En los últimos años las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para el día a día de las personas. El mundo tecnológico avanza muy rápido y no hay tiempo de gestionar todos los cambios que se producen en el sector. 2016 fue el año en el que la información y las redes sociales dieron un paso hacia adelante en su relación y decidieron unirse para comunicar noticias al mayor número de usuarios posibles.

También vimos el crecimiento de Snapchat y Periscope y el estancamiento de Twitter, aunque las redes sociales más usadas en el pasado año fueron Facebook e Instagram, que no paran de renovarse con el objetivo de sorprender a sus clientes.

Facebook es la red social más utilizada en la actualidad. En 2016 se puso en entredicho la veracidad de las noticias publicadas en la plataforma durante la campaña electoral de EEUU, pero esto no pareció impactar en su poder. Esta red está apostando muy fuerte por los vídeos en directo y las imágenes en 360°. Se espera que en 2017 siga por este camino y que cada vez más personas suban vídeos en los que sus amigos virtuales se sientan completamente inmersos.

Esta nueva faceta también ayudará a que las empresas inviertan más publicidad ya que podrán enseñar hoteles o casas a través de la red. También se espera que la realidad virtual tenga un papel importante en este año.

INSTAGRAM SHOPPING

Instagram ha aumentado su influencia en los últimos años y se prevé que sea una de las redes sociales más importantes de 2017. Empieza el año con el lanzamiento de Instagram Shopping, una nueva funcionalidad para vender productos, que puede llegar a convertirse en indispensable para las empresas de marketing online.

Otra de las funciones que arrasan en Instagram son las “stories”, un formato de historias activas durante 24 horas, que copiaron en su día a Snapchat.

Si las cosas no cambian, Twitter será la red social que más sufrirá en este año. A pesar de evolucionar no para de perder usuarios. Se espera que uno de los grandes, como Google o Microsoft, compre la empresa y reestructure su proyecto.

REDES Y MEDIOS

El periodista Fermín Elizari ha entrevistado a responsables de las redes sociales de medios de comunicación españoles en donde los profesionales coinciden en señalar que Facebook e Instagram serán los reyes del año y que Twitter continuará reduciendo su influencia en la esfera social.

Alberto Benítez, responsable de las redes sociales de Marca recalca el avance que está sufriendo el periodismo gracias a Facebook,. “Después de la incertidumbre que generó a finales de 2015 la llegada de Facebook Instant Articles a España, me quedo con la implicación de la plataforma con los medios para ir un poquito más de la mano”. Por su parte, Sonia Got, Social Media Manager de Mediaset España, confía en que los vídeos serán protagonistas en 2017, “Facebook probablemente dé el paso de incluir publicidad en las retransmisiones en directo”.

Las empresas publicitarias empiezan a apostar por incluir sus anuncios en las redes sociales y en el próximo año se verán más acciones relacionadas con la compra de productos. Algunas plataformas como Periscope o Snapchat , que tuvieron muy buena acogida en años anteriores, corren el riesgo de ver reducidos sus usuarios en unos meses. Lo que está claro es que Facebook seguiría gobernando el mundo siendo la red social más simple y eficaz para las marcas y los clientes.

Diario Expansión de España
Red Iberoamericana de Prensa Económica (RIPE)

La clave que todo empresario desearía tener en su poder: cómo conseguir que los compradores acudan a su establecimiento. Aunque no se puede dar una respuesta infalible, sí que existen algunos trucos que nos pueden ayudar a conseguirlo.

1. La ubicación de tu local debe estar en un sitio idóneo

Cuando se toma la decisión de montar un negocio, uno de los principales interrogantes con los que se encuentra el empresario es la ubicación del establecimiento en el sitio perfecto, decisión que debe ser estudiada con detenimiento ya que, una vez emprendido el trabajo, condicionará la atracción de la clientela hacia la tienda, por ende, la rentabilidad del negocio. En más ocasiones de las que creemos, elegimos una tienda frente a cualquier otra por su localización. Por ello es importante situar el local donde presente las mínimas limitaciones posibles para la clientela potencial del negocio.

