplarse a este fenómeno para no quedarse atrás. Hoy en día existen maneras de llegar al consumidor mediante lo digital y para hablar sobre esto, Eduardo Eneque,  socio fundador de Impulse – Agencia de Inbound Marketing, ofreció una ponencia sobre cómo generar clientes a través de internet.

Antes de internet las empresas controlaban la información que recibían los consumidores. El viaje de compra era más o menos lineal. Con la llegada del internet la información se empieza a democratizar y es el consumidor quien empieza a tomar el control.  Es así que el control del proceso de compra y venta se ha pasado del vendedor al comprador” comentó.

Es cierto que cuando vemos gente en la calle caminando o en carros, la gran mayoría está mirando su celular y no le presta atención a los paneles publicitarios que los rodean, o no tanta como se hacía antes. Esto sucede con mayor frecuencia en el mundo digital, por ejemplo, cuando queremos ver algo en YouTube y nos vemos interrumpidos por un video preliminar de pocos segundos, que es un anuncio; como respuesta inmediata, le damos click a “omitir video”, según el especialista en Inbound Marketing.

Esto nos lleva a lo siguiente: Entonces, ¿Cómo atraer al nuevo consumidor? “ya no es tan eficiente salir a buscar masas o grandes audiencias. Uno debe empezar primero identificando personas individuales. El contenido en la metodología Inbound nos ayuda a tener ventajas como ser el canal o la fuente que permite generar mayores visitas al sitio web”.

Así mismo, Eneque explicó que esto se basa en tres etapas relacionadas al comprador: atraer, vender y encantar. La etapa de “atraer” es saber quién es el comprador, qué cosa necesita y cómo se le puede ayudar. De esta forma, la empresa producirá contenido único para atraerlo al sitio web y empezar a generar una base de datos. Para vender, se deben generar ofertas personalizadas que llamen la atención del comprador en el momento oportuno. Finalmente encantar al cliente quiere decir lograr que se quede con la opción que se le ofrece, que quiera comprar otra vez o que recomiende el servicio/producto a un potencial cliente.

Fuente: mercadonegro.pe

¿CÓMO SERÁN LAS REDES SOCIALES EN EL 2017?

En los últimos años las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para el día a día de las personas. El mundo tecnológico avanza muy rápido y no hay tiempo de gestionar todos los cambios que se producen en el sector. 2016 fue el año en el que la información y las redes sociales dieron un paso hacia adelante en su relación y decidieron unirse para comunicar noticias al mayor número de usuarios posibles.

También vimos el crecimiento de Snapchat y Periscope y el estancamiento de Twitter, aunque las redes sociales más usadas en el pasado año fueron Facebook e Instagram, que no paran de renovarse con el objetivo de sorprender a sus clientes.

Facebook es la red social más utilizada en la actualidad. En 2016 se puso en entredicho la veracidad de las noticias publicadas en la plataforma durante la campaña electoral de EEUU, pero esto no pareció impactar en su poder. Esta red está apostando muy fuerte por los vídeos en directo y las imágenes en 360°. Se espera que en 2017 siga por este camino y que cada vez más personas suban vídeos en los que sus amigos virtuales se sientan completamente inmersos.

Esta nueva faceta también ayudará a que las empresas inviertan más publicidad ya que podrán enseñar hoteles o casas a través de la red. También se espera que la realidad virtual tenga un papel importante en este año.

INSTAGRAM SHOPPING

Instagram ha aumentado su influencia en los últimos años y se prevé que sea una de las redes sociales más importantes de 2017. Empieza el año con el lanzamiento de Instagram Shopping, una nueva funcionalidad para vender productos, que puede llegar a convertirse en indispensable para las empresas de marketing online.

Otra de las funciones que arrasan en Instagram son las “stories”, un formato de historias activas durante 24 horas, que copiaron en su día a Snapchat.

Si las cosas no cambian, Twitter será la red social que más sufrirá en este año. A pesar de evolucionar no para de perder usuarios. Se espera que uno de los grandes, como Google o Microsoft, compre la empresa y reestructure su proyecto.

REDES Y MEDIOS

El periodista Fermín Elizari ha entrevistado a responsables de las redes sociales de medios de comunicación españoles en donde los profesionales coinciden en señalar que Facebook e Instagram serán los reyes del año y que Twitter continuará reduciendo su influencia en la esfera social.

Alberto Benítez, responsable de las redes sociales de Marca recalca el avance que está sufriendo el periodismo gracias a Facebook,. “Después de la incertidumbre que generó a finales de 2015 la llegada de Facebook Instant Articles a España, me quedo con la implicación de la plataforma con los medios para ir un poquito más de la mano”. Por su parte, Sonia Got, Social Media Manager de Mediaset España, confía en que los vídeos serán protagonistas en 2017, “Facebook probablemente dé el paso de incluir publicidad en las retransmisiones en directo”.

Las empresas publicitarias empiezan a apostar por incluir sus anuncios en las redes sociales y en el próximo año se verán más acciones relacionadas con la compra de productos. Algunas plataformas como Periscope o Snapchat , que tuvieron muy buena acogida en años anteriores, corren el riesgo de ver reducidos sus usuarios en unos meses. Lo que está claro es que Facebook seguiría gobernando el mundo siendo la red social más simple y eficaz para las marcas y los clientes.

Diario Expansión de España
Red Iberoamericana de Prensa Económica (RIPE)