¿Tu marca está lista para los cambios en el Retail?

En la actualidad muchas empresas parecen tener un futuro incierto si no llegan a adaptarse a tiempo.

Según el informe de CISCO de “Customer Experience in 2020”, el 70% de las decisiones de compra estarán basadas en la experiencia del consumidor, quien ahora es más exigente, empoderado y con variedad de alternativas en productos y servicios.

Sobre los avances tecnológicos, su desarrollo e innovación como la robótica, realidad virtual e inteligencia artificial son algunas herramientas que se están empezando a trabajar a través de startups. Un ejemplo de ello es Mastercard, quien ha lanzado en Perú su primer chatbot con inteligencia artificial.

Ahora el retail tendrá que dar soluciones de valor real dando más importancia a sus clientes que a su propia empresa aplicando la tendencia de la compra basada en la experiencia.

Estudios confirman que lo más preciado para el consumidor es su tiempo, es por ello que los retailers tendrán que laborar 24 horas al día, 7 días a la semana para adaptarse a los tiempos del consumidor.

Conocer las preferencias de los consumidores será de vital importancia para saber sus gustos, nivel y frecuencia de consumo. Anticiparnos a lo que un cliente diga o piense qué debe comprar para ofrecerle tentadores incentivos es importante para ganar su atención.

¿Y tu empresa, ya estás preparada para la siguiente generación?

México es de los países que más compras realizan fuera del hogar, por lo tanto, para ciertas categorías, el consumo fuera del hogar es importante para impulsar el crecimiento.

Fabián Ghirardelly, Country Manager de Kantar Worldpanel México, agencia líder en conocimiento de hábitos de compra de los hogares, nos comparte su opinión sobre cómo convertir el comportamiento de compra en una ventaja competitiva y crecer ante un entorno de incertidumbre.

A continuación, el directivo comparte 10 puntos importantes a tomar en cuenta para no dejar de estar presentes en los hogares mexicanos, cualquiera que sea la vía por la que se quiera llegar.

1. Impactar a más hogares

El camino más importante para el crecimiento es llegar a la mayor cantidad posible de hogares mexicanos, Esta es la mejor vía para obtener un mayor retorno de la inversión y mayor participación del mercado.

2. Impactar a más canales

Desde la pequeña tienda de la esquina, la venta de puesta en puerta, hasta el canal moderno, las marcas deben estar presentes en la mayor cantidad de puntos de venta posible, puesto que con ello estarán impulsando su crecimiento.

3. Cubrir nuevas ciudades

México es enorme y claramente las marcas pueden mejorar su desarrollo teniendo presencia en más ciudades del país en dónde aún no han llegado.

4. Innovación exitosa, innovación de alto impacto

En el país el desarrollo de innovación es alto, pero desafortunadamente pocos son los casos exitosos. Es importante entender y conocer a los compradores para poderles ofrecer soluciones atractivas y así tener un alto impacto en el mercado.

5. Atacar nuevos momentos de consumo

Muchas marcas, por su naturaleza han concentrado sus esfuerzos en momentos de consumo específicos. Lo desafiante ahora es buscar usos u ocasiones de consumo para desarrollar a las marcas. Conocer con qué tipo de productos conviven las marcas les dará una guía hacia dónde dirigirse.

6. Atraer consumo fuera del hogar

México es de los países que más compras realizan fuera del hogar, por lo tanto, para ciertas categorías, el consumo fuera del hogar es importante para impulsar el crecimiento. Las marcas deben ofrecer formatos adecuados en canales correctos, es básico para crecer en un entorno incierto.

7. Atraer compras de nuevos puntos de precios

Cubrir nuevos puntos de precio (desembolsos) en la categoría será una nueva fuente de ingresos. Desde opciones Premium y también oportunidad en opciones asequibles.

8. Comunicación más ligada al consumo

Cada vez es más difícil para las marcas invertir en medios, para tener una comunicación más eficiente y efectiva lo ideal es entender qué medios consumen los compradores más frecuentes de la marca para buscar su lealtad o entendiendo a los no compradores de la marca para atraerlos.

Para cada tipo de comprador la comunicación debe ser diferenciada: el primer caso el más emocional y para el segundo caso más funcional.

9. Optimizar el desarrollo de categorías

Ciertas cadenas muestran un menor desarrollo para determinadas categorías o a la inversa, las impulsan al crecimiento. Es crítico que las marcas optimicen el desarrollo por canal y cadenas específicas.

10. Promociones efectivas

Las promociones son importantes para las ventas de las marcas, pero deben cuidar su planeación para que generen un mayor impacto y lealtad tu público objetivo. Por ejemplo cuando las promociones duran mucho tiempo, juegan en contra ya que pierden la credibilidad de los consumidores.

Fuente: Perú-Retail

Se estima que México habría alcanzado los 54 mil 200 millones de pesos, según el portal InformaBTL.

La comunicación comercial se ha hecho cada vez más dinámica con los desarrollos tecnológicos y la interpretación de las necesidades de consumidores, cada vez más presentes en las tareas que desempeñan las marcas.