2. Monta un escaparate que llame la atención

El escaparate es la tarjeta de presentación de un negocio, por ello es importante que el empresario se preocupen su permanente actualización. Los artículos que se escogen para mostrar en el escaparate deben de tener tres cualidades: ser atractivos a la vista, actuales y tener un buen precio. Un buen escaparate ha de estar correctamente distribuido, iluminado de día y de noche y mostrar una cuidada combinación de colores, También es importante que los precios estén visibles. El escaparate debe llamar la atención de quien pasa frente a él. De este modo, el cliente, si en un primer momento no se decide a entrar, más tarde puede recordar en qué tienda vio un determinado artículo.   

3. Coloca productos para estimular la compra

Está demostrado que más de la mitad de las compras que se realizan no están planificadas antes de llegar al punto de venta. Se trata de la compra por impulso, la que se decide en el establecimiento; la que el cliente hace porque se siente atraído por un producto. Y, para motivar al comprador, es importante colocar los productos de forma estratégica. Uno de los últimos gritos en merchandising es situarlos por categorías; poner, por ejemplo, los cereales, la leche y las galletas juntos porque todos sirven para el desayuno. Existen algunos trucos que pueden ayudar a distribuir los artículos en una tienda. Por ejemplo, la altura ideal para colocar un producto es la que va desde debajo de los ojos hasta las rodillas porque, de este modo, se facilita la accesibilidad del cliente.

4. Pon muebles que favorezcan la venta

Los muebles que se utilizan en el punto de venta marcan la imagen del local y ayudan a que el producto expuesto en ellos se venda más fácilmente. El mobiliario debe ser coherente con el producto y con el cliente potencial. Si queremos que el artículo sea el protagonista, los muebles ideales son los de pared, ya que potencian lo que en ellos se expone. Por su parte, los mostradores y muebles especiales para el escaparate, además de exponer el producto, constituyen instrumentos de promoción de la marca. Un expositor final, que el comprador pueda ver de cara, también puede estimular la compra de un producto porque el cliente lo verá de forma clara.

5. Atrae a los clientes a través de sus sentidos

Si se quiere llamar la atención de la clientela hacia un lugar concreto del establecimiento o hacia determinados productos, los colores juegan como aliados a nuestro favor. De forma inconsciente, centramos nuestra atención en los objetos cuyo color nos transmite alguna sensación agradable. Eso sí, para cada intención un color. Por ejemplo, si lo que se quiere es destacar alguna novedad, el rojo y el amarillo pueden resultar efectivos. El rosa, combinado con el azul cielo, suele atraer al comprador femenino y el rojo, aliado al amarillo verdoso, conquista a los hombres. En este sentido, las luces juegan un papel paralelo al de los colores. Se suelen utilizar, por ejemplo, brillantes para fruterías, tenues en carnicerías y de tonalidades rojas en los puntos de bebidas alcohólicas.  
Los olores desempeñan un papel similar al de los colores en este sentido. Ayudan a crear un buen ambiente en un establecimiento y a, con posterioridad, recordarlo. Determinado perfume en una tienda de ropa, por ejemplo, facilita que el cliente relacione el olor con la firma. Además, también se puede motivar la compra por el olfato. El olor a pan recién hecho, a pizza, etc., situados de forma estratégica, puede incitar a los compradores.

6. Consigue que bailen al son que tú toques

Otra de las formas en las que se puede influir en el comportamiento de las personas sin que éstas se den cuenta, es a través de la música. Un hilo musical rápido hará que el cliente, sin ser consciente de ello, compre con más rapidez, lo que puede resultar muy útil en horas puntas. Si lo que se pretende, en cambio, es que el cliente se relaje y emplee tiempo en la compra, la música lenta es una herramienta eficaz. Hemos de tener en cuenta que, cuanto más tiempo pase el cliente en el establecimiento, existen más posibilidades de compra.

7. Provoca a la clientela con las ofertas

Mostrar ofertas especiales es una manera de motivar al cliente para que realice una compra que no tenía prevista. Un aspecto que se debe tener en cuenta es dónde se colocan estas propuestas. Las zonas de mayor compra, las llamadas ‘zonas calientes’, corresponden a la entrada del establecimiento, el pasillo central y la línea de las cajas. Son ideales para situar las grandes ofertas y los productos de compra más impulsiva. Un buen truco para que el precio de un producto ofertado resulte más atractivo es colocarlo al lado de los artículos más caros. Colocar bien las ofertas puede ser un apoyo para vender productos que tienen poca salida.  