Esto ha permitido la redefinición del concepto del consumidor, pues ahora se tiene mayor conocimiento de su recorrido dentro de puntos de venta, de los sentimientos que registra ante determinadas campañas y del interés que tiene por ciertos productos con base en necesidades y demanda de contenidos.

A partir de este escenario hay cinco acciones que pueden implementarse en una estrategia BTL:

1. Aproxímate al consumidor

• Conoce al nuevo consumidor
• Identifica su perfil omnicanal
• Desarrolla modelos predictivos
• Entiende privacidad que demanda
• Identifica el impacto digital en él

2. Estrategia en punto de venta

• Dimensiona el reto que los retailers mexicanos tienen para ofrecer una experiencia omnicanal
• Conoce las reglas de oro para ser un retailer omnicanal
• Entiende las estrategias de retail pricing
• Conoce las tendencias en punto de venta: tecnología, showrooms, espejos inteligentes, tiendas sin filas y compra con lector de rostro
• Conoce el Shopper journey: el futuro digital en el punto de venta

3. BTL Digital

• Big Data en BTL
• Entiende el poder de la personalización en una estrategia BTL
• Las redes sociales como protagonista en el eCommerce y las tendencias de pago dentro con las que cuenta
• Realidad virtual, Inteligencia artificial y Asistencia personalizada

4. Marketing de experiencia

• Crea una estrategia de marketing de experiencias
• Las herramientas para generar experiencias de compra
• El reto del experiential marketing: ¿Cómo capitalizar las experiencias de marca?
• Content marketing como generador de experiencias
• La experiencia móvil del consumidor

5. Entretenimiento e influencia

• Las marcas como futuro del entretenimiento
• Qué papel juegan los influencers en entretenimiento
• El rol de los estadios, torneos, conciertos, eventos deportivos, como oportunidad de marketing
• Activación de patrocinios y experiencias dentro del evento
• El futuro del marketing de entretenimiento

Para poder conocer a detalle cada uno de estos puntos, el Diplomado Below the Line y Entretenimiento está compuesto por temas interesantes y de vanguardia acerca del BTL, mediante los cuales podrás analizar las diferentes estrategias que se usan en la comunicación comercial actual, para entender el comportamiento de compra del consumidor, saber cuáles son las diferentes formas para llegar a él, conocer las tendencias mundiales del BTL y sus efectos en la mezcla de mercadotecnia digital, entre muchos temas más.

En 10 clases podrás aprender de la experiencia de profesores cada uno con un largo recorrido en la industria del marketing Below The Line. Sin duda, con sus enseñanzas podrás crear novedosas estrategias que impactaran a tu público objetivo. El Diplomado en Below the Line Marketing y Entretenimiento es el único programa en su tipo a nivel mundial, que cuenta con certificación curricular internacional avalada por University of Nevada, Las Vegas.

Fuente: Merca2.0

En eventos corporativos, como presentaciones, exposiciones o ferias, es importante llamar la atención de los asistentes para que se acerquen a tu stand publicitario. Lograrlo es fundamental para conseguir prospectos y posibles clientes.

Sin embargo, conseguir que los asistentes se acerquen al stand, se sientan interesados y realicen preguntas no es una tarea sencilla. En el lugar habrá mucha competencia y distracción, por lo que se debe resaltar entre la multitud y recurrir a la publicidad. Ante esto, el uso de la tecnología como medio publicitario es la opción que garantiza resultados, señala Stringnet.

¿Qué es la  tecnología como medio publicitario?

Se trata de soluciones que emplean métodos tecnológicos para transmitir mensajes e ideas de una marca o un producto con un objetivo publicitario. Para esto se emplean recursos innovadores, como la realidad virtual, la realidad aumentada, los hologramas, los videos 360°, el video mapping, entre otros.

La combinación de tipos de soluciones, ya sean audiovisuales, multimedia o interactivas, ofrece un potencial infinito en cuanto a la forma de transmitir un mensaje. Por eso, es inigualable para otras formas de publicidad.

¿Por qué emplear de recursos tecnológicos como medio publicitario?

Los medios tradicionales de publicidad en eventos corporativos ya no suelen ofrecer gran efectividad debido a que se han convertido en un “commodity”. Ya no despiertan interés en las personas. Por el contrario, los medios tecnológicos son recursos muy potentes para captar y mantener la atención de las personas.

¿Quién no quisiera experimentar por primera vez en la vida un juego de realidad virtual? ¿Quién se negaría a la oportunidad de ser parte de una experiencia de realidad aumentada? Es justo esa condición de novedad e innovación ante el público que brinda un atractivo diferencial en relación con los métodos tradicionales.

Por supuesto, diferenciarse es esencial. Mientras todas (o la mayoría) de empresas emplean métodos tradicionales para promocionar su marca o sus productos, el que se diferencie con recursos tecnológicos novedosos y llamativos, será quien atraiga más futuros clientes.

Finalmente, si a la tecnología se le agrega el contenido y la estrategia adecuada, lograrás impactar al público con experiencias de marca inolvidables.

Fuente: Informa BTL