8. Coloca los carteles donde los lean

Para que el cliente preste atención a los letreros de publicidad lo ideal es colocarlos en un lugar del establecimiento en el que lo único que tenga que hacer el comprador es leer. Un buen ejemplo son las escaleras mecánicas. Por el contrario, no es efectivo colocar carteles entre la puerta de la calle y la zona de tienda. Este es el lugar que los clientes necesitan para habituarse al nuevo espacio, por lo que es mejor que se deje libre. 

9. Sé amable con los compradores

Resulta fundamental que el cliente   se sienta bien atendido para que vuelva a comprar en un establecimiento. En este sentido, es esencial que el personal de la tienda sea amable con el comprador, tanto en la atención telefónica, en la caja, en información, etc. Los empleados han de saber escuchar al cliente e intentar satisfacer los productos o servicios que éste busca. Otro factor indispensable es la fluidez, y no tener prisas, en la atención, tanto en la propia venta como en el cobro. El servicio que el cliente reciba hará que repita o no en un establecimiento; la amabilidad, cordialidad y simpatía marcarán también la evolución y rentabilidad de un negocio.

10. Ir de compras sea amigable

Para algunas personas ir de compras es uno de los mejores antidepresivos y, para muchas es un gran placer. Para que esto juegue a favor de nuestro negocio es importante contribuir a que el acto de compra resulte agradable y que el cliente vuelva a nuestro establecimiento. El correcto emplazamiento de la cartelería, la facilidad de acceso a los productos, entre otros aspectos, nos pueden ayudar a crear en nuestra tienda un ambiente agradable. Y es que el comprador actual no busca sólo un buen servicio, también reclama ser atraído por la estética del establecimiento.

Por este motivo se debe controlar la imagen y ver si la que se ofrece se adecua a la actualidad o, por el contrario, ofrece sensación de antiguo. Creando un ambiente acogedor conseguiremos que el cliente pase más tiempo en el establecimiento, con lo que las posibilidades de compra también aumentan.

Fuente: Infofranquicias.com

En la actualidad una excelente opción para dar a conocer una campaña de una forma novedosa y destacada para las marcas, es el marketing sensorial. Mediante el estímulo de sentidos como el olfato, el público percibe y distingue en mayor medida las campañas, a diferencia de los tradicionales sentidos como la vista y el oído, que la publicidad tradicional usa en su mayoría.

Este tipo de marketing olfativo permite fijar recuerdos de las marcas, mediante algo tan concreto como el aroma de un producto, puesto que el olfato está directamente conectado con las emociones y profundiza experiencias.

Centros de investigación como Sense of Smell Institute indican que al pasar tres meses solo recordamos el 50 % de las cosas que han visto en este periodo, mientras que a través de los olores, ese porcentaje se incrementa hasta en un 65 % después de un año.

Las marcas adoptan cada vez más esta tendencia y también se aplica en nuestro país. En el 2015, Punto Visual implementó para la marca Sporade una valla para presentar el lanzamiento de su nueva botella: a través de la estructura de este producto, la cual figuró en primer plano, se colocaron dos ventiladores y un líquido con aroma de acuerdo al sabor que representaba. De esta manera, cientos de peatones pudieron visualizar la nueva botella e incluso percibieron el sabor a través del olfato.

Marcas como Sporade utilizaron este recurso para destacarse en medios como el Outdoor, para impactar y llamar la atención de la audiencia de una forma diferente que se destaca de la competencia, además de brindarle una experiencia única a éste público, que cada vez evita la publicidad en medios tradicionales por la saturación de anuncios.

Así mismo, Efectimedios también ofrece este servicio en nuestro país: a partir de la adaptación y aplicación de estos aromas, esta empresa usa cargas de perfume líquido, para tener una cobertura de hasta 100 mts2 en diversas vallas que pueden ir acompañadas de efectos LED y volumetrías del producto, como en el caso de perfumes, aromatizantes, entre otros.

Uniliever y Efectimedios apostaron por la creatividad en el Metropolitano, al implementar un volumétrico que representa una mesa peruana lista para el lonche, en la que una humeante taza de té despide un delicioso aroma a canela y clavo que detiene el paso de los pasajeros y los invitar a interactuar con la marca, tomándose fotografías.

La campaña de Supermercados Bloom en Estados Unidos, es otro ejemplo en el que se utilizó marketing olfativo: a través de una valla que implementaron, se observó un trozo de carne de grandes proporciones que está incrustado en un tenedor, que a su vez rociaba una fragancia de carne a la brasa en los horarios de desayuno y almuerzo para incrementar las ventas de la marca de carne.

A partir de estos ejemplos, se puede concluir que esta tendencia, enfocada en cautivar el sentido del olfato, se incrementará poco a poco en medios de publicidad exterior ya que es una alternativa efectiva para destacarse de la competencia.

La Federación Peruana de Futbol (FPF) sigue destacando en su gestión de marketing y acaba de anunciar que pretenden ingresar al mercado mediante una cadena de tiendas en retails a nivel nacional.

Así lo reveló Manuel Rangel Macchiavello, gerente comercial de la FPF a Gestión. “Entraríamos a malls, aeropuertos, Estadio Nacional, entre otros. Nuestros productos pueden ser vendidos como souvenirs atrayendo a los turistas. Venderíamos una gran variedad de productos, desde indumentaria, agendas, billeteras, llaveros, entre otros”, declaró.

La FPF plantea con este proyecto abrir su primera tienda el próximo año y como objetivo a mediano plazo contar con 5 locales donde se venderán productos bajo la marca de la federación. “Abriremos nuestro abanico de oferta ya que hoy tenemos principalmente licencia de indumentaria. En otros países este sistema de comercialización funciona, aquí aún no lo tenemos”, comentó al medio citado.

Con este tipo de iniciativas, la FPF ha logrado seguir contando con el apoyo de sus marcas históricas y del hincha, además de generar reacciones positivas en los diversos campos, es así que nuevas firmas han pensado en apostar por la bicolor.

Rangel Macchiavello señaló que hay tres niveles de patrocinio. El primero es el llamado ‘oro’ y son marcas como Coca-Cola y cerveza Cristal, el gerente sostuvo que desean sumar una firma más en esta modalidad.

“El segundo nivel, ‘plata’, queremos sumar dos más. Estamos en conversaciones con empresas de seguros, banca y tecnología. Queremos explorar nuevas categorías que no han tenido acercamiento al fútbol”, y finalmente a los proveedores, mencionó al medio.

Los cambios en el sector retail están sucediendo muy rápido y es que la incorporación de la tecnología a la vida diaria de todos ha hecho que queramos realizar cualquier actividad a través de diferentes dispositivos tecnológicos con lo que contamos, lo que lleva a las empresas a tener una comunicación efectiva con su consumidor a través de diferentes canales. Por otro lado, los retailers también incorporan aspectos innovadores en el punto de venta, con la finalidad de atraer más público hacia sus tiendas. Es por eso que veremos algunas tendencias que estamos o estaremos viendo en la industria retail.

La compra se ha vuelto social

Para el consumidor hablar de su vida y actividad en internet se ha convertido en una costumbre, por lo que la compra también se ha vuelto un tema de conversación. El

70 % de los consumidores realiza búsquedas sobre el producto que va adquirir en sitios webs antes de comprarlo. Los retailers ya no pueden ser un observador de estas conversaciones, deben participar necesariamente de manera activa creando contenido alrededor de los productos y el punto de venta, que provoque que el consumidor considere realizar la compra y no sólo ello, sino también que cree un vínculo de fidelidad con las marcas de su  preferencia a mediano plazo.

El poder de los Millennials

En estos días, este grupo de personas son de gran influencia están modificando la manera de tener una experiencia de compra. Se cree que para el 2017 este grupo tendrá mayor poder de compra que cualquier otra generación, por lo que es importante tener en cuenta sus hábitos de consumo, así como la manera en la que desarrollan sus actividades, para que las empresas de retail puedan impactar positivamente en las diferentes plataformas sociales que utilizan y con ello lograr un efecto de atracción hacia sus puntos de venta.

BIG DATA como generador de insights

Durante los últimos años se ha hablado bastante de BIG DATA y la manera en que nos proporciona información valiosa para tomar decisiones. El avance acelerado de la tecnología ha hecho que no nos preocupemos demasiado sobre cómo obtener la información, por lo que el reto se convierte necesariamente en la interpretación de dichos datos para obtener insights valiosos sobre lo que nuestro consumidor está esperando y teniendo como expectativa a la hora de ir a un punto de venta para satisfacer una necesidad.

Independientemente de las tendencias, el foco siempre deberá ser el consumidor y el profundo conocimiento que tengamos de él nos llevará a desarrollar estrategias y acciones en el punto de venta que tengan como consecuencia su satisfacción por consiguiente el desplazamiento de productos.

Si bien es cierto la publicidad exterior es un medio infalible para generar presencia de marca hay muchos factores que pueden influir en la elección de un punto estratégico. Desde sus inicios este tipo de publicidad ha sido la forma más antigua de comunicación de masas. En la era moderna ésta se hace más famosa cuando el automóvil se convirtió en el medio de transporte más común en la década de los 30. Desde ese entonces se ha convertido en uno de los medios favoritos para anunciar, teniendo actualmente una penetración de 98% en el mercado limeño.

En primer lugar cuando tenemos que pensar en elegir un punto o elemento para nuestra campaña es pensar que queremos estar en las avenidas más transitadas para que nos vea más gente, y si, es importante tener alta visibilidad, pero el verdadero éxito de nuestro anuncio  va a depender de elegir un punto adecuado de acuerdo a nuestro objetivo de comunicación, lo primero es definir que queremos comunicar y a quien queremos comunicárselo, y claro está, del presupuesto disponible. En la capital actualmente se cuenta con más de 13 tipos de elementos, cada uno con diferente ventaja.

Los elementos más pequeños como los paraderos o las vallas bajas suelen ser los preferidos de las campañas de mantenimiento o para comunicar ofertas con alto nivel rotación, esto debido a la gran cobertura de elementos en la ciudad, estos suelen usarse más en campañas de mantenimiento, tienen un costo bastante accesible. Por otro lado los elementos con más tamaño como las banderolas (elemento que se despliega sobre los edificios) generalmente son usados para generar un alto impacto en los transeúntes (estos  no son abundantes y tienen un costo más elevado), funcionan muy bien para un lanzamiento importante o para campañas de branding de alto impacto, colocándolos en pocos puntos estratégicos según el target al que va dirigido el producto.

Una vez que se tiene el tipo de elemento definido, hay características dentro de estos que harán que tu aviso tenga más recordación. En lima, las personas identifican algunos factores como los que más les atraen en un anuncio en la vía pública: la iluminación de un panel es importante, la belleza de los modelos en la pieza es lo que más les llama la atención, el tamaño de las letras en el aviso y por ultimo el uso de formatos especiales (esto podemos verlo con mayor frecuencia en la temporada de verano en los paneles carreteros hacia el sur).

Lima cuenta con aproximadamente 4 600 elementos que cubren las principales avenidas de la ciudad, cada uno con características diferentes para cada tipo de objetivo.

Próximos a comenzar un nuevo año, profesionales de todas las áreas ya están viendo que les espera en sus respectivas empresas. En la publicidad, la proyección es fundamental para la competitividad y el crecimiento, dado que el mercado es dinámico, cambiante y cada vez más exigente.

Para enfrentar las nuevas demandas de los clientes y los públicos durante este año 2017, debemos revisar algunas tendencias que triunfarán en el campo del diseño publicitario.

Por ejemplo el uso de las tipografías San Serif serán más utilizadas, ya que el crecimiento de la tecnología y el énfasis por el estilo minimalista, direcciona a un diseño cada vez más limpio y esto se traduce en tipografías de tipo San Serif (Palo seco), por ello para el 2017 estaremos usando letras más limpias, legibles y sobre todo, modernas y frescas.

Por otro lado los logotipos tendrán una mayor personalidad, comunicándose a través del diseño lo más relevante y necesario para la marca, ya que muchas veces por tener un logotipo minimalista no se ha llegado a comunicar lo realmente necesario.

En cuanto a los colores RGB utilizados para plataformas web, Apps, Redes Sociales, presentaciones, videos, animaciones, etc; se recomienda usar colores encendidos ya que toman mayor presencia en el mercado.

La fotografía transmite experiencias, y, la tendencia es mostrar ambientes naturales con personas reales, si tener la necesidad de forzar ninguna situación; por eso cada vez vemos como las marcas apuestan más por las sensaciones y emociones a nivel fotográfico.

En el 2017 se encontrarán Recursos gráficos con movimiento con sistemas y comportamientos de marca más amigables y frescos, los que se desenvolverán en gráficas aplicadas a distintos tipos de soportes. Un claro ejemplo es la promoción en Facebook de la película de Star Wars: El Despertar de la Fuerza. Donde se podía navegar a través del desierto de Jakku en un video de 360°.

Si hay un estilo que jamás pasará de moda en los diseños de espacios y mobiliario comercial, es el minimalista.

Las grandes cadenas de tiendas saben que en la simplicidad está el gusto,  quienes han visto los beneficios que ofrecen el diseño y mobiliario minimalista en la captación de atención del cliente. Dicho estilo hace parecer al local más amplio y organizado, facilitando la rápida visualización de los productos.

El mobiliario de estilo minimalista se caracteriza  por su escasa ornamentación en detalles y accesorios, brindando un estilo moderno, generando así mayor atractivo visual donde el producto es el protagonista. Además el equipamiento minimalista se distingue de los demás diseños por el uso de líneas rectas y poco ornamentadas con tonos claros e iluminación suave o natural, para lograr armonía y equilibrio en la tienda.

Se recomienda emplear el estilo minimalista para la exhibición de productos de belleza, joyas, accesorios, perfumería y artículos de lujo de pequeñas dimensiones.

En cuanto la madera a usar en el equipamiento minimalista debe ser natural, aunque se puede combinar con el aluminio creando un concepto innovador. Tanto el mobiliario comercial como el local deben tener la misma línea minimalista.

Por otra parte, existe una amplia variedad de formas y diseños de equipamiento minimalista para escoger. Para ello, se tiene que determinar el espacio de la tienda y el total de muebles a implementar.

Los diseños minimalistas suelen ser de alto nivel, elegantes y simples.

Actualmente, empresas como Apple y Lavin, utilizan en sus tiendas el estilo minimalista tanto en su diseño como mobiliario comercial, y ven en esta tendencia una estrategia de venta en el que todos sus productos son destacados.

Un aspecto muy importante dentro de la actividad publicitaria es el Diseño Gráfico. Definimos diseño, como una forma de comunicación visual cuya finalidad es la de estructurar mensajes publicitarios con objetivos comerciales claros y definidos, a través de la organización e integración de formas, texturas y colores que se traduzcan en comunicación significativa y relevante para su entorno, pero especialmente, para el público hacia el que va dirigida.

En el área de diseño gráfico, la información obtenida por vía de mercadotecnia, tanto estudios como investigación de mercado es procesada por el área creativa, toma forma y cobra vida al materializarse en un mensaje dimensional y perfectamente compatible con el grupo meta, es decir el target al que va dirigido.

En ésta área se crean piezas publicitarias destinadas a ser impresas en diversos medios entre los que destacan folletos, catálogos, manuales, instructivos, posters, anuncios espectaculares y para vía pública, materiales pop (punto de venta) stands, display’s, empaques y envases. En todas estas ejecuciones el diseño gráfico juega también un papel esencial en la creación de toda la estructura sobre la cual se construye una marca, la imagen corporativa o identidad visual.

Desde luego el diseño gráfico, es algo mucho más complejo que esto, más allá del manejo de las formas y colores, el diseñador conoce con profundidad a las personas, desde un punto de vista Psico-fisiológico para entender así, los procesos cognoscitivos, preceptúales y emocionales que operan en el receptor, mismos que harán la diferencia entre un mensaje técnicamente correcto y otro que penetra la mente del receptor y deja una huella indeleble, es por tanto innegable la importancia de la participación del diseño gráfico en el éxito al construir una marca.

El diseño es fundamental como herramienta de comunicación y marketing, tanto para su empresa como su marca. Invirtiendo en diseño su marca será percibida positivamente, traduciéndose en diferenciación frente a la competencia, dotándola de carácter, fidelizando a sus clientes y consiguiendo una óptima presentación compañía frente al mercado. 

En la actualidad encontramos una gran variedad de canales, tipos de activaciones y acciones Below The Line (BTL) que nos permiten innovar y descubrir nuevas formas de cumplir los objetivos establecidos en nuestro plan de mercadotecnia, más aún cuando se cuenta con presupuestos limitados.

Para esto, Carola Fernández, directora de Mercadotecnia de Cinemex, destaca que es importante ser creativo en el momento de definir las acciones BTL en un plan de marketing. Y por ello, comparte 10 pasos que a su juicio son de gran utilidad para armar un plan para enfocado en la realización de estrategias BTL:

1.       Comprender la estrategia y los objetivos corporativos con el fin de que el plan de marketing quede alineado y ayude al cumplimiento de los mismos.

2.       Definir las prioridades.

3.       Realizar un análisis detallado del mercado, de la competencia y de nuestra empresa.

4.       Identificar oportunidades y riegos.

5.       Definir los objetivos generales.

6.       Definir los objetivos que pueden ser conseguidos a partir de estrategias BTL.

7.       Definir las estrategias BTL y sus tácticas (es de gran utilidad involucrar a diferentes personas en una lluvia de ideas ya que existen muchas posibilidades para acciones BTL y cada día surgen nuevas ideas).

8.       Definir el presupuesto.

9.       Presentar el plan y conseguir aprobación y apoyo.

10.   Ejecutar e ir evaluando resultados.

Para definir una estrategia de Retail Experience exitosa debemos tener en claro lo que buscan los consumidores de hoy. Las experiencias de compra son de suma importancia. Si se quiere satisfacer las necesidades del consumidor debemos preocuparnos más por los canales de retail.

En el punto de venta se da más del 70% de la decisión de compra, es por ello que las marcas deben estar alertas para crear estrategias de Retail Experience que no pasen desapercibidas y logren impactar.

Para crear precisamente una estrategia de impacto se tiene que tener en cuenta estos puntos:

1. Tener en claro que queremos como marca y entender que quiere el consumidor.

2. Si no estamos en un lugar visible, la compra no se hará. Debemos negociar con la cadena para encontrar un lugar adecuado a nuestras necesidades.

3. Una experiencia previa en el punto de venta es lo que define que un consumidor elija tu marca y no a la competencia.

4. La logística dentro de la tienda es determinante. Debe haber productos en todo momento y que se puedan catalogar.

5. Para lograr los mayores beneficios en el punto de venta debemos contar con equipo de trabajo adecuado que se mantenga activo en todo momento.

6. Lo fundamental es generar una experiencia dentro del canal, sin importar las condiciones y situaciones que se den. Debemos adecuarnos al canal y generar la experiencia.

En la publicidad se usan con frecuencias los términos publicidad BTL y ATL. Si estás familiarizado con el medio, sabrás de qué estamos tratando, pero si no, te ayudaremos a entender cada uno de estos tipos de publicidad.

Comencemos por las siglas; si hablamos de ATL encontramos que su significado es “Above The Line” (Sobre la línea) y en el caso de BTL es “Bellow The Line” (Bajo la línea). La primera interrogante surge por sí sola, ¿A qué línea nos referimos?

La “línea” se refiere a la línea en la factura de una agencia de publicidad que dividía a los medios que generaban una comisión por la contratación del espacio de publicidad (ATL) de los que no lo hacían (BTL). Es así que surgieron las siglas, pero sus diferencias van mucho más allá de una referencia en una factura.

La publicidad ATL se refiere al tipo de publicidad que tiene un amplio alcance y que no es tan segmentado. El feedback no es inmediato, por lo que la efectividad de la estrategia es difícil de medir. La publicidad se coloca junto a contenidos que son de interés general y atraen a gran número de personas. Tiene un precio elevado, generalmente debido a que se dirige a más personas.  La ATL se hizo en la mayoría de casos a campañas de posicionamiento.

Medios ATL: Tv, Radio, Cine, Revistas, Prensa, Exterior e Internet.

En publicidad BTL lo que se busca es dirigirse a segmentos de mercado más específicos. Utilizan canales de comunicación directa, con altas dosis de creatividad  y sentido de oportunidad. El feedback en BTL es instantáneo, por ende miden mejor la efectividad de la publicidad. Además de ser un medio más económico que el ATL porque no tiene tanto alcance, sino que busca llegar al interés de su target específicamente. Sin duda alguna, es publicidad ideal para buscar conversiones y alguna respuesta directa.

Medios BTL: Product placement, Advertgaming, Punto de venta (displays), Marketing Directo, Publicidad online, Relaciones Públicas y Patrocinio.